El documento presenta los conceptos clave de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. Explica que el emisor codifica y envía el mensaje, mientras que el receptor lo recibe y decodifica. También describe los requisitos para ser un buen emisor y receptor y los factores que hacen que un mensaje sea eficaz, como la claridad, vivacidad y convicción.

1. Ruidos Filtros

5. EL EMISOR
El emisor codifica el mensaje y lo envía al receptor
REQUISITOS :
CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría.
Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de la
investigación, lectura y experimentación
Sabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio de
críticos y opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta.
DOMINIO IDIOMÁTICO:
Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios.
Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión

6. REQUISITOS PARA QUE UN
MENSAJE SEA EFICIENTE
AUSENTE DE GALAS Y DE
CLARIDAD ADORNOS EXAGERADOS
INTERÉS QUE DESPIERTE EL
VIVACIDAD MENSAJE EN EL RECEPTOR
COMUNICACIÓN PRECISA
CONCISIÓN CLARA Y SIN RODEOS
EL MENSAJE NO SOLO DEBE
CONVICCIÓN TRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOS
SINO SER APROBADA `POR LOS
RECEPTORES

7. MENSAJE
 Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor.
FORMAS DE MENSAJE
 Existen diversas formas de comunicación , las principales son dos: la oral
y la escrita.
 ORAL: cuando se empleen los sonidos de voz, tonalidad, énfasis, pausas
etc.
En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, una charla
familiar etc.
 ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: una
carta, un diario.

8. EL RECEPTOR
¿QUIEN ES EL RECEPTOR?
• El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del
emisor
OYENTE
• Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radio etc.
LECTOR
• El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentos Ej.
cartas, oficios , cuentos etc.
PERCEPTOR
• El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una caricia, palmada
etc.

9. REQUISITOS PARA SER UN BUEN RECEPTOR
 Adoptar una postura adecuada.
 Mantener una actitud positiva
 Interesarse por los demás
 Respetar la opinión delos otros
ACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR
 Indagar mas de la cuenta
 Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosas con
tragedias sucedidas
 Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitir
sermones maternales , sin previa solicitud.

10. EL CÓDIGO
 Esta constituido por todos los elementos que intervienen en la
estructura del mensaje.
 El código es el lenguaje que utilizamos para comunicarnos.Ej:lengua
española , inglesa, italiana etc.
 Dentro del código se cumple con 2 procesos como son:
 Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinado código.
 Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje para
entenderlo.
 El código es todo un conjunto de términos o palabras que se
emplean en la estructuración del mensaje; que bien puede ser oral o
escrito, por lo tanto existen dos tipos de código: código oral y
código escrito.

11. EL CANAL
• Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje.
• En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas.
• En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc.
Pueden ser también canal:
Signos gráficos
Ondas acústicas
las expresiones mímica
las manifestaciones sensitivas.

12. EL REFERENTE O CONTEXTO
• Es la realidad extralingüística o entorno
ambiental, social y humano que
condiciona el hecho comunicativo al que
hace referencia el mensaje.

13. • EJERCICIO:
• Pedro le dice a Ana por teléfono:
• Tomaré el autobús de las 4 h.
• Contexto
• Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.
• La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar.
• Emisor
• El que transmite el mensaje.
• Pedro
• Mensaje
• Información transmitida.
• Tomaré el autobús de las 4 h.
• Canal
• Soporte material por el que circula el mensaje.
• Hilo telefónico
• Receptor
• El que recibe el mensaje.
• Ana
• Código
• Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
• La gramática de la lengua

14. !BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER!
ES UN GUSTO ATENDERLO
Contexto
Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.
Atención
Emisor
El que transmite el mensaje. JOSÉ
José
Mensaje
Información transmitida.
Me podría atender
Canal
Soporte material por el que circula el mensaje.
Lenguaje oral
Receptor SECRETARIA
El que recibe el mensaje.
secretaria
Código
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
La gramática de la lengua : español

15. La escucha activa
Diferencia
Significa
escuchar
oír escuchar
entender
Percibir vibraciones Comprender, dar
la comunicación desde el punto delo
de los sonidos sentido a vista
del que habla. escuchado

16. ¿Por qué es importante escuchar activamente?
¿Por qué es importante escuchar activamente?
•Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianza
necesaria para comunicarse.
•La persona que nos habla se siente valorada.
•Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se
eliminen tensiones.
•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.
•Porque permite llegar al fondo de los problemas.
•Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.
•Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.

17. ¿a escucha activa?
Como se practica la escucha activa?
A través de la observación:
Cuanta más información podamos obtener de nuestro
interlocutor, mejor.
A través de la expresión:
Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar
atención, mantener el contacto visual , asentir con gestos y
acompañar nuestros gestos con expresiones verbales)

18. INTENCIÓN
Conducta emisor
verbal
no verbal CÓDIGOS, MENSAJE,
CANAL y CONTEXTO
paraverbal

19. Dispóngase Analizar los mensajes
psicológicamente a verbales y no verbales
recibir mensajes
Inicie sus respuestas Retroalimente el
después de las ideas mensaje del emisor
expuestas por su
interlocutor

20. DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA
TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN.
(CONCENTRACIÓN)
• OBSERVAR AL OTRO.
• EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DEL
MENSAJE.
• LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL.
• RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DE
ATENCIÓN-.
• BUSCAR CONTEXTO ADECUADO
• MOSTRAR EMPATÍA
• NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.

21. ANALIZAR LOS MENSAJES
VERBALES Y NO VERBALES
VALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SE
COMUNICA.
• IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS Y
SENTIMIENTOS DEL EMISOR
• AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE.
• PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NO
VERBALES QUE INTERACTÚAN EN LA
COMUNICACIÓN.
• EVITE HACER INFERENCIAS.

22. RETROALIMENTE EL MENSAJE
DEL EMISOR
• PARAFRASEA AL OTRO.
• VERIFICAR, PREGUNTAR, PRECISAR.
• REFORMULE LO ESENCIAL DEL MENSAJE.
• EXPRESE SU PERCEPCIÓN SOBRE LOS
MENSAJES VERBALES Y NO V.
• EMITIR PALABRAS DE REFUERZO O
CUMPLIDOS.
•ANIME A AMPLIAR INFORMACIÓN
• EVITE HACER ANTICIPACIONES O EL
SÍNDROME DEL EXPERTO.

23. ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA
COMUNICACIÓN
• Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que
es
• Discutir los temas de uno en uno
• No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas
• No hablar del pasado.
• Ser específico.
• Evitar las generalizaciones.
• Ser breve.
• Cuidar la comunicación no verbal.
• Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el
lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
• - Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a
estar a solas con nuestro interlocutor.
• - Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u
otras personas significativas.
• - Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de
las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos
frases como: “si no te importa podemos seguir discutiendo
esto en... más tarde”.