El documento define las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) como las tecnologías necesarias para gestionar y transformar la información, especialmente mediante el uso de ordenadores y programas. Las TIC agrupan sistemas de comunicación, informática y herramientas de oficina que contribuyen a la comunicación. Las NTIC (Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación) incluyen tanto las herramientas relacionadas con la transmisión, procesamiento y almacenamiento digital de información como los procesos