El documento presenta información sobre las prácticas profesionales realizadas por el autor en la empresa Computer service Huaraz. Se detallan los objetivos de las prácticas, las actividades desarrolladas como técnico informático, y los métodos utilizados para detectar y resolver fallas en hardware y software. Asimismo, se incluyen datos generales como la duración y horas acumuladas de la pasantía.

1. I. PRESENTACION
Las Prácticas Profesionales son una herramienta muy importante para la comunidad
Mareliano como también en otras Instituciones, que tiene como finalidad demostrar
todo lo aprendido y fortalecer algunos conocimientos ya adquiridos en el transcurso de
los años 2005 al 2007
Cuando decidí realizar mis Prácticas Pre – Profesionales, tuve la suerte de encontrar
una oportunidad de demostrar mis conocimientos adquiridos, en una Institución
Educativa Privada en los campos de computación básica, programación Web y
mantenimiento de Pc’s.
Presento el siguiente informe detallado concerniente a todo el desarrollo de mis
prácticas realizadas” en Computer sevice Huaraz , considerando como modelo el
esquema brindado por la Secretaria General de la Institución que me formó
profesionalmente durante los 3 años.
En el aspecto técnico del siguiente informe se define los objetivos, la descripción del
área de trabajo, actividades periódicas y eventuales, así como también las técnicas,
herramientas y métodos de análisis y diseño utilizados en dicha práctica.
Se ha considerado las dificultades encontradas, los logros alcanzados, conclusiones
y recomendaciones.
Respaldo de esta manera que aporté con mis conocimientos y en parte he contribuido
en el mejoramiento del Laboratorio de Cómputo de la Institución quien generosamente
me brindo dicho espacio para realizar mis prácticas.

2. II. DATOS GENERALES
1. Nombre del Practicante:
Angel alvarado Guildo Elvis
2. Carrera Profesional:
Computación e Informática
2005-I a 2007-II
3. Razón Social de la Empresa:
Computer service Huaraz
4. Actividades de la Institución Educativa:
Las Actividades que se realizan en la Empresa son: centro de computo
venta computadoras de suministros ensamblaje de pc's instalación de
software mantenimiento de pc's y actualización de programas necesarios
5. Lugar de Práctica:
La empresa se llama Computer service Huaraz ” la cual brinda venta
computadoras de suministros ensamblaje de pc's instalación de software
mantenimiento de pc's y se encuentra ubicado en av. fitzcarral 320 sótano
en la provincia de Huaraz
6. Ejecución de las prácticas:
Duración de las Prácticas:
Inicio 06 de mayo del 2008
Término 16 de agosto del 2008
7. Total de Horas Acumuladas
690 horas cronológicas
8. Autoridad que oriento y/o asesoró la práctica

3. Apellidos y Nombres : Blacido Asís Roberto
Cargo en la Institución : Gerente
III. ASPECTO TÉCNICO DE LA PRÁCTICA TERMINAL DEL
PROYECTO
1. Organización de las practicas en la empresa
Gerente
Encargado
Informático Encargado de Técnicos
ventas
1 Métodos, técnicas o instrumentos usados
¿Cómo detectar una falla?
Las fallas de las computadoras pueden ser de dos tipos:
Hardware y Software, de acuerdo al tipo de falla, se sigue un
procedimiento para la detección de la falla.
• Fallas de Hardware
Pueden ser puramente mecánicos o pueden ser fallos de
origen eléctrico o electrónico.
A veces las respuesta a estas dudas resulta obvia puesto
que el monitor no se enciende en lo absoluto, eso quiere
decir que la computadora ha tenido un corto circuito al
ser encendido, pero otras veces no es tan fácil detectar
los problemas entonces el siguiente paso es determinar
cuál de los componentes está afectado.

4. Mensaje de Sonidos Significado
1 pitido Computadora OK
Ningún Pitido Fuente de poder con defecto
1 tono largo Error de refresco de DRAM
Tonos cortos Error de chip de memoria
6 tonos cortos Error de teclado
Tonos cortos constantes Tarjeta madre defectuosa
1 tono largo y 2 cortos Falla en tarjeta de video
2 tonos largos y 1 corto Falla en sincronización de imágenes
2 tonos cortos Fallos de pariedad
4 tonos cortos Temporizador o controlador defectuoso
8 tonos cortos Fallo escritura de DRAM de video
Tono interrumpido Fuente de alimentación defectuosa
Sucesión de tonos cortos Error en fuente de alimentación
5 tonos cortos Error en CPU en memoria de video
9 tonos cortos Error en conteo BIOS DRAM
1 Tono largo y 1 corto Falla en BIOS o tarjeta madre
3 tonos cortos Falla en primeros 64KB de memoria
Mensaje en Pantalla Significado
02x Error en la fuente de poder
110 Error de pariedad
432 Fallo de puerto de paralelo
602 Sector de arranque defectuoso
610 Error de formateo del disco
9xx Error en el puerto de paralelo
12xx Error en el puerto serie COM2
14xx Error de impresora
1530 Indicador de pruebas no conectado
1780-1781 Error en el disco duro
18xx Error en las ranuras de extensión
7312 Controladora defectuosa
1xx Error en la placa madre
302 Bloqueo del teclado
601 Error en la unid. F.D.D. o Floppy
607 Disco Protegido contra escritura
616 Velocidad del disco incorrecto
113xx Fallo en el puerto joystick
1522 Fallo en la interrupción nivel 4
1701-1704-1791 Error en el disco duro
1782 Error en la controladora

5. 2030 Indicador de pruebas no conectado
7316 Velocidad de rotación incorrecta
Mayormente he detectado fallos en la conexión, es decir en las diferentes
conexiones con la que cuenta una computadora en la parte externa, lo que
es el monitor y otros componentes. Por eso hay que verificar que todo esté
bien conectado.
Si el problema no en la conexión, entonces se determina que es en la parte
interna del CPU, se procede a desenchufar el cable de toma de energía
eléctrica para luego destapar y verificar que todos lo componentes (disco
duro, placa madre, microprocesador, memorias, tarjeta de video y fuente de
alimentación) estén bien conectados.
Se verifica también que los ventiladores estén funcionando correctamente y
si es así realizar una limpieza para que el polvo no dificulte su trabajo. De
igual manera se prosigue con la fuente de alimentación, pero ésta se realiza
con el multitester ya que ahí se aprecia si arroja el voltaje adecuado.
Al encender nuevamente la PC y se verifica que cargue al menos el CMOS,
de no ser así se concluye que la falla se encuentra en uno de los
componentes.
Se apaga la PC y se desconecta algunos componentes dejando solo lo
indispensable (tarjeta madre, memoria RAM, microprocesador, fuente de
alimentación y la tarjeta de video claro si no es integrada), ya que solo se
necesita de estos componentes para que la PC cargue el CMOS.
Luego se comprueba que componente está fallando realizando el descarte
de uno a uno, empezando por:
• Memoria RAM
• Microprocesador
• Tarjeta de video
• EL BIOS
• Tarjeta Madre

6. Siguiendo los siguientes pasos:
1) Desenchufo la toma de energía
eléctrica
2) Saco uno de los componentes.
3) Cambio por otro que este
operativo.
4) Enciendo la PC y verifico que
cargue el CMOS.
Luego de detectar el componente que está fallando se realiza el reemplazo
por otro.
Se enciende la PC y al iniciar el S.O. detecta automáticamente el hardware
insertado, se instala los controladores correspondientes y se verifica su
funcionamiento.
Al fallar el teclado, Mouse, disquetera FLOPPY, CD-ROM, cables de
alimentación, HDD; se comprueba primero la correcta conexión, que tengas
todos los pines, que el cable Flag no este deteriorado o con signos de rotura.
Fallo de Software
Es de dos tipos:
• Del sistema operativo instalado en la
PC.
• De algún programa de aplicación.
Falla en el Sistema Operativo
A continuación explicaré como reparar y recuperar un sistema operativo, como el
Windows XP, que haya sido atacado o modificado por culpa de un virus, algunas
fallas, malas instalaciones de software, aplicaciones maliciosas, claro, sin la
necesidad de modificar el sistema, o formatear la máquina.
Los siguientes pasos que mencionaré, son bastantes sencillos, y además tienen
buenos resultados.
Las causas o problemas más usuales están en el arranque o inicio erróneo del
sistema; que cuando encendemos nuestra PC nos aparece un mensaje como:

7. windows could not start because the following file is missing or corrupt:
/windows/system32/config/system
you can attemp to repair thiis file by starting windows setup using the
original cd-rom.
select r at the first screen to start repair.
Windows no puede iniciar por que el archivo esta dañado.
C:/windows/system32/config/system
Puede suceder con otros archivos también, o con todos, como:
C:/windows/system32/config/user
C:/windows/system32/config/software
C:/windows/system32/config/…
O bien, puede suceder por falla del sistema completo, en el cual, al encender la
máquina sólo nos muestra pantalla negra y no inicia el sistema.
Para poder solucionar este problema, primero debemos descartar y verificar
que las memorias RAM estén limpias y funcionando perfectamente, al igual
que la tarjeta de video, y la placa madre, una vez que descartemos que el
problema no viene del hardware del CPU procedemos con los siguientes
pasos.
¿Cómo se repara el sistema?
Si podemos observar, nos introducimos al sistema, y abrimos MI PC,
después la unidad de disco donde se encuentre instalado nuestro sistema
operativo, y buscamos la carpeta:
C:/windows/system32/config
Dentro de esa carpeta, se encuentran varios archivos como: System,
Software, Default, User, security, etc.…

8. Cuando el sistema nos falla, es por causa de estos archivos, por tal motivo,
nosotros debemos de sustituir estos archivos por otros que no estén
dañados. Pero antes debemos de realizar un respaldo de estos archivos.
Nosotros tomaremos estos archivos y los copiaremos en una nueva carpeta
creada en la unidad C:/, le podemos poner el nombre que queramos a la
carpeta, después copiamos el archivo dañado o todos los archivos dañados
a esa nueva carpeta, respaldando el o los archivos.
En este caso la carpeta que hemos creado la llamaremos “respaldo” y se
encontrará en la unidad C:/, quedando de esta manera: C:/respaldo
Ahora solo copiaremos el archivo dañado o los archivos dañados de la
carpeta C:/windows/system32/config a la carpeta que hemos creado
C:/respaldo.
Como siguiente paso, buscamos la carpeta:
C:/windows/repair/
En esta carpeta encontraremos los mismos archivos que se encuentran en la
carpeta CONFIG, como se puede observar, nada más que estos archivos no
han sido modificados, se encuentran como nuevos:
Entonces copiaremos el archivo dañado o los archivos dañados de esta
carpeta (repair) y los pegamos en la carpeta (config) sustituyendo los
archivos dañados. Recordemos que los archivos de la carpeta repair no se
deben de modificar, y los otros archivos de la carpeta config tampoco, sólo
los archivos dañados.
Una vez que hayas sustituido los archivos (copiándolos de la carpeta repair y
pegándolos en la carpeta config, sustituyendo los dañados), proseguimos a
reiniciar la PC; y observaras que el sistema entrara sin problemas.
¿Cómo hacer la reparación, si no podemos entrar al sistema?
Para poder realizar estos pasos si no se puede acceder al sistema,

9. necesitaremos hacerlo desde las herramientas como: live-cd, disket de
arranque, consola de recuperación, MSDOS, etc.….
Reparando el sistema con un LIVE CD
Buscamos en Internet una imagen (.iso) para LIVE CD de windows XP y lo
descargamos, creando nuestro LIVE CD, pueden usar un live cd con un
sistema operativo que sea fácil de manejar y que conozcan, esto nos servirá
como apoyo, para poder adentrarnos al sistema dañado.
Cuando tengamos el LIVE CD, lo insertamos en la lectora de discos y
booteamos la PC desde el CDROM, programamos desde la BIOS para que
inicie desde el CDROM; una vez que entre el sistema operativo desde el
LIVE CD, empiezas a realizar los pasos anteriormente mencionados.
Reparando el sistema en modo MSDOS
Aquí necesitaremos manejar los comandos del MSDOS, buscamos la
manera de entrar en este modo MSDOS; que puede ser de varias formas:
• Modo seguro con símbolo del sistema o MSDOS
• Diskette de arranque en modo MSDOS
• Consola de recuperación con disco de instalación
Entramos a la unidad C:/, o a la unidad donde se encuentre instalado nuestro
sistema, en modo MSDOS y sigues estos pasos:
1.- Creamos una carpeta nueva para respaldar los archivos dañados,
(escribimos el código y damos enter).
md C:respaldo
2.- Copiamos el archivo dañado a la carpeta creada por nosotros.
(Escribimos el código y damos enter).
copy c:windowssystem32config(archivo) C:respaldo(archivo)
O copiamos todos los archivos dañados a la carpeta que hemos creado.
(Damos enter después de cada línea)

10. Copy c:windowssystem32configsystem C:respaldosystem
Copy c:windowssystem32configsoftware C:respaldosoftware
Copy c:windowssystem32configsam C:respaldosam
Copy c:windowssystem32configsecurity C:respaldosecurity
Copy c:windowssystem32configdefault C:respaldodefault
3.- Ahora sustituiremos los archivos dañados de la carpeta
c:windowssystem32config, por los archivos de la carpeta C:windowsrepair,
copiando los archivos de la carpeta repair y pegándolos en la carpeta config
para sustituir los archivos dañados.
Se puede realizar este procedimiento, solo con el archivo dañado, o en caso
contrario, sustituirás todos los archivos; y se tiene que recordar que la
carpeta REPAIR no debe de ser modificada, solo se puede modificar los
archivos dañados de la carpeta CONFIG.
Para un solo archivo dañado. (Escribes el código y das enter):
copy c:windowsrepair(archivo)
c:windowssystem32config(archivo)
Para todos los archivos dañados. (Dar enter después de cada linea)
copy c:windowsrepairsystem
c:windowssystem32configsystem
copy c:windowsrepairsoftware
c:windowssystem32configsoftware
copy c:windowsrepairsam c:windowssystem32configsam
copy c:windowsrepairsecurity
c:windowssystem32configsecurity
copy c:windowsrepairdefault
c:windowssystem32configdefault
Por ultimo reinicias la PC. Escribiendo
Exit

11. Se retira todos los medios que utilizamos como herramientas, y arrancamos
el sistema; ahora sólo queda reparar los archivos dañados, se programa un
análisis de los archivos y una reparación del disco duro y del sistema.
Al final se copia los archivos que están en la nueva carpeta y se coloca en su
carpeta original CONFIG. Para esto:
Se ingresa a la consola de recuperación nuevamente, o desde MSDOS y se
coloca el archivo o los archivos de la carpeta: c:respaldo a la carpeta
c:windowssystem32config
Para un archivo (escribes el código y das enter):
Copy c:respaldo(archivo) c:windowssystem32config(archivo)
Para varios o todos los archivos. (Damos enter después de cada línea)
Copy c:respaldosystem c:windowssystem32configsystem
Copy c:respaldosoftware c:windowssystem32configsoftware
Copy c:respaldosam c:windowssystem32configsam
Copy c:respaldosecurity c:windowssystem32configsecurity
Copy c:respaldodefault c:windowssystem32configdefault
Al final escribe:
Exit
Y listo, el sistema quedará reparado por completo sin fallas, y se podrá
utilizar la PC como se utilizaba anteriormente. Estos procedimientos pueden
servir tanto para eliminar virus, fallas de inicio, pantallas negras, malas
actualizaciones, errores de aplicaciones, y todo lo referente al uso del
sistema.
Falla en algún programa de aplicación
En el siguiente problema lo que realizaba era desinstalar el programa y
volverlo a instalar.
También otra de las maneras era insertar el CD de instalación y ahí había
opciones que decían reparar, reinstalar y eliminar.

12. 2 secuencias de las tareas y/o actividades ejecutadas
 La labor que desempeñaba como practicante de asistente
mantenimiento de pc / soporte técnico
 Apoyo en ventas y información de los productos que ofrece
la empresa
 instalación de software
 mantenimiento de impresoras otros dispositivos
 Dar mantenimiento a las Pc’s con el asesoramiento del
otro asistente o técnico
3 Dificultades encontradas
 La pequeña dificultad fue que al principio tuve algunos
inconvenientes con lo que respecta a reparar las Pc’s, pero
siempre tenía una constante ayuda de parte del otro Técnicos.
 Tuve algunas pequeñas dificultades al momento de
instalación de software después fueron sanados con las
prácticas diarias.
4 Logros alcanzados
 Lo más resaltante es que pude mejorar a través de la
práctica en lo que respecta a mis conocimientos adquiridos, ya
sea en reparación y mantenimiento de Pc’s e instalación de
software.
 Logré adquirir mucho más experiencia laboral, personal y
profesional.

13.  Pude comprender algunos aspectos sobre las estrategias a
utilizar con los clientes
 Aumenté con la experiencia mi vocación de líder y el
trabajo en equipo, aplicando muchos valores como la
puntualidad, el respeto, la responsabilidad, la honestidad, la
solidaridad, etc.
 También comprendí la responsabilidad que hay cuando
uno es encargado de una labor, tarea o rol importante en la
empresa, institución, etc. Ya que había días que me dejaban
encargado del soporte técnico
 Aprendí a tomar con más responsabilidad mis labores y
comprender que la puntualidad, la responsabilidad y otros
valores son importantes para obtener un buen producto.
IV. CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
 El haber completado satisfactoriamente mis prácticas PRE-profesionales y lo
mejor de todo incrementar, fortalecer y poner en práctica mis conocimientos

14. adquiridos me ha ayudado mucho en lo que respecta a mi experiencia
profesional, laboral y personal.
 El haber estado en la empresa y el haber compartido momentos de trabajo
con las diferentes personales del plantel me ha hecho reflexionar en lo
importante que es tomar responsabilidades ya que eso te ayuda mucho más
adelante, ya que empiezas a tomar con más seriedad tu trabajo ya que de
eso vale tu progreso.
 Me he propuesto mejorar cada día más en lo que respecta a mis
conocimientos, estrategias, etc. para completarme mucho más en todos los
aspectos.
RECOMENDACIONES
Desempeño y Cumplimiento:
 Instalación de diversos software en las Pc´s, que permitan al cliente
realizar sus labores con eficacia y facilidad.
 Instalación de los Antivirus actualizados.
 Informar del tipo de suministros o computados que compre el cliente
Capacitación supervisión:
 Constantes asesoramientos en los diversos labores que se hacía en
la empresa por el gerente o otros técnicos con más experiencia
 Cada tarea o labor encomendada era revisada por el Gerente
V. BIBLIOGRÁFICAS
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:

15. • Páginas Web
 http://www.panoramio.com/
http://www.panoramio.com/map/#lt%3D-11.983965%26ln%3D-77.094302%26z
%3D-2%26k%3D2%26a%3D1%26tab%3D1
 http://www.taringa.net
http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/5888603/Como-reparar-el-SO-de-
fallas-comunes-sin-tener-que-formatear.html
 http://www.monografias.com
http://www.monografias.com/trabajos25/practicas-profesionales/practicas-
profesionales.shtml
 http://cesarensamblajeyreparacion.blogspot.com/2008/11/fallas
-del-sistema-operativo-por-sus.html
 http://internship-uk.com
http://internship-uk.com/practicas-londres/informe_de_practicas.asp