Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluidas sus ventajas y desventajas. Explica que las TIC procesan, sintetizan y recuperan información de manera que facilite el aprendizaje. También define la ciudadanía digital como las normas de comportamiento relacionadas con el uso de la tecnología y la sociedad de la información como un universo digital que permite la comodidad y comunicación global rápida.