El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y la Web 2.0. Las TIC incluyen ordenadores, software y redes que permiten manipular, almacenar, administrar, transmitir y encontrar información. La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido a través de plataformas como blogs, redes sociales y servicios de alojamiento de fotos y videos.