2. El objetivo de estas páginas es ayudarles a usar Twitter para mejorar su calidad de vida y la de
su negocio, no para complicarla.
Leer noticias, conocer nuevos sitios web, encontrar empleo y oportunidades de negocio, ver
fotos sorprendentes, compartir archivos… nunca volverá a ser el último en enterarse de lo que
ocurre en el mundo.
Cuando hace algunos años preguntaban en las calles a la gente si encontrarían interesante una
web en la que pudiéramos informar lo que estamos haciendo en cada momento, las
respuestas fueron de lo más variadas, todas ellas encontrando una verdadera estupidez dejar
descubierta nuestra intimidad de forma tan gratuita y sin gracia.
El tiempo ha pasado y lo que parecía una tontería ha pasado a ser un servicio prácticamente
indispensable para profesionales de las más diversas áreas y sedientos de información. Twitter
nació en 2006 y aunque ha sido utilizado durante varios años por usuarios de áreas muy
específicas, sólo en 2009 la herramienta ha empezado a utilizarse por las grandes masas,
estando la página twitter.com entre las veinte más visitadas del mundo según las estadísticas.
Twitter ha venido para quedarse. No me refiero a la herramienta, que puede cambiar con los
años, sino a la idea que hay por detrás del servicio ofrecido, al concepto de un periodismo
creado por y para todos.
Millones de personas de todo el mundo compartiendo información de todo tipo desde
ordenadores y teléfonos móviles, publicando fotografías, videos recién grabados y narraciones
de evnetos recientes en primera mano. Twitter es lo que cada uno quiere que sea, ya que
puede utilizarse de mil formas diferentes.
La idea de estas páginas es mostrar las posibilidades de la herramienta para aquellos que
quieren descubrir una nueva forma de trabajar y comunicarse, consejos para los que prefieren
ser usuarios pasivos, leyendo y encontrando información difícil o imposible de encontrar en
otros medios, o para los que están dispuestos a sacarle el máximo partido agilizando las tareas
que hoy aún se realizan de formas poco efectivas. Pretende ayudarles a usar Twitter para
mejorar su calidad de vida y la de su negocio, no para complicarla.
3. ¿Qué es Twitter?
En inglés, el vocablo twitter significa “gorjear, trinar, parlotear” de ahí que su símbolo sea un
pájarito. Twitter es una aplicación en la web que permite a sus usuarios escribir pequeños
textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su
página. Así podemos leer los textos de la BBC en twitter.com/elcorreo_com, por ejemplo, o lo
que el presidente de los Estados Unidos escrie en twitter.com/barackobama.
¿En qué consiste?
Es un servicio gratuíto que combina características de los sms, los blogs y la mensajería
instantánea. Se trata de redactar y enviar micromensajes de texto de una longitud máxima de
140 caracteres, denominados tweets, que son vistos por los usuarios que te siguen. Y tu ves los
mensajes que escriben la gente a la que sigues. El envío de estos mensajes se pueden realizar
desde la página web de Twitter, un teléfono móvil, diferentes dispositivos móviles o
aplicaciones que se instalan en el escritorio del ordenador.
Registro
Para empezar, hay que ir a Twitter.com y crear una cuenta. Como en cualquier registro, nos
pedirán que rellenemos varios campos. El más relevante es elegir el nombre de usuario (puede
ser el nombre de una empresa), porque será nuestra identificación en Twitter. Debe tener
como máximo 15 caracteres y no puede estar repetido, por lo que hay que comprobar si el que
nos gusta está disponible. Si no es así, se pueden buscar combinaciones con letras, números o
guiones.
Perfil
Finalmente, y siguiendo los pasos que Twitter recomienda, antes de escribir el primer tweet
conviene incluir una pequeña descripción de quiénes somos (con un límite de 160 caracteres),
indicar dónde vivimos y subir una imagen (también conocida como Avatar) que nos
identifique. Esta información ayudará a que los demás nos puedan encontrar y también se
incluirá en el correo electrónico que recibe una persona para notificarle que empezamos a
seguirle.
4. Características más relevantes:
Nombre: Para identificarnos en Twitter, nuestro nombre de usuario va precedido del signo @.
Por ejemplo: @SileartDeco o @superakatz.
Siguiendo (following): Usuarios a los que decidimos empezar a seguir. Cuando alguno de ellos
escribe un mensaje o tweet, automáticamente aparecerá en nuestro tablón (también conocido
como timeline).
Seguidores (followers): Son aquellos que nos siguen porque les interesa lo que escribimos o
aportamos. Cada vez que escribimos un tweet, lo ve en su tablón. Podemos seguir a un usuario
pero éste no tiene por qué seguirnos, y viceversa.
Listas: Sirven para poder organizar a los que seguimos por temáticas, intereses… de forma que
sea más sencillo seguir sus actualizaciones. Podemos seguir también listas creadas por otros
usuarios; de hecho, curiosear en ellas es un buen método para encontrar usuarios afines a
nuestros intereses.
Avisos: Cada vez que alguien empieza a seguirnos en Twitter recibiremos un correo
electrónico con su nombre de usuario, la descripción del perfil y las cuentas comunes que
ambos seguimos. Esto nos servirá también para saber si nos interesa seguirle.
Etiquetas (hashtags): Para poder seguir con mayor facilidad un tema, conversación o discusión
existen las etiquetas, que puede crear o utilizar cualquier usuario. Basta con incluir el símbolo
# delante de palabras, expresiones o temas. Por ejemplo #crisis si hablamos de la situación
económica. Si alguien busca ese término en el cajetín de búsqueda, los tweets que contengan
esa etiqueta aparecerán en los resultados.
Temas del momento (trending topics): Índice formado por las etiquetas, términos o frases de
las que más se está hablando en ese momento en Twitter, muy útiles para estar informado. Se
puede elegir el país y la ciudad.
5. Claves para empezar a escribir mensajes
Resumir: Los mensajes, que se escriben en el cajetín situado debajo de ¿Qué está pasando? no
pueden exceder de 140 caracteres, por lo que hay que ser conciso. A medida que vamos
escribiendo, un contador situado debajo del cajetín, en la parte derecha, nos va indicando
cuantos caracteres restan para llegar a ese número. Una vez escrito, pinchamos en el botón
Tweet y se envía.
Privacidad, “Cuidado”: por defecto, todos los mensajes que escribimos son públicos. Sólo le
llegan a quienes nos siguen, pero cualquier usuario con acceso a internet puede verlos.
Mensajes directos (direct message o DM): Podemos mandar un mensaje privado, pero solo a
quienes nos estén siguiendo. Y para que nos pueda contestar y establecer así una
conversación, nosotros también debemos seguirle. Para ello, podemos ir
twitter.com/messages y seleccionar el usuario. Si ya conocemos la cuenta en Twitter de a
quien queremos escribir un privado, lo más fácil es empezar el mensaje directo seguida del
nombre de @usuario. Ejemplo: “@SileartDeco me mandas tus últimas creaciones?”
Alternativa a mensajes directos: Si alguien no nos sigue pero queremos mandarle un mensaje,
la opción es empezar el tuit con su nick. De esta forma, el mensaje solo lo verán esa persona y
los seguidores comunes que tengamos los dos. Es la solución “menos mala”. Ejemplo:
“@superakatz revisa tu correo, te he enviado un mail”.
Borrado: Si enviamos por error un mensaje, se puede borrar. Hay que poner el cursor encima
del texto que hemos escrito y nos aparecerá la opción para eliminarlo.
Menciones: Si queremos referirnos a alguien, es bueno utilizar el nombre de usuario que tenga
en Twitter, precedido de la @. Y de igual forma si hablamos de una empresa o marca con
cuenta en esta red. No hace falta seguirles ni que nos sigan para ello. Por ejemplo,
“Interesante artículo de @FierroLvaro en @pe_mgz ”. Así, aunque a quien mencionemos no
nos siga, verá en su tablón que hemos hablado de él. Eso también puede despertar el interés
de esa persona y nos siga. Es una buena forma de darnos a conocer y de empezar a construir
nuestra comunidad.
Direcciones web cortas: 140 caracteres dan para poco y las direcciones de las páginas web
suelen ser largas, así que es difícil mencionar una dirección en un tweet. Para solucionarlo,
surgieron páginas que que permiten acortan la url, como bit.ly o goo.gl. Accedemos a alguna
de ellas, pegamos la url original y automáticamente se convierte en una dirección con menos
caracteres, que es la que copiaremos y utilizaremos en el tweet. Ejemplo: “Buena entrevista a
@FierroLvaro en http://bit.ly/18ivirU”
Enlaces en los mensajes: Si en el texto vemos un @usuario y pinchamos sobre ese término,
accederemos a la página de ese usuario. Si hay una dirección web (empieza por http://) y
clickamos sobre ella, nos dirigirá a una página con la información a la que hace referencia el
mensaje.
6. Posibilidades con los mensajes que recibimos de los usuarios a
los que estamos siguiendo
Favoritos: Permite archivar los mensajes que nos parezcan más interesantes.
Responder: Podemos responder a un usuario tras leer su tweet. La aplicación pone el nombre
de ese usuario precedido de la @, para que le llegue nuestra respuesta.
Retweetear: Es como se denomina el difundir entre nuestros seguidores un mensaje de
nuestro tablón, conservando su contenido.
Abreviaturas más comunes
La limitación de 140 caracteres ha provocado que se empleen abreviaturas para poder contar
más con menos palabras:
TW: Twitter.
RT: Retweetear. Si un mensaje queremos retweetearlo pero añadiendo nuestros comentarios,
usamos RT.
TL: Timeline o Tablón, donde visualizamos todos nuestros mensajes.
TT: Trending Topics o Temas del Momento. De lo que se está hablando más en Twitter.
#FF: Follow Friday o Sigue en Viernes. Es una etiqueta para recomendar tuiteros que
destacamos por alguna razón. Para no estar llenando nuestro TL de recomendaciones, se suele
agrupar en un tuit y se manda los viernes.
/cc: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos escrito un tuit que hace
referencia a él o sobre un tema que le puede interesar.
7. Diez consejos Básicos para la Gestión de Twitter
Si te estás planteando abrir una cuenta de twitter para potenciar tu branding personal o bien
una para tu empresa y/o negocio, te recomiendo tener en cuenta los siguientes consejos
básicos para la gestión correcta de esta red social:
1- Ten claro la finalidad y objetivo de tu cuenta.
No publiques sobre cosas demasiado personales o que no interesen a tus “followers”, piensa
que a los que te siguen por un tema profesional no les será de agrado que llenes su “timeline”
con conversaciones con tus amigos, fotos personales o informaciones sobre tu vida privada
(además de que puede llegar a ser contraproducente). Para este tipo de cosas es mejor que te
saques también otra cuenta para “amigos” y no mezcles en la profesional los asuntos
personales. (Diario virtual)
2- Personaliza tu cuenta.
Rellena tu biografía con información clara sobre ti o tu empresa y/o negocio. Para ello tienes
160 caracteres por lo que intenta “no irte por las ramas”. Incluye una fotografía o logotipo en
tu avatar, a la gente le gustará saber quién eres. El que aparezca el típico huevo por defecto de
twitter en tu avatar da la sensación de ser una cuenta “dejada” y “no seria”.
También es recomendable que personalices el fondo de tu cuenta, sobre todo si eres una
empresa y/o negocio. Te aconsejo crear un diseño basado en la identidad corporativa de tu
compañía. Eso sí, intenta que no sea demasiado recargado y que llegue a saturar visualmente
al que te lee.
Si tu cometido es el branding personal, también es recomendable que personalices el fondo de
tu cuenta, te hará destacar del resto.
3- Tienes 140 caracteres ¡no te enrolles!
La principal característica de twitter es el limitado número de caracteres del que disponemos,
por lo que la forma de comunicarnos es totalmente destina a otras redes sociales. Sé conciso y
di lo importante sin “florituras”, se puede decir lo mismo con menos palabras. Si quieres poner
un link que dirija a un blog o página donde está la información a la que haces referencia, utiliza
acortador de URL para ahorrar en caracteres como he explicado anteriormente.
8. 4- Intenta averiguar el mejor momento para twittear
Hay determinadas herramientas que te pueden ayudar a saber en qué horas es más
recomendable twittear basándose en la actividad de tus seguidores (Ej.SocialBro).
Intenta aprovechar esos momentos de actividad ya que te permitirá llegar a más personas y te
ayudará a conseguir más “retweets” y por tanto, más seguidores. Si, por el motivo que sea, en
esas horas de mayor actividad no puedes estar pendiente de twitter, también existen
herramientas que te permiten programar tus tweets a la hora que tú quieras.
5- Utiliza los hastag
Los hastag son palabras precedidas por una # y representa un tema al que el usuario hace
referencia.
Esto te permitirá posicionar mejor tus tweets y ayudarte a que llegues a más gente. Ej. Si tu
empresa es de decoración y estás dando una información sobre macetas podrías utilizar en tu
tweet el hasta #decoración y/o #macetas.
6- Busca seguidores
Sigue a personas y/o compañías relacionadas con tu actividad, sector o público objetivo y que
puedan aportarte nuevos conocimientos e ideas. No sigas a demasiados usuarios de golpe ya
que puede entenderse que quieres ganar followers muy rápidamente. También está mal visto
todo lo contrario, es decir que no sigas a nadie o a muy pocos usuarios ya que esto solo da
buena imagen si eres una “celebrity”.
7- Cuida a tus seguidores. Interactúa.
A todos nos gusta sentirnos queridos, incluso en twitter. Interactúa con tus seguidores, si hay
alguien que hace una pregunta o te ha aportado alguna información interesante estaría bien
que le respondieras o se lo hicieras saber. Agradece los “retweets” y/o menciones que te
hagan, esto además de dar una imagen de cercanía te ayudará a conseguir más seguidores. Si
no lo agradeces te puede pasar todo lo contrario, es decir que pierdas seguidores.
También es recomendable que envíes un mensaje directo de bienvenida a tus nuevos
seguidores y retwittear aquellos contenidos y/o aportaciones de usuarios que te hayan
resultado interesantes.
8- No seas demasiado pasivo pero tampoco demasiado activo.
Con esto no quiero decir otra cosa que está tan mal visto el que tengas tu cuenta abandonada
y pongas un tweet cuando te acuerdas como que estés twitteando a cada minuto. Recuerda,
en el término medio está la virtud.
9. 9- Aporta contenido de calidad
Busca o crea contenido de calidad que sea interesante para tus seguidores. Esto te ayudará a
conseguir más prestigio en tu sector y, en consecuencia, más seguidores.
10- Sé amable
Somos personas y no robots. Utiliza un lenguaje amable, no entres en descalificaciones, sé
agradecido y por qué no, da los buenos días/tardes o noches. A la gente le gusta saber que
detrás de esa cuenta hay un ser humano.
11- Skrivir korrektamente: Un tweet no tiene nada que ver con un mensaje de móvil, las
abreviaturas no tienen ningún sentido. Y por supuesto, tampoco están bien vistas las faltas de
ortografía. De hecho hay cuentas que se dedican a rastrear estas faltas y corregir a la persona
que las ha escrito.
12- Conversaciones muy largas: Como nos dijo Genís Roca en la convención celebrada en
Gasteiz el pasado 14 de junio, es bueno interactuar con otros usuarios, sin embargo, si la
conversación se extiende a más de 3 o 4 tweets cada uno, lo mejor es pasarse a los mensajes
privados o al mail directamente. Es probable que al resto de tus seguidores no les interese lo
que os estáis contando. No debemos confundir Twitter con un chat.
13- Autopromoción constante: Tampoco debes inundar tu Time Line sólo con noticias de tu
web , de tu blog o con promociones, ofertas, etc. de tu empresa. Es como si en la vida
estuvieras todo el día diciendo lo maravilloso y estupendo que eres.
10. Algunas técnicas #SEO para Twitter
Aquí voy a comentar algunas técnicas SEO para Twitter. Se trata de hacer todo lo posible para
mejorar nuestro posicionamiento en buscadores, y sin duda, las redes sociales son una muy
buena oportunidad.
No debemos olvidar que Twitter posee un PageRank muy alto (10), por lo que cualquier
acción relacionada con el SEO que hagamos en Twitter, puede traernos resultados muy
positivos.
Elegir un nombre de usuario correcto en nuestro perfil de Twitter es importante, sobre
todo si podemos incluir en él una de nuestras palabras clave. Si el nombre que queremos
está ya cogido o queremos volver a usar la keyword elegida para favorecer nuestro SEO,
podemos incluirla también en nuestro Nombre (no es lo mismo que el nombre de usuario)
El espacio de la biografía en Twitter también nos puede ayudar a mejorar nuestro
posicionamiento. Tenemos 160 caracteres para incluir una buena descripción que incluya
una o dos de nuestras palabras clave principales y, en mi opinión, también es aconsejable
que contenga la URL de nuestra web o blog, sin acortar, ya que nos interesa que se vea
nuestra marca.
Otro aspecto importante para mejorar nuestro posicionamiento es buscar seguidores que
estén interesados en los temas que tratamos (esto lo podemos saber a través de su perfil).
Se trata de lograr seguidores interesados en nosotros y en nuestro contenido, no cualquier
tipo de seguidor. Por eso es importante que empecemos a seguir a personas relacionadas con
nuestro ámbito, ya que en la mayoría de los casos nos devolverán dicho “follow”.
Activar la geolocalización nos puede resultar interesante en el caso de tener un negocio
local, ya que la gente nos puede encontrar cuando busque resultados cercanos a su
ubicación (sobre todo cuando nos busquen a través del móvil). El contenido es
importante, y en Twitter también. Debemos incluir palabras clave en nuestros
tweets siempre que podamos y es aconsejable incluir siempre al menos un hashtag (#). Esto
nos ayudará a aparecer en los resultados de las búsquedas realizadas en Twitter.
11. El avatar también es importante, no sólo porque será la imagen que mostremos al mundo a
través de Twitter, sino porque también podemos aprovecharlo y renombrar la foto para que
incluya una de nuestras palabras clave. De esta forma aparecerá en la URL del avatar y
mejorará nuestro posicionamiento.
Debemos compartir links de calidad de la competencia y de vez en cuando aportar
alguno nuestro. Lo importante es que la gente nos siga por la calidad de la información que
compartamos, tanto propia como de terceros.
Debemos incluir nuestros perfiles sociales, también el de Twitter, en todos los sitios
donde estemos presentes. Desde emails, foros en los que participemos hasta en nuestras
tarjetas de visita si las tenemos, etc. También es adecuado incluir un apartado en nuestro web
donde mostremos los últimos tweets publicados en nuestro perfil de Twitter, para que los
visitantes de nuestra página puedan saber que lo tenemos y empezar a seguirnos.
Y lo más importante de todo, ser un usuario activo en Twitter. No se trata de escribir 100
tweets al día, pero si es aconsejable publicar con frecuencia, para consolidar nuestra marca y
nuestra imagen e ir consiguiendo nuevos seguidores.
12. También a la hora de hacer las búsquedas tenemos que intentar ser lo más selectivo posible y
elegir correctamente las Keywords para conseguir los mejor resultados.
Bibliografía
http://www.marketingsemanal.com/diez-consejos-basicos-para-la-gestion-de-twitter/
http://www.mariajardon.com/9-cosas-que-no-debes-hacer-en-twitter/
http://www.informatica-hoy.com.ar/redes-sociales/Cosas-no-debes-hacer-Twitter.php
http://gugleando.com/blog/2011/02/manual-para-principiantes-en-twitter-primeros-pasos/