uso

1. El uso de los Medios
Sociales en la estrategia
de comunicación online
S
de marcas ciudad
españolas

2. Introducción
 La revolución tecnológica
 Internet se ha convertido en un medio de comunicación masivo
y global
 Internet es indispensable para la realización de campañas de
comunicación
 La importancia de las relaciones publicas como gestor
comunicativo, también conocido como Community Manager
 Importancia de la interacción con los públicos

3. Objetivos
 Observar la existencia de marca ciudad en las principales
ciudades españolas.
 Analizar el uso de medios sociales 2.0 como herramienta de
Relaciones Públicas dentro de la estrategia comunicativa de
estas ciudades.
 Para ello consideramos oportuno:
S Observar qué medios sociales son los más utilizados y comprobar si existe
relación entre el número de habitantes y el número de seguidores en los
principales medios sociales.
S - Analizar para qué utilizan cada uno de los diferentes medios sociales en
lo referente a temática, contenidos expuestos, recursos audiovisuales
utilizados, etc.
S - Comprobar la facilidad de acceso y búsqueda de los diferentes medios
sociales y observar la presencia en sus respectivas páginas Web.

4. Hipótesis
S Las ciudades españolas con
mayor número de habitantes
desarrollan una estrategia de
comunicación basada en la
creación de una marca ciudad que
utilizan como herramienta de
promoción.

5. El nuevo escenario digital
S Para Castillo (2010:16):
“Las Relaciones
Públicas son una
actividad de
comunicación que
establece procesos de
adaptación intra y extra
con los públicos de la
organización de una
manera recíproca”

6. Ramos Ostio, M.J. (2012):

7. MEDIOS SOCIALES EN LA ESTRATEGIA DE
RELACIONES PÚBLICAS: MARCA CIUDAD
refiere a vender
una ciudad
como marca
los medios sociales
en la estrategia de
relaciones públicas
- facilita a las empresas el
acceso fácil y económico a su
público
- Facilidad de uso
- Actualización instantánea.
La marca ciudad como
carta de presentación al
exterior
Esta acción es muy
utilizada para incrementar
y promocionar el turismo
en diversas ciudades.
El correcto uso de estas
herramientas generará una
imagen de marca atractiva
que beneficie a la ciudad.

8. Metodología
S Estudio: Cualitativo
S Fecha de estudio: 1de Febrero al 08 de Marzo de 2012
S Objetivo de estudio: Analizar los contenidos de los medios
S sociales 2.0 que utilizan las ciudades españolas
S Zona de estudio: 10 ciudades españolas con mayor población
• Madrid – Barcelona – Valencia - Sevilla – Zaragoza - Málaga
Murcia Palma de Mallorca Las Palmas de Gran Canaria Bilbao

9. S Tabla de marcas ciudad y localización en Internet,Web y
Medios Sociales
Fuente: Revista de Internacional de relaciones Públicas Nº3

10. USO DE LOS MEDIOS SOCIALESEN
LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÒN DE MARCAS DE
CIUDADES ESPAÑOLAS
1. La creación de la marca ciudad
90% de ciudades marca Área turística de la localidad
Desarrollo de estrategia de
Comunicación
80 % de ciudades marca Paginas web, asociadas al turismo
Estrategias en forma de
concurso
2. Uso de medios sociales
MADRID Y SEVILLA : 7
Ocio, cultura,
ofertas turísticas
ZARAGOZA, MÀLAGA Y BARCELONA : 4 Facebook, Twiter y Youtube

11. 5.2.1. Los medios mas utilizados : Facebook,
Twiter y Youtube
Facebook Twiter Youtube
Solo complemento de
almacenamiento
Compartimiento de Información
ÈXITO
NO DEPENDE DEL NUMERO DE MEDIOS
UTILIZADOS SI NO DE LA CALIDAD DE LA ESTRATEGIA
COMÙN
USO DE ESTARTEGIAS PARECIDAD EN
VERSION 2.0 ---- HIPERVINCULOS
EJEMPLO ESTRELLA
BILLBAO
FUERON LOS PRIMEROS QUE USARON
ESTARTEGIAS DE
SEGEMENTACION EN REDES SOCIALES DE
FORMA
EXHAUSTIVA CON PERFILES DIFERENTES
EN CADA RED.

12. CONCLUSIONES
S existe una alta consciencia sobre la iniciativa de creación
de una marca aplicada a territorios
S Alta vinculación de la marca ciudad al aspecto turístico
S La mayoría de las ciudades realizan campañas de
comunicación muy similares a través de Facebook,
Twitter y Youtube; no se aprovechan estos medios para
desarrollar la comunicación e interacción entre sus
participantes.