Calidad de servicios de la tecnologia y la comunicacion.
1. Calidad de los servicios de la tecnología y la comunicación
Leida Natalia Graterol Sánchez
Junio 2019
Institución Educativa Simón Bolívar
Arauca
Informática
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Dedicatoria
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Abstract
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menos.
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Tabla de contenido
CAPITULO 1................................................................................................................ 3
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGÍA Y LA COMUNICACIÓN .. 3
COMPONENTES...................................................................................................... 4
TÉCNICAS................................................................................................................ 5
EVOLUCIÓN............................................................................................................ 6
INTEGRACIÓN DE LAS TIC................................................................................... 7
CAPITULO 5 ............................................................................................................ 8
CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS....................................................................... 8
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS............................................................................... 9
Bibliografía ................................................................................................................. 10
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CAPITULO 1
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGÍA Y LA COMUNICACIÓN
Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula
mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de
herramientas para llegar a los objetivos del desarrollo del milenio, de instrumentos que harán
avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los
conocimientos y facilitar la comprensión mutua. Todos tenemos ese potencial. La cumbre deberá
aprovecharlo. Las tecnologías de la información de comunicación también tienen dos
concepciones: por un lado, a menudo se usa tecnologías de la información para referirse a
cualquier forma de hacer computo; por el otro lado como el nombre de un programa de
licenciatura, se refiere a la preparación que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de
tecnologías en cómputo y organización. Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una
organización, es un trabajo difícil y complejo que requiere bases muy sólidas de la aplicación de
conceptos fundamentales de áreas como las ciencias de computación y los sistemas de
información, así como la gestión y habilidades del personal. (Wikipedia, 2017)
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COMPONENTES
Los terminales, las redes y los servicios, por tanto, también pueden ser clasificadas según
hagan un uso u otro de estos elementos.
En relación a los dispositivos mucho es lo que se ha avanzado. El ordenador ha evolucionado
desde su aparición y sigue haciéndolo a un ritmo vertiginoso, al igual que los aparatos periféricos
que lo complementan, ofreciendo otras posibilidades como la digitalización de documentos en el
caso del scanner. Pero la tecnología no se ha estancado en los ordenadores, sin apenas darnos
cuenta, nos va sorprendiendo introduciendo nuevos tipos de terminales en nuestras vidas o
mejorando sus características. Qué fue de aquel teléfono móvil cuya única función era llamar.
Ahora son dispositivos mucho más sofisticados que han revolucionado la comunicación. La vídeo
llamada, las aplicaciones de mensajes de texto gratuitas, las redes sociales, etc. son algunos
ejemplos. En cuanto a las redes que permiten que los dispositivos estén interconectados, la piedra
angular sería el internet. Su impacto en la sociedad no se puede explicar en unas líneas, para bien
o para mal es lo que hace girar este mundo. Las Tics han hecho un arduo trabajo en el campo de
las redes. Mejorando la telefonía fija, la telefonía móvil, el propio internet pasando de la conexión
telefónica a la banda ancha, actualmente a la fibra óptica y llevando la conexión a los móviles.
Permitiendo así que estemos informados al momento. El otro elemento que conforman las TIC son
los servicios. Cada vez es más grande el abanico de servicios que se nos ofrece: correo electrónico,
búsqueda de información, banca online, comercio electrónico, e-administración, e-gobierno*,
servicios privados, servicios de ocio, etc.*En España, por ejemplo, existen Entidades Públicas
Estatales que se dedican al fomento de las TIC para la realización de trámites administrativos,
tanto a nivel privado como público, como pueden ser todas aquellas gestiones que se pueden
realizar desde casa con el uso del DNI electrónico. (slideshare, 2013)
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CAPITULO 2
TÉCNICAS
Usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información, se ha matizado la
mano de tic, pues la actualidad no basta con hablar de una computadora cuando se hace referencia
al procesamiento de la información. Internet puede formar parte de ese procesamiento que
posiblemente se realice de manera distribuida. Además de incorporar el concepto
telecomunicación, se puede estar haciendo referencia a dispositivo muy distinto como
computadora podría llevarse a cabo, ejemplo: con un teléfono móvil o una computadora ultra-
portátil, con capacidad de operar en red mediante una comunicación inalámbrica y con cada vez
más prestaciones, facilidades y rendimiento (Wikipedia, 2017)
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CAPITULO 3
EVOLUCIÓN
Evolución de Internet La web ha evolucionado desde su creación de forma rápida en diferentes
aspectos: Rapidez de acceso y número de usuarios conectados. Ámbitos de aplicación. El uso de
las redes de comunicación ha ido aumentando exponencialmente desde su creación, actualmente
múltiples de las actividades cotidianas que realizamos se pueden realizar de forma más rápida y
eficaz a través de las redes (reservas de hotel, avión, tren, pago de tributos, solicitud de cita previa,
transferencias bancarias, compra electrónica, etc.). Tipo de interacción del usuario
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CAPITULO 4
INTEGRACIÓN DE LAS TIC
. Integración de las TIC en la Educación La sociedad de la información en la que estamos
inmersos requiere nuevas demandas de los ciudadanos y nuevos retos a lograr a nivel educativo.
Entre ellos: Disponer de criterios y estrategias de búsqueda y selección de la información efectivos,
que permitan acceder a la información relevante y de calidad. El conocimiento de nuevos códigos
comunicativos utilizados en los nuevos medios. Potenciar que los nuevos medios contribuyan a
difundir los valores universales, sin discriminación a ningún colectivo. Formar a ciudadanos
críticos, autónomos y responsables que tengan una visión clara sobre las transformaciones sociales
que se van produciendo y puedan participar activamente en ellas. Adaptar la educación y la
formación a los cambios continuos que se van produciendo a nivel social, cultural y profesional.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) (eoi.es/blogs/gestioneducativa, 2015)
han ido integrándose en los centros educativos de forma paulatina. A las primeras reflexiones
teóricas que los profesionales de la educación realizaban sobre la adecuación o no de estas
tecnológicas para el aprendizaje, se ha continuado con el análisis sobre el uso de estas tecnologías
y su vinculación a las teorías de aprendizaje, junto a propuestas metodológicas para su
implementación. (EVA, 2017)
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CAPITULO 5
CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS
Calidad de Software y Calidad de Servicio. En España, la mayoría de las Consultoras TI están
apostando desde hace algún tiempo por la certificación de Calidad. Hecho que se ha convertido en
requisito indispensable para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo. Esta apuesta está
motivada por dos motivos: - Calidad de software / Calidad de servicio: es necesario establecer
unas buenas prácticas como garantía de la Calidad del software, que permitan producir software
de calidad de manera consistente y predecible. Las empresas que adopten un sistema para mejorar
los procesos relacionados con el desarrollo de software le permitirán evitar los problemas de la
desorganización y falta de planificación, así como la alta dependencia de actuaciones heroicas y,
en muchos casos, reprocesar software corrigiendo errores anteriores por el alto componente
artesanal. Dado que el software es un producto intangible, es difícil establecer unas bases objetivas
para juzgar la Calidad del producto, aunque en muchas organizaciones los procesos de creación de
software son improvisados y su gestión es reactiva en vez de proactiva. Esto provoca que la
planificación tanto como los presupuestos se excedan sistemáticamente por no estar basados en
estimaciones realistas y, cuando hay plazos rígidos, obliga a las organizaciones a sacrificar las
funcionalidades y pruebas del producto para su cumplimiento. (MONSTER, 2017)
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LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Las nuevas tecnologías relacionadas con nuestro entorno, están agilizando, optimizando y
perfeccionando algunas actividades que realizamos en nuestro día a día. La comunicación en la
actualidad es algo que ha avanzado mucho, una comunicación que es mucho más rápida que antes,
un ejemplo de comunicación actual, en concreto a través de Internet, en el caso de transmitir
mensajes, imágenes, vídeos y todo tipo de documentos desde diferentes partes del mundo durante
las 24 horas del día es algo que ha desplazado un poco el envío de documentos por medio del
servicio postal convencional.
La tecnología juega un papel muy importante en el mundo desde el momento en que se crea
un "algo" innovador que todos queremos tener cuanto antes. Todos queremos estar a la moda y
presumir de tener lo último del mercado. (Lanix, 2017) (wikipedia, 2019)
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Bibliografía
arenas gonzalez, j. k. (2017). calidad de los servicios tecnologia y la comunicacion. arauca.
eoi.es/blogs/gestioneducativa. (11 de 05 de 2015). Obtenido de eoi.es/blogs/gestioneducativa:
www.eoi.es/blogs/gestioneducativa
slideshare. (4 de 12 de 2013). Obtenido de slideshare: www.slideshare.net
wikipedia. (21 de 08 de 2019). Obtenido de wikipedia.
