El documento habla sobre la comunicación 2.0 y su impacto en los planes de comunicación corporativa. Brevemente explica qué es la comunicación 2.0, las redes sociales más populares como Facebook y YouTube, y cómo las empresas están invirtiendo en publicidad en línea. También menciona ejemplos de cómo algunas empresas como Starbucks, IBM, Facebook y Procter & Gamble están aprovechando las herramientas de la Web 2.0 para involucrar a los clientes y mejorar la innovación.

1. Comunicación 2.0 Introducción y su Impacto en el Plan de Comunicación Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 05 de Octubre de 2009

2. ¿Qué es Comunicación 2.0 ? Vale...Lo tenemos bastante claro

3. Lo que veremos hoy: .Web 2.0: Qué significa, principales géneros, tendencias, casos prácticos .Redes sociales: cuáles, cómo aprovecharlas . MKT y Comunicación 2.0: uso de canales, cómo, cuáles, cuánto

4. Lo que NO veremos hoy: .Cómo hacer un blog o una wiki o un RSS .Fórmulas mágicas de posicionamiento o Cobertura megafabulosa .Plataforma Técnica de Web 2.0, léase nada ware (ni hard, ni soft, ni middle) .El futuro... hoy: Web 3.0 o semántica (esa es otra clase)

5. Facebook MySpace YouTube Twitter Linkedin 10.000 millones 6500 millones 1600 millones 1700 millones 800 millones Facturación 2008

6. El Corte Inglés Telefónica Volkswagen P&G L´oreal PSA Danone Ford Editorial Planeta 200 millones 180 millones 170 millones 150 millones 120 millones 94 millones 88 millones 86 millones 80 millones Inversión Publicitaria OffLine 2008

7. € 140 millones Inversión en publicidad on line- primer trimestre 2009 Vueling, ING Direct , CEAC, Vodafone, Peugeot , Iberia, Banco Cetelem , Fox, Telefónica Renault

8. ¿Con qué elementos cuento?

9. E s un formato para la sindicación de contenidos de páginas web. Sus siglas responden a Really Simple Syndication . To syndicate literalmente significa sindicar (formar parte de un sindicato. En inglés tiene otro significado: "publicar artículos simultáneamente en diferentes medios a través de una fuente a la que pertenece" . Es una forma de facilitar contenidos desde cualquier sitio en la red para su inserción fácil en una página web o en un lector de tu escritorio. Blog RSS E s una bitácora, un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

10. Redes Sociales Wiki E s un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten E s el medio de interacción de distintas personas. Un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea. Las redes sociales también pueden crearse en torno a las relaciones comerciales y profesionales

11. Web 2.0: Quién es Quién

12. WikiPedia: es una wiki que tiene: Más de 2 millones de artículos (dato de Septiembre 2008) Facebook: es una red social que tiene...ya veremos cuánta gente dentro. Hay otras populares mundialmente como Linkedin y otras locales Flickr: es un repositorio de imágenes: videos y fotografias que permite crear “nubes de etiquetas” y vincularlas a otros recursos 2.0 fácilmente YouTube: es un repositorio de videos que permite subirlos, bajarlos y compartirlos. Fue comprado por Google por 1.65 billones de dólares Del.icio.us: servicio de marcadores sociales que permite compartir “favoritos” Google Reader: es un lector-captador de RSS que diseña un tipo de “newsletter” con lo que te interesa saber Delante de las cámaras...

13. Y detrás de las cámaras... SlideShare: Slideshare es un espacio gratuito donde los usuarios pueden enviar presentaciones Powerpoint u OpenOffice, que luego quedan almacenadas en formato Flash para ser visualizadas online. Admite archivos de hasta 20 Mb de peso, sin transiciones entre diapositivas. Yousendit: es un servicio que nos permite enviar archivos de hasta 1 Gb de tamaño de manera segura, privada y sencilla. Voobies : es un servicio gratuito de descargas de videos Herramientas que facilitan compartir...

14. Technorati es un motor de búsqueda de Internet para buscar blogs, que compite con Google, Yahoo!, PubSub e IceRocket . En abril de 2006, el índice de Technorati supera los 34,5 millones de blogs. En abril de 2008 se contabilizan unos 100 millones de blogs. Bloguzz : es un servicio que permite obtener ranking de los blogs más populares por idioma y temática Creative Commons es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro que desarrolla planes para ayudar a reducir las barreras legales de la creatividad por medio de nueva legislación y nuevas tecnologías Menéame es un sitio web basado en la participación comunitaria en el que los usuarios registrados envían historias que los demás usuarios del sitio (registrados o no) pueden votar, promoviendo las más votadas a la página principal Twitter : (parlotear) es un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas (también denominadas "tweets") basadas en texto, con una longitud máxima de 140 caracteres, donde se responde a la pregunta ¿Qué estás haciendo? . ...ser legal y cotillear

16. Redes Sociales

17. Una red social es una estructura que se puede representar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores ) y los aristas relaciones entre ellos. Las relaciones pueden ser de distinto tipo, como intercambios financieros, amistad, relaciones sexuales, o rutas aéreas También es el medio de interacción de distintas personas como por ejemplo juegos en linea, chats, foros, spaces, etc. Qué son

18. “ Seis Grados, La Ciencia de una era conectada” del sociólogo Duncan Watts , y que asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo seis “saltos”. Según esta Teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas . Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un mensaje a 10.000 personas más tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos. Estos 10.000 individuos serían contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce pero que puede conocer fácilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten, y a los que se suele recurrir para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra. Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a 1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel. En seis pasos, y con las tecnologías disponibles, se podría enviar un mensaje a cualquier lugar individuo del planeta.

20. Listado de Redes Sociales en el Mundo

27. 60% Publicidad segmentada, que también puedes llamar publicidad “de tiro de precisión” o publicidad one to one. La explotación de perfiles de usuarios de redes sociales es un elemento publicitario mucho más preciso que el email marketing Las combinación con Mobile Marketing: enviar un SMS a 100.000 usuarios le costará entre 10.000 y 20.000 euros. http :// www . facebook . com / advertising /? src =awgl01 http :// www . adivor .com. mx / facebook / index . php #paquetes http :// www . enriquedans . com /2008/04/ tuenti -empieza-a-ensayar-su-modelo-de-publicidad. html

32. Impacto en los Elementos de la Comunicación y la Psicología Social

35. Inconsciente Colectivo La teoría de Carl Jung establece que existe un lenguaje común a los seres humanos de todos los tiempos y lugares del mundo, constituido por símbolos primitivos con los que se expresa un contenido de la psiquis que está más allá de la razón. Opinión Pública Jurgen Habermas concibe ésta como un debate público en el que se delibera sobre las críticas y propuestas de diferentes personas, grupos y clases sociales. Para Habermas, después de su desarrollo en el siglo XVIII, el espacio público donde es posible la opinión pública y que es “controlado por la razón” entra en declive, puesto que la publicidad crítica dejará poco a poco el lugar a una publicidad “de demostración y manipulación”, al servicio de intereses privados. Las tesis de Habermas han sido contrastadas críticamente, en lo que se refiere a la evolución de la opinión pública, por la historiadora francesa Arlette Farge en el libro Dire et mal dire (editorial Seuil, París, 1992) dónde la autora pone de manifiesto que la opinión pública no emerge solamente de la burguesía o de las élites sociales cultivadas, sino también de la gran masa de la población.

36. xperiencia moción xpectativa stima dibilidad E Auto Cr

38. Se digitaliza el contenido El Medio ya no es el mensaje... Todos para Uno y Uno para Todos

41. Impacto en la estrategia de la empresa

42. I M P A C T O S Marca Ventas Notoriedad Reputación Posicionamiento ? ¿ Video Icaro Moyano . Tuenti Video Fernando Summers . BBVA

43. ¿Qué necesitas?

48. Impacto en el Marketing y la Comunicación

54. 6.- Conversa y que fluya: La moderación activa y la novedad de contenidos mueven la red. Eso sí, haz lo que puedas según tu tiempo y recursos y... en el idioma y lenguaje de tu mercado 7.- Engánchales: los regalos virtuales y el walled garden o “jardín cerrado” que se refiere a un entorno de navegación que controla la información y los sitios web que el usuario puede acceder. 8.- Movil-ízate y vende cositas: el mobile marketing y el e-commerce se fortalecen por costes y alcance 9.- Se responsable y sostenible: no está de moda, es justo y necesario 10.- Sin tecnología...no funciona: elige un proveedor de recursos tecnológicos con experiencia pero que no te ate. El software libre y la externalización imperan 2.0

58. Herramientas de Colaboración: email, agenda, aplicaciones de autogestión,conferencias y reuniones on line, teleeducación. Pero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio con soporte 24x7 Herramientas en Web 2.0 : blogs, wikis, postcast, página web, redes sociales... DIRCOM 2.0: Cómo Ordenador + Internet + Móvil

59. Relaciones Públicas 1.0 Relaciones Públicas 2.0 *Públicos Claves *Micro-targets, Tribus, redes sociales *La empresa en los medios *La empresa es el medio *Un mensaje clave *Redes de conversaciones dinámicas *Estrategias de comunicación *Experiencias de comunicación *Tecnología como soporte *La tecnologíaes el “alma” *Información de prensa *Contenido de valor social *“Manejo de percepciones” *Constructores de confianza *Comunicación oficial *RSS de empleados *Imagen de la empresa *Diseño de conversaciones *Atributos *Valores

63. McLuhan, Herbert Marshall Nacionalidad: Canadá Edmonton 1911 - Toronto 1981 Sociólogo canadiense, nacido en 1910, profesor de la Universidad de Toronto, y director del Center for Culture and Technology. Pero lo que en los años sesenta supuso novedad, y hasta cierto punto revolución, en el desarrollo de sus investigaciones, fue su afirmación de que el mensaje es el medio. En su obra "Undertandig media" de 1964, escribe, y justifica, esta afirmación, indicando cómo los efectos de un medium sobre los individuos o sobre la sociedad depende del cambio de escala producido por una nueva tecnología. Las tecnologías son prolongaciones de los sentidos humanos; y lo mismo ocurre con los diversos canales de comunicación o media. Luego, en la "La Galaxia Gutenberg" insiste en la capacidad de la imprenta para multiplicar las informaciones visuales; hasta someter al hombre a una organización lineal de elementos discretos y uniformes. Finalmente, los nuevos media, los de la Galaxia Marcony y la electrónica nos abren a la era de la simultaneidad, y con ella, más allá de la fragmentación cultural, al principio señalada, se anuncia una nueva sociedad tribal planetaria : la aldea global...Web 2.0 “ The Nut”: El pirao...

64. Ludi García Directora de Comunicación Digital Lunes 26 de Octubre de 2009 Nuestra experta invitada

65. ¡Gra cias ! Mildred Laya [email_address] 699 972646 Linkedin Xing BitsPR “ El tren de las pistas (clue train) se detuvo allí cuatro veces al día durante diez años y ellos nunca aceptaron una entrega”