El documento describe una investigación del sitio web Lonely Planet. Analiza los objetivos del sitio, su público objetivo, y las diversas herramientas y servicios que ofrece para ayudar a los viajeros y empresas turísticas. Incluye capturas de pantalla de las diferentes secciones del sitio como destinos, hoteles, vuelos y tours. Concluye que Lonely Planet es un recurso muy útil para planificar viajes y que también puede beneficiar a empresas turísticas al dar a conocer sus servicios.

1. A n t i g u o C u s c a t l á n , M a r t e s 3 d e S e p t i e m b r e d e 2 0 1 3
Trabajo de Investigación
de Lonely Planet
Integrantes: Francisco José Granados Aguilar
Irene Alejandra Guerra López
Mónica María Pineda Serrano
Catedrático: Ing. Héctor Maida
Grupo: 2-2

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Introducción
El presente trabajo tiene como finalidad conocer los servicios que ofrece el sitio
web “LonelyPlanet” a través de una exploración minuciosa sobre dicho sitio
realizada por los estudiantes de la Universidad Dr. José Matías Delgado de la
cátedra de E-Turismo.
Muestra los resultados de la oferta turística de LonelyPlanet tiene para viajeros
y empresas, dando a conocer el objetivo de LonelyPlanet, su público objetivo,
la ayuda a los viajeros y empresas, así como las herramientas que utiliza.
Asimismo se muestras las pantallas del sitio dando a conocer cada una de las
pestañas con que cuenta el sitio web y los diferentes servicios que ofrece
detallando en cada uno su funcionamiento.
La investigación consiste en conocer más el página web de LonelyPlanet, y ver
como interactúan los viajeros con las distintas opciones que ofrece, para dar a
conocer a empresas turísticas la importancia de estar en LonelyPlanet, ya sea
como opciones lugares turísticos ó haciendo uso de sus herramientas para
llamar más la atención de clientes.

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Objetivos
Objetivo General:
Investigar el funcionamiento de LonelyPlanet, para analizar si es útil
para viajeros y empresas.
Objetivos Específicos:
Conocer los objetivos y clientes objetivos de LonelyPlanet.
Investigar como LonelyPlanet ayuda a los turistas y empresas.
Dar a conocer las herramientas que utiliza LonelyPlanet para
empresas turísticas.

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Desarrollo de preguntas
1. ¿Cuál es el objetivo principal del sitio?
Es transmitir a los visitantes de su sitio web a organizar sus viajes,
descubriendo a través de este sitio web por sí mismo las experiencias que
pueden encontrar en los destinos que estén interesados. Además, permite el
acceso a leer sobre los artículos escritos por los viajeros de
LonelyPlanetescriben sin tener que hacer ninguna retribución en dinero, por lo
cual pueden leer las cosas ó recomendaciones para tu viaje. En esta
comunidad de viajeros se encuentra todo lo que se necesita para que el viaje
sea realizado como por ejemplo desde guías de viajes hasta vuelos, así como
reseñas de viajes; lo cual permite al viajero soñar, organizar su libro de viajes
de su siguiente aventura y contactar con personas.
2. ¿Cuál es su público objetivo?
Su público objetivo son viajeros independientes, experimentados que buscan
informaciones interesantes y útiles, así como detalles curiosos sobre los
destinos que cubren, ayudando a éstos viajeros a descubrir por sí mismos
mediante la información de mapas, fotografías, referencias históricas y
culturales que tiene este sitio, además cuenta con guías que se actualizan
periódicamente.
3. ¿Cómo ayuda este sitio al turista?
Ayuda a obtener información de los destinos más solicitados y recomendados
para el viajero e información de gran valor procedente de sus autores. Ofrece
una amplia gama de servicios para ayudar al viajero a organizarse, permite
tener aventuras, diversión y conocer nuevas culturas. También muestra las
tarifas de hoteles, aviones, tours y además se pueden comprar revistas de
viaje.
Además permite conocer la cultura del país, ya que tiene una pestañas de
“Needtoknow” para saber como esta funcionando el país en la actualidad, como
transporte, seguridad, lugares para conocer, y mucho contenido interesante
que le es útil a los viajeros.

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4. ¿Cómo ayuda este sitio a la empresa turística?
Ayuda a la empresa turística a proporcionar la oportunidad de dar a conocer o
promocionar sus servicios por medio de la integración entre el sitio y la
empresa turística. Además se pueden realizar negocios específicos según la
necesidad de la empresa como guías de viajes personalizados y cesión de
contenido.
5. ¿Cuáles son las herramientas/funciones para la empresa
turística?
Lonelyplanet cuenta con distintas herramientas para empresas estas se
encuentran divididas según las plataformas que utiliza LonelyPlanet, estas son:
Online:Lonelyplanet es la llave para que los viajeros encuentren valor a
este sitio, por ello podemos ofrecerte distintos tipos de servecios que se
adapten a las necesidades de tu empresa.
Micro-sitios
Encuestas
Aplicaciones para planear viajes
Mapas interactivos
Publicidad: anunciarse en LonelyPlanet
Riqueza en multimedia
Distintos segmentos de mercado
Hojas informativas
sorteos
Móviles:
Aplicaciones personalizadas
Publicitarse en aplicaciones de LonelyPlanet existentes.
Redes sociales:
Aplicaciones personalizadas en Facebook
Conexión con la comunidad masiva online de LonelyPlanet
Libros electrónicos:

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Publicaciones personalizas
Publicitarse en los libros electrónicos ya existentes de LonelyPlanet
Contenido:
Personalización de contenido relevante como artículos, videos.
Guías de viaje
Video:
Imágenes de archivo
Cobertura a más de 200 países
Producción de recursos multimedia
Impresos:
Guías regionales, por países y ciudades
Mapas detallados
Tips de actividades e itinerarios

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Pantallas del Sitio
Pantalla de inicio: debajo de “explorar el planeta”, se coloca el destino del que
se quiere informar, debajo aparece la lista de lugares o actividades que desee
conocer.
Al inicio del sitio web: al entrar selecciona “Destinos”, aparecerá un mapa con el
nombre de los diferentes continentes, en el que se podrá seleccionar el que
desee y obtener información de esos lugares.

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Temas: en esta sección se podrá elegir específicamente la actividad o tipo de
turismo que se desee realizar; fotografía, playas, viajes de aventura, viajes
familiares, fauna, etc. Al seleccionar cualquiera de esas opciones se muestran
diferentes destinos de los que puede visitar.

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Compras: esta sección es dedicada a los libros de guías de diferente país y
temas, con los precios de cada uno de ellos.
Reservas: colocar el nombre del país que se desee visitar, la fecha del registro,
fecha de salida y número de personas; al darle búsqueda encontraras cantidad
de hoteles y hostales del país con los precios y una breve descripción del hotel.

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Seguro de Viaje: se debe colocar la ciudad de residencia, hacia ádonde quiere ir
el turista, la fecha de inicio de la política y la duración de ésta; además
LonelyPlanet menciona y muestra una guía del porqué es importante comprar
el seguro de viaje asociados a WorldNomads
Hoteles: muestra las diferentes ofertas de hoteles con las cuales cuenta nuestro
país, tiene diferentes opciones sobre en qué hotel según el número de estrellas
que posee quiere hospedarse el turista, si desea alojarse en un apartamento,
hotel, hostal entre otros, para qué días, cuántas personas, etc; también desde
qué precios ofrecen alojamientos así como la opción de reservar en ese
momento.

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Cosas para hacer:muestra los lugares que puede visitar y conocer el turista como
actividades que se pueden realizar, entretenimiento, restaurantes, lugares para
ir de comprar, monumentos, tours y hoteles.
Destacados: invita a los turistas a conocer museos, monumentos de guerra,
senderos, entre otros. Muestra en un extremo “Donde Alojarse” como los
mejores lugares para alojarse, presupuesto de hoteles y hostales,
apartamentos, entretenimiento, compras, restaurantes, bares y entre otros,
además presenta las “Cosas que hacer” como tours, actividades. Lo que más
resalta en “Destacados” son las imágenes que muestra a los turistas
permitiendo que se interesen en ello.

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Vuelos: Posee una plataforma para buscar vuelos que incluye lugar de salida,
llegada, día de salida y de regreso si lo requiere, así como clase de asiento y
número de boletos, en la lista de vuelo se pueden ordenar por múltiples
opciones.

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Tour:
Ofrece la oportunidad de buscar tour, seleccionando el tipo de tour, región y país.

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Conclusiones
LonelyPlanet es una página web muy especializada para ayudar a los viajeros
a planear sus viajes, mediante su plataforma los hace soñar imaginando sus
viajes, incluye muchos recursos que es útil para los viajeros.
Es un sitio especializado muy completo podemos encontrar vuelos, hoteles,
restaurantes, tour, incluso podemos conocer y leer más sobre el país que
deseamos visitar, así podemos conocer su situación económica, social y
política. También nos brinda recomendaciones para conocer un poco más de la
cultura del país como cosas que podemos hacer ó no podemos hacer.
Para las empresas es un sitio muy importante para darse a conocer, ya que
podemos utilizar sus diversas herramientas y llegar a nuestros segmentos de
mercado para dar a conocer los servicios que ofrecemos, además sus
herramientas son muy completas, ya que tienen definido los objetivos de la
campaña que desee utilizar sus herramientas.

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Recomendaciones
Dar a conocer más el sitio web, para que más viajeros de distintos
países conozcan y puedan armar sus viajes.
Usar con mayor intensidad las redes sociales para llegar a un mayor
mercado.
Mostrar de mejor forma las pestañas del sitio web ya que al explorar o
indagar aún más en ellas se vuelve un laberinto.