Este tutorial es diseñado para la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD en el proceso de Certificación por competencias de la Diplomatura en Tutoría Virtual de curso Académico, el cual presenta información importante para que el estudiante haga un reclamo o consulta sobre una actividad no en línea.

1. Zona Sur – CCAV Neiva
¿Cómo hacer un Reclamo de una
actividad NO en línea y Solicitar
un Segundo Calificador?
Shyrley Rocio Vargas Paredes
Neiva, 26 de Enero de 2013
Fuente: Pagina Oficial Colegio Espíritu Santo de Baena, encontrado en:
http://tecnologiainformaticaespiritusanto.files.wordpress.com/2011/12/calificaciones1.jpg
“Educación para todos con calidad global”

2. ¿Cuáles son las actividades no en
línea en un curso académico?
Las actividades no en línea en un curso académico de la UNAD ofertado
en mediación Tradicional, son:
Fuente: Página Oficial Sor Juana Inés de la Cruz, encontrado en:
http://cienciascsjic.files.wordpress.com/2012/03/calificaciones.jpg
“Educación para todos con calidad global”

3. ¿Cómo solicitar un Segundo
Calificador?
Para los estudiantes es muy importante comunicarse y hacer sus
solicitudes teniendo en cuenta el Reglamento General del Estudiante.
Para solicitar un Segundo Calificador es necesario revisar:
“Artículo 42. Revisión de la evaluación. Todo estudiante tiene derecho a solicitar
por escrito la revisión de su evaluación al respectivo tutor, dentro de los tres (3)
días hábiles siguientes a la publicación de los resultados. Si el estudiante sigue
considerando inadecuada su calificación podrá solicitar por escrito al Director del
Centro, o ante instancias afines, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes para
que se le asigne un segundo evaluador. El Director del Centro o instancias afines,
apoyado por el Director de Curso, asignará un segundo evaluador en un término
de tres (3) días hábiles. El segundo calificador deberá comunicar la calificación en
un término no mayor de tres (3) días hábiles después de recibida la prueba. La
calificación que asigne este segundo evaluador será la definitiva.”
Fuente: Página Oficial Asociación de Policías en uso de buen retiro.
Encontrado en: http://aporeval.com/aporeval/images/reglamentos.png
“Educación para todos con calidad global”

4. Pasos a Seguir cumpliendo el
Conducto Regular
4. El Director de
Centro con el
3. Al no tener debido
respuesta procedimiento
satisfactoria, el asignarán un
estudiante se Segundo
dirige al Calificador al
2. Si no hay
Director del estudiante.
respuesta
oportuna y Centro al cual
pertinente, el está
estudiante se matriculado
comunica con
1. El estudiante el Director de
solicita por Curso
escrito al tutor
revisión de la
calificación
“Educación para todos con calidad global”

5. ¿Cómo acceder al Reglamento General
Estudiantil?
Para acceder y descargar el Reglamento General Estudiantil, ingrese a la
página Principal de la UNAD: www.unad.edu.co en la opción Estudiantes.
Fuente: Página Oficial Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Reglamento General del
Estudiante. Encontrado en: http://www.unad.edu.co/index.php/reglamento-academico
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6. ¿Cómo hacer un Reclamo o una
Consulta?
Para hacer un reclamo es importante identificar a quien va
dirigido y el argumento de la solicitud debe ser claro y
coherente. Esto se debe hacer por medio escrito enviándola
al Centro al que pertenece o a través del Sistema de
Atención al Usuario de la UNAD
Fuente: Página Oficial Universidad Nacional
del Rosario. Argentina. Encontrado en:
http://www.bdp.org.ar/facultad/catedras/coms
oc/redaccion1/mayol/cartas.gif
Fuente: Página Oficial Sistema Atención al Usuario, Universidad
Nacional Abierta y a Distancia, encontrado en: http://66.165.175.221/sau/.
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7. Creando en el SAU una Solicitud
Opciones de Solicitud
Fuente: Página Oficial Sistema Atención al Usuario, Universidad
Nacional Abierta y a Distancia, encontrado en: http://66.165.175.221/sau/
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8. Situación presentada
Según la Situación
Fuente: Página Oficial Sistema Atención al Usuario, Universidad
Nacional Abierta y a Distancia, encontrado en: http://66.165.175.221/sau/
“Educación para todos con calidad global”

9. EJEMPLO: Solicitud SAU
Ciudad del Centro al
que pertenece
Una vez se dé Clic en el tipo de Solicitud y
Situaciones, se hace una breve descripción de la
solicitud y se da clic en CREAR SOLICITUD
Fuente: Página Oficial Sistema Atención al Usuario, Universidad
Nacional Abierta y a Distancia, encontrado en: http://66.165.175.221/sau/
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10. “Educación para todos con calidad global”