El documento describe la tecnología Web 2.0, que facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de sitios y aplicaciones web como blogs, wikis, redes sociales y servicios para compartir videos y otros recursos. Algunas características clave de la Web 2.0 son que la web es una plataforma funcional y de fácil uso que permite a los usuarios interactuar y crear contenido. El propósito de la Web 2.0 es mejorar la experiencia de los usuarios en Internet a través del diseño centrado en el usuario