Este documento ofrece orientación sobre el uso de las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro. Explica que las redes sociales permiten compartir información e ideas con otros de manera interactiva. Recomienda que las organizaciones usen blogs, Twitter y Facebook para ser transparentes, promover el diálogo abierto y permitir que los seguidores ayuden a difundir su misión. También proporciona consejos sobre cómo administrar páginas en estas plataformas de manera efectiva.

1. “Social media es el uso de herramientas electrónicas y del Internet para el
propósito de conversar y compartir información y experiencias con otros ser
humanos.” BenPaarr.com
Social meia es compartiendo… Información, Opiniones, Ideas, Emociones
* Es tan importante escuchar que hablar y compartir.*
Metas de media social:
• Cambio en metas fundamentales de comunicación (Monologo---> Dialogo)
• Metas a lograr con los medios sociales:
– Dar transparencia y autenticidad
– Crear un espacio abierto y honesto de dialogo
–Ilustrar las ideas, causas, necesidades de la organización
–Dejar que las personas evangelicen para su organización (seguidores promuevan su
misión)
– Dar un espacio para que los seguidores responden y dar consejo a la organización
• Tan importante es escuchar que contar
• Habla con personas no a personas
• Personas ya están hablando sobre tu organización, tus causas, da les un espacio de
contribuir y expresarse.
Blog:
• Bloguear facilita las conversaciones y formenta las relaciones:
• Da una voz humana, personal sobre lo que está pasando dentro de la organización.
• Ayuda a recibir apoyo y reclutar voluntarios.
• Intercambio de información entre seguidores, otras ONGs, y especialistas de
información.
• Ayuda a contrastar los aportes de los donantes.
• Un espacio de dar noticias y consejos.
• La transparencia es clave. (No debes publicar notas de prensa)
Animar a las personas en causas que capten su interés.
Tips para Blogs:
•¡Lee blogs!
• Actualización permanente (Sea constante)
• Calidad sobre cantidad
• Responder a comentarios
• No solamente contar, sino usar el poder de las imagines en video
• RSS (monitorear noticias- netvibes.com)
• Promover tu blog
• Voz debe ser informal y personal
• Los posts debe ser corto
• Enlazar links en tus posts, dando apoyo a la información. (No es una competición)
• El titulo de post debe captar la atención
• Imagines - una foto o video cuenta un mil palabras
• Usa listas, puntos para dividir tus párrafos
• Mide tu éxito: Sitemeter, Google Analytics
Twitter:
1. Habla directamente a un grupo de personas (no intermediarios)
2. Envia personas a un sitio especifico (url) (llama de accion)

2. 3. Dar información a personas (fuente de info)
4. Comprender bien sobre que están pensando y hablando tus seguidores
(inteligencia de usuario)
5. Comprende bien que otras ONGs están haciendo, discutiendo (inteligencia de
mercado)
Facebook:
•ONGS pueden accesar números altos de contactos y contactos potenciales sin costo
•Una plataforma de amplificar o difundir tu mensaje a una audiencia grande
•Participa en recaudación de fondos
•Invitar a eventos
Páginas de Facebook:
•Para representar tu organización específicamente. Son perfiles para tu marca.
• Ser visible en google
• Solo puede ser creado por un representante oficial de organización- puede ser un
figuro publico, negocio, artista, ONG, etc
• Puedes poner fotos, noticias, videos, etc.
• Puedes enviar mensajes a miembros (fans)
• Puedes promover tu pagina con anuncios ($)
• Herramientos para ver quien ha entrado la pagina
• Comunicar, interactuar en el muro, fans puede comentar
• Foros de discusión
• Fans pueden ver actualizaciones en las noticias�
• Puedes agregar aplicaciones (podcasting, radio, youtube, etc):
Juegos, encuestas, concursos
Tips:
-Página no debe ser sobre la organización pero mas sobre la causa
- Crear y mantener relaciones personales con otros miembros de Facebook interesados
en tu misión
-Anima tus seguidores publicar comentarios, fotos y videos
-Participa, participa, participa! Actualiza frecuentemente
-Anima a tus trabajadores hacer conversaciones sobre su trabajo en Facebook
-Monitorear y estar actualizado
-Nombre es importante, url
-¡Siempre comenta en los comentarios de los démas! (Una conversación de ambos
lados)
-Haz preguntas, estimula conversación
-Agrega material interesante- fotos, videos, enlaces (incrementa el trafico de visitas)
-Usa @ para incorporar personas y ser más visible en los otros muros
-Actualiza frecuentemente
-Etiquetar personas en enlaces, fotos, videos, etc
-Más interacciónes con fans = más promoción = más fans
Haz un plan:
• Asegura tu marca (en todo: blog, facebook, youtube, etc.)
• Que sitio es para ti? Que es lo que quieres lograr por social media.
• Comunica con tus fans.
• Mide éxito. Espera 2-3 meses.