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Unidad 4.- Internet
BITÁCORA
UNIDAD 4.- INTERNET
4.1. Buscadores de información.
4.2. Navegación en la Web
4.3. Transferencia de archivos.
4.4. Correo electrónico.
4.5. Clasificación de páginas electrónicas.
4.6. Foros.
4.7 Videoconferencias.
4.8 Comercio electrónico.
4.9. Redes sociales.
4.10. Trabajo a distancia.

4.1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN.
Cuando necesitamos de Internet, normalmente buscamos información sobre un
tema concreto, y es difícil acceder a una página que la contenga, simplemente
pinchando vínculos. Como solución a este problema surgieron los buscadores.
Un buscador es una página web en la que se ofrece consultar una base de datos en
la cual se relacionan direcciones de páginas web con su contenido. Su uso facilita
enormemente la obtención de un listado de páginas web que contienen información
sobre el tema que nos interesa.
Existen varios tipos de buscadores, en función del modo de construcción y acceso
a la base de datos, pero todos ellos tienen en común que permiten una consulta en
la que el buscador nos devuelve una lista de direcciones de páginas web
relacionadas con el tema consultado.
Tipos de buscadores
Los buscadores se pueden clasificar en tres tipos, según la forma de obtener las
direcciones que almacenan en su base de datos. Cada tipo de buscador tiene sus
propias características. Conocerlas puede ayudarnos a decidir cuál utilizar en
función de las necesidades de nuestra búsqueda. No obstante, hoy en día todos los
buscadores tienden a ofrecer el mayor número de servicios posible, con lo que sus
ofertas de búsqueda se asemejan cada vez más, siendo difícil adivinar de qué tipo
de buscador estamos hablando.
Los buscadores más habituales para localizar información en Internet son:
MOTORES DE BÚSQUEDA: su función es localizar documentos de hipertexto.
Aunque suelen tener características similares hay algunos aspectos que los
diferencian y que es conveniente conocer para obtener resultados pertinentes. La
mayoría permite la búsqueda por palabras clave y nos permiten asociar estas
palabras clave a través de operadores boleeanos.
Ejemplos de Motores de búsqueda son: Google, Yahoo, MSN Search, Ask
Jeeves, A9, Altavista, Fast, Northern Light o WiseNuT.
METABUSCADORES: permiten realizar una búsqueda en varios buscadores a la
vez. Uno de sus inconvenientes, es que no suele ser posible precisar la búsqueda,

ya que cada uno de los motores que engloba tiene sus propias características de
búsqueda.
Su funcionamiento se centra en el momento en el que el usuario lanza la búsqueda,
donde el metabuscador la dirige a sus motores asociados, devolviendo una lista de
resultados que se pueden ordenar según la relevancia. Esta relevancia se refleja al
lado de cada enlace en forma de porcentaje. Podemos encontrar distintos tipos de
metabuscadores: aquellos que se pueden agrupar y los que no lo
permiten. Ejemplos de metabuscadores son:
Copernic, Dogpile , Vivisimo , Metacrawler C4 , Ixquick Metasearch o Profusion.
DIRECTORIOS: son elaborados y organizados por personas, de esta manera están
clasificados por temas jerárquicamente. No precisan de motores de búsquedas ya
que permiten descender por las diferentes categorías. Entre las ventajas de los
directorios se encuentran la calidad de la indización y sus inconvenientes son su
lentitud y su reducido catálogo. Muchas veces, el orden en el que están colocadas
las webs responde a criterios comerciales.
Los principales son: Yahoo, Dmoz, Galaxy
Podemos señalar como buscadores también, los anillos web que son grupos de
sitios web relacionados con un tema; los portales y los canales temáticos y los
blogs.
RESUMEN
En la actualidad, cuando buscamos información acerca de un tema especifico, casi
siempre nos dirigimos hacia el internet, y buscamos esta información a través de
buscadores de información, que son páginas web que nos ofrecen consultar en
base de datos con inmensidad de contenidos temáticos que nos interesan. Hoy en
día existen varios tipos de buscadores pero estos tienen la semejanza que nos
permiten la consulta fácil y rápida. Estos se clasifican de acuerdo a la forma de
obtener las direcciones que se buscan y almacenan, como los motores de
búsqueda por ejemplo Google, Yahoo, o Altavista. También existen los
metabuscadores como Copernic o Dogpile, y los directorios como Dmoz o Galaxy.
Estos buscadores nos hacen la búsqueda de información más fácil en la vida diaria,
ya que disponen de facilidad, accesibilidad y sobre todo rapidez.
4.2. NAVEGACIÓN EN LA WEB

Definición
Los sistemas de navegación son los elementos de una interfaz que permiten la
navegación por las diferentes secciones y páginas que componen el sitio web.
Generalmente se presentan como menús formados por diferentes opciones, con las
que el usuario puede interaccionar; al hacer click sobre cada una de ellas es
cargada una página o sección de la misma diferente.
Mas concretamente, es todo lo referido a cómo se presenta la información,
utilizando para ellos elementos basados en texto, gráficos o bien de entorno. Los
elementos relevantes en este caso, serán todos aquellos que permiten mostrar la
navegación en la pantalla. Entre ellos, la gráfica utilizada, la redacción de los textos
que se muestran e incluso el nombre del dominio (URL) que permitirá que el
usuario sienta que está en el lugar indicado.
Los SN pueden conformarse por varios elementos como son: gráficos, barras de
menús horizontales y verticales y menús emergentes. Otros, como las tablas de
contenido y el mapa del sitio, permiten el acceso remoto al contenido alojado en el
EOI. Cada uno de estos elementos debe aparecer en cada página y la suma de
todos ellos conforma el SN.
¿Para qué se necesita un Sistema de Navegación?
La razón para diseñar correctamente un sistema de navegación (SN) radica en
prevenir que los usuarios puedan hallarse perdidos frente a nuestro web y
experimenten sensaciones de confusión, frustración e ira, entre otras. Desde la
brújula, las señalizaciones urbanas y los sistemas de posicionamiento global, el
hombre ha demostrado gran dificultad en el uso y diseño de las herramientas de
navegación.
El SN es necesario para brindar un sentido del entorno y dar flexibilidad al
movimiento dentro del sitio. Los SN pueden diseñarse de manera que apoyen el
aprendizaje asociativo mediante la presentación de recursos relacionados con el
contenido que se muestra. Este es el caso de los vínculos "vea también" o "see
also", en inglés. Esto permite el acceso a áreas del sitio que en un inicio no serían
exploradas por el usuario. Debe prestarse especial atención al balance que debe
existir entre la flexibilidad en la navegación y la inclusión de excesivas opciones
que podrían confundir y desorientar al usuario.
Los sistemas de navegación son una pieza de vital importancia para la experiencia
del usuario de nuestro sitio web. Su aparente sencillez es lo que hace que a
menudo olvidemos su importancia y descuidemos su elaboración.
Características de un buen Sistema de Navegación

Todo buen sistema de navegación debe satisfacer al menos los siguientes
objetivos:
Establecer un modo de ir de un sitio a otro dentro de la web. La navegación debe
ser clara, concisa, consistente y fácilmente identificable dentro de la página. No se
puede olvidar que también debe ser transparente: nadie debe ser consciente de que
hay un sistema de navegación o de que está usándolo.
Comunicar al usuario la relación entre el contenido que está visualizando y la
navegación del sitio. Debemos permitir que el usuario sepa en todo momento
dónde se encuentra, hacia donde puede ir desde este punto y que partes del sitio
ha visitado ya.
Reflejar la arquitectura del sitio que subyace al sistema de navegación. Debemos
diferenciar la navegación global, la navegación local o subsecciones y la
navegación contextual.
Permitir volver a la página de inicio rápidamente. En un sitio web la página de inicio
sirve como punto de partida y como lugar al que volver cuando nos encontramos
perdidos, por eso debe ser sencillo ir a este punto desde cualquier parte del sitio.
Debe tener un corsé para el crecimiento del site, lo cual significa tener muy claro
desde el principio las posibilidades de agrandamiento de ese site y crear un
sistema de navegación que permita cubrir esas posibilidades sin desvirtuarse
RESUMEN
La navegación en la web también se llama explorar, y es la acción de utilizar un
navegador web o buscador para recorrer las paginas en internet y encontrar
variedad de temas que nos interesen a los navegantes, también llamados
cibernautas. La navegación, es de gran utilidad para los usuarios pues da
flexibilidad al movimiento del sitio web que se visita, ya sea estableciendo un buen
modo de ir de un sitio a otro dentro de la web, comunicar a los usuarios la relación
del contenido del sitio visitado con lo que se está visualizando, entre otras cosas.
4.3. TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS
Un protocolo para la transferencia de archivos o de protocolo de transferencia de
archivos es una convención o una norma que controla o permite la transferencia de
archivos entre dos computadoras.
En informática, de transferencia de archivos es un término genérico para referirse al
acto de transmisión de ficheros a través de una red informática. Si bien el término

"transferencia de archivos" suele estar ligado al Protocolo de Transferencia de
Archivos (FTP), hay muchas formas de transferir archivos a través de una red.
Los servidores que proporcionan un servicio de transferencia de archivos a
menudo son llamados servidores de archivos.
TIPOS DE TRANSFERENCIA DE
ARCHIVOS
Hay 2 tipos de transferencias de archivos:
Transferencia de archivos "Pull-based": El receptor inicia una solicitud de
transmisión de ficheros.
Transferencia de archivos "Push-based": El emisor inicia una solicitud de
transmisión de ficheros.
NIVELES EN LOS CUALES PUEDE
TENER LUGAR
La transferencia de archivos puede tener lugar sobre una variedad de niveles:
Transferencias de archivos transparentes a través sistemas de archivos de red.
Transferencia de archivos explícitos desde servicios de transferencia de archivos
dedicados como FTP o HTTP.
Transferencia de archivos distribuidas entre redes punto a punto.
Transferencia de archivos en los sistemas de mensajería instantánea.
Transferencia de archivos entre ordenadores y dispositivos periféricos.
Transferencia de archivos sobre vínculos directos módem o serie (null modem),
como XMODEM, YMODEM y ZMODEM.
Mediante programas cliente servidor "p2p".
Hay un factor complicado en Internet, lo ilegal. Algunos usuarios descargan
contenido pago, como ser software, música, videos etcétera, sin abonarlo, mediante

programas p2p, o en este 2008 párese ser están proliferando mucho las descargas
directas o "DD" que ya se comentará.
Con programas tales como Emule o Ares es posible compartir archivos,
intercambiarlos, descargarlos. Se produce una transferencia de datos entre las
computadoras y servidores dedicados, que utilizan estos programas, mediante
pequeñas partes. Hay cuentas "premium" y está el usuario gratuito de tales
programas, que en si no tienen nada de ilegal, el tema es que archivos se
intercambian. Con archivos gratuitos o de libre difusión no hay inconvenientes.
Mediante descargas directas o "DD".
Algunos sitios Web permiten guardar online archivos, y a su vez descargarlos, es el
servicio que ofrecen. Hay cuentas premium sin casi limitaciones en el sentido del
ancho de banda y esas cosas, y otras gratuitas.
El tema se repite como en el caso de los p2p, algunos usuarios suben contenidos
que no deberían subir, y otros los descargan. Ahora también está el tema de como
puede ser que por un software algunas empresas te cobren mas de lo que cuesta
una computadora, lo cual opino, acrecienta el problema de lo ilegal o "pirata"
cuando la mayoria de las personas apenas pueden abonar una PC.
RESUMEN
La transferencia de archivos en una norma que controla o permite la transmisión de
ficheros a través de redes informáticas o computadoras y los servidores que
proporcionan este servicio se llaman servidores de archivos.
En la actualidad es de gran utilidad, que a menudo se requiere transferir archivos
diversos a diferentes computadoras o redes, y esto hace más fácil y rápida la
transmisión de dichos archivos.
4.4. CORREO ELECTRÓNICO
Correo electrónico (correo-e, conocido también como e-mail), es un servicio de red
que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente
(también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas)
mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este

nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el
protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas
análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico
se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su
eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el correo electrónico
desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
Dirección de correo
Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a
una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única, pero no
siempre pertenece a la misma persona, por dos motivos: puede darse un robo de
cuenta y el correo se da de baja, por diferentes causas, y una segunda persona lo
cree de nuevo.
Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio punto
com. El signo @ (llamado arroba) siempre está en cada dirección de correo, y la
divide en dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda de la arroba; en este
caso, persona), y el dominio en el que está (lo de la derecha de la arroba; en este
caso, servicio.com). La arroba también se puede leer "en", ya
que persona@servicio.com identifica al usuario persona que
está en el servidor servicio.com (indica una relación de pertenencia).
Una dirección de correo se reconoce fácilmente porque siempre tiene la @, donde
la @ significa "pertenece a..."; en cambio, una dirección de página web no. Por
ejemplo, mientras que http://www.servicio.com/ puede ser una página web en donde
hay información (como en un libro), persona@servicio.com es la dirección de un
correo: un buzón a donde se puede escribir.
Lo que hay a la derecha de la arroba es precisamente el nombre del proveedor que
da el correo, y por tanto es algo que el usuario no puede cambiar, pero se puede
optar por tener un dominio. Por otro lado, lo que hay a la izquierda depende
normalmente de la elección del usuario, y es un identificador cualquiera, que puede
tener letras, números, y algunos signos.
Es aconsejable elegir en lo posible una dirección fácil de memorizar para así
facilitar la transmisión correcta de ésta a quien desee escribir un correo al
propietario, puesto que es necesario transmitirla de forma exacta, letra por letra. Un
solo error hará que no lleguen los mensajes al destino.
RESUMEN

El correo electrónico es un servicio que permite a nosotros los usuarios a enviar o
recibir mensajes y archivos instantáneamente a través se sistemas de
comunicación electrónicos, por ejemplo los más utilizados Hotmail y Yahoo. Estos
tienen la ventaja de que no solo se pueden enviar textos, sino también archivos y
documentos digitales. Suele ser muy eficiente y está reemplazando al correo
ordinario que anteriormente se usaba. Este se utiliza a través del llamado correo
electrónico de cada persona.
4.5. CLASIFICACIÓN DE PÁGINAS
ELECTRÓNICAS
Una página web, también conocida como página de Internet, es un documento
adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal
característica son los hiperenlaces a otras páginas, siendo esto el fundamento de la
Web.
Según la forma en la que la página se sirve para ser enviada a la pc del
visitante, pueden ser de dos tipos:
Página Web Estática
Es aquella que está compuesta de una serie de archivos que contienen el código
HTML que constituye la página en sí y que permiten mostrar los textos, imágenes,
videos, etc. que conforman el contenido de la página.
Estos archivos se almacenan en el servidor de Hosting en formato HTML junto con
los archivos de imágenes (comúnmente en formato jpg, gif o png) y los videos y
demás contenido del site.
Para modificar este tipo de página los archivos deben ser descargados del servidor
con algún software para este fin (como los clientes FTP), editado usando un
programa de edición de páginas web como el Dreamweaver, grabados y subidos
nuevamente al servidor.
Este proceso de edición requiere manejar una serie de programas que se deben
tener instalados en la PC y requieren de una serie de conocimientos y habilidades
para el uso correcto de estos programas.
Por lo general la edición de este tipo de páginas la realizan los diseñadores y
desarrolladores web dedicados a estas labores.

Este tipo de página son difíciles de manejar por el propio cliente debido a los
conocimientos y programas que se requieren.
La mayoría de personas que contrata este tipo de páginas para su negocio o
empresa suele modificar el contenido muy esporádicamente debido a que cada
modificación requerirá de los servicios de la persona que desarrollo la web o
alguna otra que se dedique a dar estos servicios, lo que implica un costo por cada
modificación.
Página Web Dinámica
El término dinámico no se refiere a movimiento como muchos pueden pensar. El
término dinámico hace referencia a que la página web se construye al momento en
que la página es visitada por el usuario. Es decir que el contenido de la página web
no es fijo sino que se construye de acuerdo a la interacción que el usuario hace con
la página. La información de este tipo de página suele estar almacenada en Bases
de Datos de las cuales se extrae una parte según las selecciones o acciones llevada
a cabo por la persona que visita la página web.
Para realizar este tipo de página se necesita tener conocimientos de programación
y manejo de bases de datos o usar software que haga uso de estas tecnologías.
Las páginas web dinámicas tienen además las siguientes características:
Gran número de posibilidades en su diseño y desarrollo.
El visitante puede alterar el diseño, contenidos o presentación de la página a su
gusto.
En su realización se utilizan diversos lenguajes y técnicas de programación.
El proceso de actualización es sumamente sencillo, sin necesidad de entrar en el
servidor.
Permite un gran número de funcionalidades tales como bases de datos, foros,
contenido dinámico, etc.
Pueden realizarse íntegramente con software de libre distribución.
Existe una amplia comunidad de programadores que brinda apoyo desinteresado.
Cuenta con un gran número de soluciones prediseñadas de libre disposición.
En definitiva, el concepto de página Web dinámica se ha impuesto en el mundo del
diseño y de la empresa en Internet. Páginas como Yahoo!, Google, Amazon e
incluso ésta, son excelentes ejemplos de páginas Web dinámicas que permiten

interactuar con el visitante y le ofrecen posibilidades realmente sorprendentes:
carritos de compra, posibilidad de incluir sus propias críticas en libros y discos,
buscar en base a criterios determinados, participar en discusión y un larguísimo
etcétera.
Otra característica principal de las páginas dinámicas es que pueden ser
administradas por una persona sin conocimiento alguno de diseño o desarrollo
web. Esto se puede hacer mediante el uso de formularios que sirvan para que el
usuario administrador modifique los contenidos de la página que estan
almacenados en la Base de Datos.
De esta manera el administrador solo debe tipear los textos, elegir las imágenes,
videos, etc que irán en las secciones de la página en formularios construidos para
ese fin.
RESUMEN
Las páginas electrónicas, páginas web, o página de internet son documentos
adaptados a los sitios web y se clasifican en dos tipos: PAGINA WEB ESTATICA,
que está compuesta por una serie de archivos que contienen un código específico
(HTML) y que permite mostrar a los usuarios que la visitan textos, imágenes o
videos. También existe la PAGINA WEB DINAMICA: que es la página web que se
construye al momento en el que el usuario la está visitando, o sea que la página
web no es fija y esta almacenada en bases de datos. Usualmente estos tipos de
páginas se realizan por personas con conocimientos de programación.
4.6. FOROS
Foro en Internet es una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en
línea, permitiendo al usuario poder expresar su idea o comentario respecto al tema
tratado.
Funciones de un foro
Un foro en internet, comúnmente, permite que el administrador del sitio defina
varios foros sobre una sola plataforma. Éstos funcionarán como contenedores de
las discusiones que empezarán los usuarios; otros usuarios pueden responder en

las discusiones ya comenzadas o empezar unas nuevas según lo crean
convenientes. Se puede clasificar a los foros de internet en aquellos que requieren
registrarse para participar y aquellos en los que se puede aportar de manera
anónima. En el primer tipo, los usuarios eligen un nick, al que le asocian una
contraseña y, probablemente, una dirección de correo electrónico para poder
confirmar su deseo de unirse al foro. Los miembros, generalmente, tienen ciertas
ventajas como las de poder personalizar la apariencia del foro, sus mensajes y sus
perfiles (con información personal, avatares, etc.). Algunos usuarios pueden llegar
a obtener privilegios en el foro o parte de él, se los denomina Moderadores. Dichos
privilegios pueden llegar a incluir la modificación y/o eliminación de posts ajenos,
mover discusiones de foro, eliminarlas y otros mecanismos designados para
mantener el clima cordial y amistoso dentro del foro según las normas designadas
por el administrador. La decisión de quién será el moderador es tomada,
generalmente, por el administrador o algún proceso específicamente diseñado para
tal fin. Los sistemas de moderación son muy variados y es el administrador quien
decide cuál usar así también como las normas generales del foro.
Por lo general los foros disponen de formas de personalizar la apariencia a la que le
resulte más cómoda al usuario e inclusive algunas formas mixtas Son muchos los
soportes disponibles para crear un foro en internet. Por lo general están
desarrollados en PHP, Perl, ASP o Java y funcionan con CGI ó Java, en
creatuforo.com se usa el lenguaje php y el de script foro phpbb. Los datos y la
configuración se guardan, generalmente en una base de datos SQL o una serie de
archivos de texto. Cada versión provee funciones y/o capacidades diferentes: los
más básicos se limitan a los mensajes sólo con texto, los más avanzados facilitan
la inclusión de multimedia, formato del texto, HTML y BBCode. A veces el soporte
de los foros viene integrado con weblogs ó algún otro sistema de manejo de
contenido.
RESUMEN
Un foro en internet sirve para tratar discusiones u opiniones en tiempo real para
que los usuarios puedan expresar sus ideas sobre un tema específico a tratar. Es
en tiempo real, ya que diferentes usuarios pueden responder o comentar al asunto
tratado en el momento deseado o crear un nuevo tema. Algunas veces para poder
participar en estos foros, se necesita ser miembro de la pagina web donde se esta
realizando, creando un Nick y poniendo datos personales, pero también hay foros
donde se puede hacer aportaciones de forma anónima.
4.7 VIDEOCONFERENCIAS

Videoconferencia es la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo,
permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares
alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de
otro tipo como el intercambio de gráficos, imágenes fijas, transmisión
de ficheros desde el ordenador, etc.
El núcleo tecnológico usado en un sistema de videoconferencia es
la compresión digital de los flujos de audio y vídeo en tiempo real. Su
implementación proporciona importantes beneficios, como el trabajo colaborativo
entre personas geográficamente distantes y una mayor integración entre grupos de
trabajo.
APLICACIONES
Hoy en día la videoconferencia es una parte muy importante de las comunicaciones
es por esa razón que día con día se van descubriendo nuevas aplicaciones de esta
tecnología entre las aplicaciones más comunes dentro de la educación tenemos:
Educación a distancia
Investigación y vinculación
Reuniones de academia
Formación continua
Reunión ejecutiva
Simposium
Congresos
Conferencias
Cursos
Seminarios
Otros
A QUIEN BENEFICIA

La videoconferencia se ha vuelto una tecnología que se ha colocado al alcance de
todos dentro del RIV principalmente nos hemos enfocado a brindarle nuestros
servicios a:
Alumnos
Ya que les permite recibir una educación de altísimo nivel con oportunidades de
capacitación solamente disponibles en institutos de primera.
Tener a su disposición técnicas avanzadas en los campos educacionales.
Recibir conocimientos impartidos por eminencias en cada tema.
Tener la posibilidad de realizar cualquier pregunta a los conferencistas, con el fin
de obtener las mejores respuestas a sus dudas.
Asistir a las conferencias sin necesidad de abandonar el campus educacional.
Académicos
Permite impartir cátedra a distancia
Mantener una comunicación cara a cara con los estudiantes sin tener la necesidad
de trasladarse a una aula de clases
Asistir a conferencias sin la necesidad de abandonar el campus institucional
Investigadores
Asistir a eventos importantes sin la necesidad de trasladarse al lugar sede
Comunicarse con colegas cara a cara para poder intercambiar puntos de vista
Impartir conferencias a distintas partes del mundo desde un punto sede
Funcionarios
Asistir a eventos sin la necesidad de trasladarse
Poder comunicarse con su personal sin la necesidad de estar presente
Mantener una comunicación cara a cara con otros funcionarios

Usuarios externos
Presenciar eventos que se desarrollan en otra parte del mundo
Que son los principales consumidores de esta tecnología.
RESUMEN
La videoconferencia es la comunicación de personas, o grupo de personas que se
sitúan en lugares alejados en tiempo real a través de audio y video. En la actualidad
son de gran importancia ya que facilitan la comunicación de dos o más personas
para tratar asuntos diversos, como la educación a distancia, reunión académica,
congresos, entre otras actividades. Estas suelen beneficiar a alumnos, académicos,
investigadores, funcionarios, usuarios externos.
4.8 COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que
detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir
costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el
tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse
contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de
la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales.
Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de
transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera
electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o
trato físico directo. Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el
mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a
ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus
operaciones. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios
dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y
flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana
con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de
sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar
su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado
global.

VENTAJAS
Ventajas para los Clientes
Permite el acceso a más información. La naturaleza interactiva del Web y su
entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y
controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el
Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los
medios tradicionales.
Facilita la investigación y comparación de mercados. La capacidad del Web para
acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite
la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.
Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores
para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos
y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad
de los productos y servicios.
Ventajas para las empresas
Mejoras en la distribución. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria
del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar
en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a
cero. Por poner un ejemplo, los productos digitales (software) pueden entregarse
de inmediato, dando fin de manera progresiva al intermediarismo. También
compradores y vendedores se contactan entre sí de manera directa, eliminando así
restricciones que se presentan en tales interacciones. De alguna forma esta
situación puede llegar a reducir los canales de comercialización, permitiendo que la
distribución sea eficiente al reducir sobrecosto derivado de la uniformidad,
automatización e integración a gran escala de sus procesos de administración. De
igual forma se puede disminuir el tiempo que se tardan en realizar las transacciones
comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas.
Comunicaciones de mercadeo. Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el
Web para informar a los clientes sobre la compañía, a parte de sus productos o
servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y
clientes. Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de
beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes. Este potencial
para la interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente,
hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales. Un
sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día bajo demanda de los clientes.
Las personas que realizan el mercadeo pueden usar el Web para retener a los
clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas

partes. Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con
precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que éstos
soliciten tanta información como deseen. Además, esto permite que los
responsables del área de mercadeo obtengan información relevante de los clientes
con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones
comerciales. Los sitios Web más sencillos involucran a los clientes mediante
botones para enviar mensajes de correo electrónico a la empresa. En otros centros
más sofisticados, los clientes rellenan formularios, con el objeto de que desarrollen
una relación continua con la compañía, cuyo fin es informar tanto sobre los
productos y servicios como obtener información sobre las necesidades que los
clientes tienen sobre los mismos. De esta manera, se obtiene publicidad,
promoción y servicio al cliente a la medida. El Web también ofrece la oportunidad
de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el
precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir
tan sólo en función del precio. El mercadeo intenta satisfacer las necesidades de
los clientes en base a los beneficios que buscan, lo que quiere decir que el precio
depende de la valorización del cliente, y no de los costos; tales oportunidades
surgen cuando lo ofrecido se diferencia por elementos de mercadeo distintos al
precio, lo cual produce beneficios cargados de valor, como por ejemplo, la
comodidad producida por el reparto directo mediante la distribución electrónica de
software.
RESUMEN
El comercio electrónico es una forma moderna de hacer negocios para mejorar
diversas situaciones de las empresas, comerciantes y consumidores al igual que
mejorar los bienes y servicios. También tienen la ventaja de ser más rápidos y se
manejas a través de tecnologías de electrónicas (internet).
Este cuenta con la ventaja de beneficiar a los clientes en los accesos de
información y a las empresas para la mejora en la distribución.
4.9. REDES SOCIALES
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas,
las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales
como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
El concepto red social en el ámbito de internet: son páginas que permiten a las
personas conectar con sus amigos, incluso realizar nuevas amistades, a fin de
compartir contenidos, interactuar, crear comunidades sobre intereses similares:

trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones interpersonales. Las redes sociales en
Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa, convirtiéndose en
promisorios negocios para empresas, artistas, marcas, profesionales
independientes y, sobre todo, en lugares para encuentros humanos.
Red: se refiere a un conjunto de entidades conectadas entre sí. Como hablamos del
ser humano, lo referiremos a un conjunto de individuos conectados entre sí o con
un interés en común. Por lo tanto una red social sería conjuntos de personas con
un interés en común, que de igual manera al trasladarlo a la tecnolgía sería, redes
sociales por internet: Conjunto de personas con un interés común mediante
Internet. En donde se realizan diferentes tipos de encuentros sociales y que maneja
dos tipos de comunicaciones asíncronas y sincronías.
Ventajas a perfil personal
Reencuentro con conocidos.
Oportunidad de integrarse a Flashmobs (reuniones breves en línea con fines
lúdicos y de entretenimiento con el propósito de movilizar a miles de personas)
Excelentes para propiciar contactos afectivos nuevos como: búsqueda de pareja,
amistad o compartir intereses sin fines de lucro.
Compartir momentos especiales con las personas cercanas a nuestras vidas.
Diluyen fronteras geográficas y sirven para conectar gente sin importar la distancia.
Perfectas para establecer conexiones con el mundo profesional.
Tener información actualizada acerca de temas de interés, además permiten acudir
a eventos, participar en actos y conferencias.
La comunicación puede ser en tiempo real.
Pueden generar movimientos masivos de solidaridad ante una situación de crisis.
Bastantes dinámicas para producir contenido en Internet.
Oportunidad de añadir nuevos miembros
Oportunidad de encontrar a amigos de infancia a distancia
Desventajas a perfil personal
Son peligrosas si no se configura la privacidad correctamente, pues exponen
nuestra vida privada.

Pueden darse casos de suplantación de personalidad.
Falta en el control de datos.
Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro tiempo, pues son ideales
para el ocio.
Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos.
Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos de sus víctimas en delitos
Algunas de las ventajas y desventajas de las redes sociales, en
cuanto a Perfil Empresarial o Grupal:
Ventajas a nivel empresarial
Útiles para la búsqueda de personal.
Son utilizadas en forma de Intranet.
Permiten realizar foros y conferencias en línea
Han modificado la manera de hacer mercadeo, generando una mayor segmentación
de medios e interactividad con sus consumidores.
El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos,
además de promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos,
etc.
En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a
bajos costos.
Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro
retomar esta información para los planes estratégicos de la empresa.
Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con
clientes prospecto.
Desventajas a nivel empresarial
Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio.

Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas
tecnologías.
Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no
profesionales.
Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.
El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy
difícil mantener a un público fiel.
Algunos usuarios se dedican a enviar correo basura.
RESUMEN
El día de hoy las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación
sumamente importante. Estas redes están compuestas de grupos de personas las
cuales están conectadas a través de diferentes relaciones. Sirven para conectar a
las personas para hacer la comunicación entre ellas y poder intercambiar
información o intereses en común. Este tipo de redes sociales se han vuelto
importantes tanto para las personas, como para las empresas ya que es una forma
de darse a conocer ante el público. Este tiene ventajas como crear el reencuentro
con personas ya conocidas, o intercambiar intereses, pero también tiene
desventajas, como el que si no se manejan de manera adecuada la privacidad de
los datos personales, pueden ser usados de forma incorrecta y resultar peligroso.
4.10. TRABAJO A DISTANCIA
El teletrabajo, o trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente a la
oficina. Es una de las medidas de la Administración. La utilización de los nuevos
medios informáticos permite mejor comunicaciones de forma remota, lo que
permite trabajar de forma no presencial.
Es una forma de trabajo en la que éste se realiza en un lugar alejado de las oficinas
centrales o de las instalaciones de producción, mediante la utilización de las
nuevas tecnologías de la comunicación.
La diferencia fundamental entre "trabajo a domicilio" y "teletrabajo" es la
preponderancia de la informática y las telecomunicaciones en la realización del
teletrabajo.

Muchas de las tareas que se ejecutan en una oficina no requieren de una presencia
del trabajador en su puesto y pueden ser realizadas a distancia
utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (más conocidas como
TIC). De esta manera se disminuyen los tiempos de desplazamiento y se reducen
los tiempos muertos sin tareas que realizar.
Al referirse "a distancia" se habla de que el trabajo puede ser desempeñado en su
casa, la casa de un familiar o amigo, en un centro de Coworking, en un hotel, en un
restaurante, en un ómnibus, en un automóvil, en un cyber o en cualquier otro lugar.
El teletrabajo también es usado por personas con algún tipo de limitación que no
pueden transportarse físicamente a su área de trabajo, así como también por
personas que viven en países diferentes al de su área de trabajo.
VENTAJAS
Para el trabajador
Mayor autonomía, flexibilidad y movilidad
Aumento de la productividad
Más oportunidades laborales
Mayor especialización
Más vida familiar
Mejor integración laboral de personas con discapacidad
Más unificación familiar de objetivos
Posibilidad de combinar con tareas domésticas
Menor estrés
Menos desplazamientos, evitando o reduciendo los movimientos
pendulares (más respeto al medio ambiente)
Elección personal del entorno de trabajo
Favorece el acceso a la formación (por medio de la teleformación), con la
ventaja añadida de que se aprende a través del medio con que se va a
trabajar.
Más tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible, mejor
calidad de vida.

Herramienta útil para mejorar el ejercicio de cualquier profesión,
desvinculada del lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y no "la
vida al trabajo", y sustituyendo "obligación" por" responsabilidad“
Modalidad más racional de trabajo, permite recuperar la profesionalidad y la
especialización en el trabajo autónomo e independiente.
Significa también trabajar a gusto, con ilusión, con mayor dedicación y
compromiso.
Para la empresa
Menos problemas de convivencia entre empleados
Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos
Menor coste por producción
Menor infraestructura necesaria
Más acceso a profesionales de alto nivel
Eliminación de control horario
Mejora de plazos de entrega
Posibilidad de modificar horarios de trabajo
Eliminación del ausentismo laboral
Implementación de las Nuevas Tecnologías de la información, ya que la
empresa que contrata *Teletrabajadores está obligada a disponer de equipos
adecuados para poder realizar un trabajo ágil.
Reducción de costos: la creación de un puesto de Teletrabajo resulta un 50%
más barato que un puesto presencial.
Facilidad de expansión geográfica
Crecimiento sin cambios estructurales
Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo, que pueden ser
compartidos por distintos trabajadores.
Menor contaminación al disminuir el traslado de trabajadores desde sus
casas a sus puestos de trabajo presencial.

Estado – Sociedad
Posibilidad de implementar políticas públicas para aprovechar los ciclos del
Bono Demográfico.
Menor contaminación al disminuir el traslado de trabajadores desde sus
casas a sus puestos de trabajo
DESVENTAJAS
Las desventajas del teletrabajo pueden resumirse en una falta de ambiente
laboral y disminución de relaciones sociales que también puede repercutir
en conflictos familiares, ya que se difuminan las barreras entre trabajo y
familia.
No hay separación entre el trabajo y la vida familiar o el ocio.
Es un método de trabajo muy solitario, que nunca se tienen cenas de trabajo
o se crean amistades y que quizás incluso el rendimiento del trabajador se
ve mermado ya que no puede consultar con otros colegas, al menos no en
persona, cómo está evolucionando su trabajo.
A nivel de empresa, se difuminan las jerarquías hasta el punto de
desaparecer, ya que el trabajador suele tener.
Para el trabajador
Falta de ambiente laboral, el ambiente en el que el trabajador labora puede
no ser el más apto para la realización de sus actividades.
Puede provocar el sedentarismo.
Aumento los conflictos o distracciones dentro del núcleo familiar.
Crea un sentimiento de poca valoración o aprecio por parte del empleado.

Perdida de colaboración y relaciones personales con otros trabajadores de
su área.
Horarios ilimitados, incluidos los fines de semana.
Para la empresa
Suele haber pérdida de jerarquías, aunque este hecho no tiene porque
constituir una desventaja sino que puede aportar mayor agilidad a la
empresa en su toma de decisiones.
Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del
trabajador a tiempo completo en la oficina o almacén
Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los teletrabajadores
cuando accedan a los bancos de datos de la compañía.
Se da una menor identificación del trabajador con la empresa.
El aislamiento físico produce una menor socialización y participación del
trabajador.
Estado – Sociedad
La sociedad se subsume en relaciones interpersonales distantes y
superficiales.
No todos los trabajadores tienen acceso o manejan a las tecnologías de la
información.
Se resta eficacia a la normativa referida a condiciones y medio ambiente del
trabajo
RESUMEN
El trabajo a distancia también se le llama teletrabajo y permite trabajar en
lugares diferentes al del habitual. Este se da a partir del manejo de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación y permite trabajar de
forma remota sin tener que estar en presencia. Este cuenta con ventajas
hacia el trabajador como la mayor autonomía, flexibilidad y movilidad; a la
empresa con menos problemas de convivencia entre empleados; y al estado-
sociedad como la menor contaminación al disminuir el traslado de

trabajadores desde sus casas a sus puestos de trabajo. Pero también tiene
desventajas para los participantes ya mencionados, como la falta de
ambiente laboral, suele haber perdida de jerarquías y que no todos los
trabajadores tienen el acceso a estas tecnologías.

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