El documento presenta un proyecto para crear un blog que enseñe a las personas cómo reparar sus propias computadoras. El objetivo principal es diseñar un blog informativo sobre el mantenimiento de computadores. Se realizó una encuesta para analizar la viabilidad del blog, la cual mostró que la mayoría de personas conocen las partes de su computadora pero dejan que un técnico realice el mantenimiento debido a problemas comunes como la lentitud.

1. PROYECTO ARREGLANDO
ANDO
El blog hecho para dummies para reparar tu
computador
Hernán Sierra Ríos
yeiser.sierra@cun.edu.co

2. INTRODUCCIÓN 2
OBJETIVO PRINCIPAL 3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3
ANALISIS ENCUESTA 3

3. INTRODUCCIÓN
Desde que los computadores fueron creados en la II Guerra mundial con objetivos
militares, su evolución ha permitido pasar de los primeros ordenadores que funcionaban
con transistores a los que conocemos hoy en día. Toda esta evolución se vio marcada por el
cambio de elementos para lograr que los computadores funcionaran, ya que algunos
elementos eran muy difíciles de reparar y debían ser reemplazados por uno nuevo,
dificultando y retrasando los procesos de operación y programación que cumplían en esos
momentos los ordenadores.
Hoy en día, la mayoría de sociedades del planeta cuenta con un ordenador, ya que son una
herramienta cuyo uso ayuda a simplificar tareas que están ligadas con el manejo y la
gestión de información, al mismo tiempo que permite la interacción y la comunicación
entre personas, elementos importantes en los humanos. Todo lo anterior, sumado al uso y
existencia del Internet, que, aparte de permitir, producir y acceder a información específica,
incluye diversidad de entretenimiento para todo tipo de público en cualquier lugar y
momento. Todas estas características mencionadas anteriormente, hacen del computador un
elemento indispensable en la vida de todos aquellos que lo usan.
Pero como ocurre con la mayoría de elementos tecnológicos que usan las personas, los
ordenadores deben funcionar en su máximo nivel; ya que si existen fallas tanto de hardware
(físico) como de software (lógico), todos los usos descritos anteriormente que pueden tener
un computador se verán afectados y no le permitirán al usuario desarrollar los mismos. Es
ahí donde entra el concepto de Mantenimiento a Computadores.
El Mantenimiento de computadores son aquellas medidas que se toman para prevenir o
corregir posibles fallas en un ordenador; esto con el fin de mantenerlo en un
funcionamiento óptimo y que el usuario pueda desarrollar sin ningún inconveniente las
tareas que tenga que realizar. Dentro del Mantenimiento de computadores encontramos dos
tipos: el Preventivo y el Correctivo.
El Mantenimiento Preventivo es aquel que consiste en conservar las partes que componen
un computador para evitar futuros errores lógicos y problemas técnicos como por ejemplo,
prevenir la acumulación de polvo, descargar, buscar y eliminar virus del disco duro,
desfragmentarlo, limpiar sus partes internas, entre otros.
El Mantenimiento Correctivo es aquel que consiste en reparar alguna de las partes del
computador cuando se ha presentado un problema técnico como por ejemplo, realizar un
proceso de soldadura pequeña, cambio completo de alguna tarjeta (de sonido, de video,
RAM, etc) o el cambio de algún periférico como el ratón, el teclado, el monitor, entre otros.
Para realizar este tipo de mantenimiento se debe considerar ámbitos como la
reconfiguración del ordenador, revisión de recursos del sistema, procesador, disco duro,
optimización de velocidad del equipo y revisiones eléctricas de la fuente.

4. OBJETIVO PRINCIPAL
Diseñar un blog de carácter informático con el cual los internautas aprendan a reparar su
computador
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Registrar mediante este blog procesos de conocimiento acerca del mantenimiento de
computadores
Describir mediante el uso de libros virtuales y links como se realiza el soporte técnico a un
computador, es decir la limpieza interna y externa y la instalación de programas.
Ayudar a aquellas personas que cuentan con un computador en casa pero que no tienen
conocimiento sobre el mantenimiento y la limpieza del mismo, a través de videos,
imágenes y solución de preguntas en tiempo real.
ANALISIS ENCUESTA
El objetivo de realizar esta encuesta es analizar si el blog que se está construyendo y
desarrollando para ayudar a las personas que desean realizar por su propia cuenta un
mantenimiento preventivo tendría viabilidad alguna. A continuación, se revisaran los
resultados obtenidos en la encuesta y se analizara uno a uno los gráficos de cada respuesta
realizada en la misma.
1. ¿Conoce las partes de su computador (PC)?
Según los resultados de esta pregunta, se puede deducir que gran porcentaje de las personas
encuestadas tiene algún conocimiento, básico o amplio sobre el equipo que tienen en su
casa e identifican las partes internas o externas del mismo.

5. 2. ¿Deja que cualquier persona le haga mantenimiento a su PC?
Podemos deducir de esta pregunta que la mayoría de personas encuestadas no permiten que
una persona desconocida revise su equipo y que por lo tanto, les realice un mantenimiento.
3. ¿Su equipo o PC, después de un mantenimiento, queda funcionando?
Teniendo en cuenta la gráfica anterior, se puede deducir que a la mitad de las personas
encuestadas, su equipo, después de realizado el mantenimiento, queda con un
funcionamiento bueno, mientras que a la otra mitad de encuestados, su equipo queda con un
funcionamiento excelente o regular.

6. 4. ¿Quién realiza el mantenimiento a su PC?
En esta respuesta podemos deducir que la mayoría de encuestados acuden a un técnico a la
hora de realizarle el mantenimiento a su computador; esto es seguido por aquellas personas
que realizan ellas mismas el mantenimiento de su computador y por último, encontramos
que los encuestados dejan que un familiar o un amigo repare su equipo.
5. ¿Al elegir un sitio para llevar su computador a mantenimiento, que tiene en
cuenta?
De esta respuesta podemos deducir que la mayoría de encuestados, al momento de llevar su
computador a mantenimiento, tienen en cuenta la calidad del servicio brindado, después
tienen en cuenta el factor de la cercanía a su lugar de residencia y por último la
accesibilidad económica y la afinidad.

7. 6. ¿Al año, ¿cuantas veces lleva su PC a que le realicen mantenimiento?
De esta pregunta podemos deducir que la mayoría de los encuestados solo realizan un
mantenimiento preventivo a su equipo una vez por año, otro porcentaje de los encuestados
lleva su equipo a mantenimiento dos veces al año y los demás lo tres, cuatro o cinco veces
y otros lo llevan cuando no funciona.
7. ¿Cuáles son las fallas o motivos más comunes por los cuales lleva su PC a
mantenimiento?
De esta respuesta podemos deducir dos de las fallas más comunes por las cuales las
personas llevan su computador a mantenimiento: Lentitud o demora del equipo y la Posible
existencia de un virus. Se deduce también que el motivo menos común es que el equipo no
encienda.

8. 8. ¿Con que sistema(s) operativo(s) cuenta su computador?
De las respuestas obtenidas de esta pregunta, deducimos que Windows en cualquiera de sus
versiones es el sistema operativo con el que la mayoría de los encuestados cuenta. Esto,
quizá por la facilidad de manejo que tiene este sistema, ya que tanto MAC OS como Linux
son sistemas operativos un tanto difíciles de manejar.
9. ¿Cuánto paga normalmente a la persona que realiza el mantenimiento de su
computador?
De esta pregunta podemos inferir que las personas pagan entre $35000 y $70000 para que
les realicen mantenimiento preventivo a su computador y que algunos pagan hasta más de
$70000. Esto puede significar que lo llevan a un centro especializado o invierten en un
buen técnico.