El documento habla sobre la usabilidad en el diseño de aplicaciones y sitios web. Menciona que la primera norma de usabilidad según Krug es "¡No me hagas pensar!" y que los diseñadores deben dejar claro dónde se puede hacer clic y dónde no. También resalta la importancia de que el usuario siempre sepa de dónde viene y a dónde va en la interfaz.