Este documento describe los tipos de averías que pueden ocurrir en equipos, las herramientas para detectarlas y un protocolo para la detección de averías. Las averías pueden ser de hardware, como fallas en la placa base, microprocesador o memoria, o de software, como problemas en el sistema operativo o aplicaciones. Para diagnosticar hardware se usan destornilladores, pinzas y multímetros, mientras que para software existen programas como Memtest y Prime95.