Este documento presenta un resumen de un proyecto de digitalización de imágenes realizado por la compañía COMP. C-1. Se detalla el hardware y software instalado en un centro educativo, incluyendo la instalación de equipos, configuración de redes y mantenimiento preventivo de las computadoras para mejorar el rendimiento. El proyecto tuvo éxito en brindar un buen funcionamiento del laboratorio de computo y demostrar la calidad del servicio técnico de soporte de la compañía.

1. INVESTIGACION
◘CARRERA: Computación e Informática
◘CURSO: Organ. y Administ. del SoporteTécnico
◘DOCENTE:Lic.Campomanes Cascamayta Yrina
◘SEMESTRE Y SECC: I “C”
◘INTEGRANTES:Suyo Orellana,Naomy Kiara
Reynoso Gutiérrez, Pablo
Palacios Bohórquez, Gianfranco
Juan de Dios Torres, Elizabeth
Dávila Vega, Marco
2018

2. DEDICATORIA
EI presente trabajo expone Io realizado en el desarroIIo y ejecución de un
proyecto de digitalización de imágenes por Ia compañía COMP. C-1 en
este sitio es donde prestamos nuestros servicios profesionales con
ingenieros de sistemas desempeñándonos en el área de soporte técnico.
La COMP.C-1 es una compañía de Capitales Peruanos que desde hace 17
años trabaja para satisfacer con excelencia os requerimientos de Ios
sectores más importantes del país a través de servicios de Consultoría,
está ubicado en SAN JUAN DE LURIGANCHO de Ia ciudad de Lima Perú.
Además COMP.C-1 posee un sistema de Gestión de Ia calidad que cumple
con Ios requisitos de Ia norma: IRAM – ISO 9001:2000 cuyo alcance es:
Gestión de Proyectos, desarroIIo de software y atención de incidencias.
Entonces teniendo como base este estudio se procede a realizar diversas
etapas previas a fin de empezar eI servicio solicitado con Ia máxima
calidad de servicio en Ios tiempos establecidos por el cliente. Ia
instalación del equipamiento adecuado con Ia cual se ejecuta el servicio,
esta tarea de provee e instalarlos equipos que cumplan con Ios
requerimientos establecidos por el cliente es fundamental.

3. Primero, quisiera comenzar por agradecer a mi maestra,
por su gran enseñanza, por su paciencia.
Segundo, al instituto por aceptarme en esta gran
casa de estudios.
Tercero, agradecer a mis compañeros del grupo, por
involucrarse y trabajar en equipo sin problema
alguno.

4. INDICE
1.Carátula ..................................................................1
2.Dedicatoria .............................................................2
3.Agradecimiento......................................................3
4.Introducción ...........................................................4
5.Marco teórico.........................................................5
5.1 Hardware..........................................................6
5.2 Software............................................................7
6. Conclusiones...........................................................8
7. Recomendaciones..................................................9
8. Bibliografías...........................................................10
9. Anexo ......................................................................11
10. Ejemplos...............................................................12

5. Introducción
A través de esta presentación mostraremos la excelente calidad de
nuestro servicio que nos ha sido solicitada.
Los objetivos a lograr son un buen funcionamiento del laboratorio de
computo con la debida implementación del hardware y software,
demostrar el buen servicio que brindamos a los centros educativos y
garantizando efectividad al momento de nuestro apoyo como técnico de
servicio

6. Marco teórico
El plan de actividades que realizamos para el centro educativo de El
Saber ubicado en San Juan de Lurigancho
Hardware:
Es el conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una
computadora o un sistema informático.
1) Desconecta todos los cables de la torre de la computadora, y si tiene
un botón de poder, apágalo.
2) Quita los tornillos de la torre, quita el pánel y después saca la base de
la tarjeta madre.
3) Quita la tarjeta madre y atorníllala a la base, después deslízala de
regreso al CPU.
4) Inserta firmemente la RAM en los espacios localizados generalmente en
la esquina arriba derecha de la tarjeta madre.
5) Con cuidado coloca el CPU dentro del espacio cuadrado en la tarjeta
madre, y posteriormente coloca el abanico sobre el CPU.
6) Para las tarjetas de video, busca el espacio que mida aproximadamente
lo mismo que tu dedo medio y que tenga una pequeña palanca. Saca el
pequeño panel del tamaño de tu dedo e inserta la tarjeta en el espacio
vacío.
Para las tarjetas de sonido y red, busca un espacio similar al de la tarjeta
de video, pero es un poco más pequeña y sin la palanca.
7) Despacio desliza el disco duro ubicado en la parte delantera de la torre,
y después conecta los cables del disco duro a la tarjeta madre.
8) Instalar la bandeja del CD o DVD es similar a instalar el disco duro. Solo
desliza la bandeja en el espacio disponible y conecta los cables.
9) Para los aparatos de audio, conéctalo donde tenga el color similar al
cable.

7. 10) Si tienes una tarjeta de video, la parte de atrás de esta debe salir de la
torre, y es donde se conecta el monitor, si no hay tarjeta de video, lo
conectas a la tarjeta madre. Las tarjetas de video actuales vienen con
adaptadores para los monitores antiguos, por lo que debes asegurarte de
conectar el adaptador atrás de la tarjeta de video antes de conectar el
monitor.
Software:
Es el conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora
realizar determinadas tareas.
1) Iniciar sesión en tu equipo con una cuenta administrativa.
2) Inserta el DVD o CD con el programa si se trataba de uno. Muchos
discos iniciarán automáticamente un cuadro de diálogo con instrucciones
sobre cómo instalar el software. Si un cuadro de diálogo no aparece,
examina el contenido del disco, específicamente para un "Setup.exe" o
archivo "Install.exe". Haz doble clic en este archivo para instalar el
software.
3) Ve a la página Web que contiene un link para descargar el software si
está disponible en línea. Haz clic en el enlace de descarga. Un cuadro de
diálogo se abre. Selecciona "Abrir" o "Ejecutar" para instalar el programa
inmediatamente o "Guardar" para descargar el archivo para que se pueda
poner en marcha más adelante. Guarda el archivo si no está seguro de la
fuente del programa, y luego escanéalo con un programa anti-virus. Haz
doble clic en el archivo para instalar el programa en tu ordenador.
4) Instala un programa desde una red si está disponible allí. Este puede
ser el caso, por ejemplo, para el software utilizado por tu empresa. Haz
clic en el botón Inicio de Windows y haz clic en "Panel de control".
Selecciona "Programas", luego "Programas y características". Selecciona
"Instalar un programa desde la red" en el menú de la izquierda. Haz clic
en el programa que deseas instalar y haz clic en "Instalar".
5) Sigue las instrucciones en pantalla para instalar el software en tu
ordenador. Ingresa tu contraseña de administrador si se te pide. Toma
nota de las instrucciones especiales para desinstalar el programa más
adelante ya que a menudo se muestran en la pantalla durante el proceso
de instalación. No elimines toda la documentación que viene con el
programa sin haberlo leído, ya que usualmente incluyen instrucciones de
desinstalación también.
6) Inicia sesión en tu equipo con una cuenta administrativa. Asegúrate de
que el programa que deseas desinstalar no se está ejecutando. Desactiva
cualquier software antivirus que pueda escanear el ordenador o espera a
que termine antes de continuar. El análisis de archivos del programa en
busca de virus puede interrumpir el proceso de desinstalación.

8. 7) Haz clic en el botón Inicio y selecciona "Todos los programas". Abre la
carpeta que contiene el programa que deseas desinstalar. Busca en la
carpeta un archivo "Desinstalar". Haz doble clic en el archivo para
desinstalar el programa.
8) Busca instrucciones especiales en la carpeta del programa como un
archivo de texto "Léame" si no hay un archivo "Desinstalar" en la carpeta
del programa. También puedes visitar la página web de la aplicación para
obtener instrucciones sobre cómo desinstalar el programa. Sigue estas
instrucciones para desinstalar el programa. Si no existen instrucciones
especiales procede al paso siguiente.
9) Haz clic en el botón Inicio de Windows, si no hay instrucciones
especiales para desinstalar el programa. Haz clic en el "Panel de control".
Selecciona "Programas", luego "Programas y características". Haz clic en
el programa que deseas eliminar y selecciona "Desinstalar". Escribe tu
contraseña de administrador si se te pide.
10) Desinstala manualmente un programa y borra los archivos sólo como
último recurso, en el caso de que estos pasos no remuevan exitosamente
el programa. Respalda tus archivos y crea un sistema de punto de
restauración antes de eliminar archivos. Para crear un punto de
restauración, haz clic en el botón Inicio de Windows escribe "Restaurar
sistema" en el campo de búsqueda y presiona "Enter". El Asistente del
sistema para Restaurar te guiará en el proceso. Esto incluye los archivos
de datos existentes que se utilizan con el programa que no se utiliza con
otros programas. A menudo se puede identificar los archivos asociados
con un programa por su extensión. Por ejemplo, Adobe Illustrator utiliza
los archivos con extensión.

9. CONCLUSIONES
1.En conclusión con el servicio de ayuda al centro educativo El Saber,
pudimos hacer que las computadoras de ese establecimiento tengan un
mayortiempo de utilidad.
2.Siempre se debe hacer un mantenimiento preventivo a cada ordenador
con la finalidad de alargar su tiempo de vida y no esperar a que se
descomponga y caiga en un tiempo muerto y tener que aplicar
manteniendo predictivo.
3.En mi conclusión, el plan de actividades en la instalación de hardware y
software es sumamente importantes, para tener una buena red, y un buen
manejo del trabajo que se realice. Y poder implementar a su vez una
buena seguridad.
4.Tener todas aquellas herramientas que nos ayuden a mejorar el
rendimiento de nuestro servicio.
5. Que al terminar el trabajo tenemos que verificar que todas las
computadoras tengan un mismo funcionamiento y estén estables

10. Recomendaciones
1.Desconectar los componentes necesarios para una mejor limpieza:
fuente de poder, ventilador, etc.
2. Limpiar el monitor con mucho cuidado, el teclado con la ayuda de
hisopos y ratón con el soplador muy bien y después limpiarlo con la
estopa y la espuma o líquido.
3.Usar pulsera antiestática que esté conectada al chasis en todo
momento.
4. Desfragmentación del disco duro
5. Liberación del disco duro
6. Instalaciónes de antivirus
7.Depuración de archivos

11. BIBLIOGRAFIA
1. http://ensamble321.blogspot.com/2012/10/mantenimi
ento-preventivo-hardware-y.html?m=1
2. https://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/10236
3. https://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/inf
ormatica_basica/empezando_a_usar_un_computador/1.d
o
4. http://www.dell.com/learn/es/es/esbsdt1/by-service-
type-deployment
5. https://ruidera.uclm.es/xmlui/bitstream/handle/10578
/10236/TFG_JoseAntonioTorre.pdf?sequence=1
6. http://www.ejemplos.co/30-ejemplos-de-hardware-y-
software/
7. http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lat/
palacios_l_le/capitulo5.pdf

12. ANEXOS: