Trabajo realizado para la Maestría de Periodismo de la Universidad de las Américas. Consejos básicos para administrar redes sociales.

1. Consejos para
el uso responsable
de redes
sociales
Por: Andrés Jaramillo @andresgaj

2. Un cambio de época
Las redes sociales son organismos vivos; todos los usuarios
pueden crear y distribuir contenido. La Comunicación ya no es vertical.
Los periodistas deben adaptarse al entorno de las redes sociales y
dominar sus herramientas.
Los responsables de redes sociales deben tener la suficiente experiencia y
poder de decisión para garantizar un trabajo ético y profesional. Su cargo tiene
que ser equivalente al de cualquier otro editor.

3. La identidad del usuario
El periodista debe identificarse como tal. Lo que escribe siempre tendrá
efecto en la marca del medio para el que trabaja y en su credibilidad,
aunque se trate de una cuenta ‘personal’.
Evite el uso de nombres que no tengan relación son su actividad
como: @munecamarce
(periodista deportiva)

4. Relación con las fuentes
No se debe confrontar con las fuentes, seguidos o seguidores como ocurrió con:
http://bit.ly/17NurjO

5. Relación con las fuentes
La verificación de la información con la fuente puede evitar líos como este:
http://bit.ly/n5aRGP
http://bit.ly/1c5A0b5

6. Relación con las fuentes
Los mensajes informativos y publicitarios deben estar claramente diferenciados.
No hacerlo puede generar críticas a la credibilidad de la marca como estas:
http://on.fb.me/1awMMk2

7. Uso profesional de redes
Los periodistas deben capacitarse en lo técnico y conceptual. Las redes sociales
no pueden usarse de forma ‘retroactiva’, como ocurrió con las preguntas a un excandidato
a la presidencia del Ecuador.
http://bit.ly/1ixq52F

8. Uso profesional de redes
Nada está oculto en redes sociales. Si se comete un error se debe rectificar y
pedir disculpas, con base a un análisis previo de impacto del error.

9. Manual de redes sociales
Cada medio de comunicación debe establecer una guía, de acuerdo a su realidad,
para mediar el uso de redes sociales de los periodistas y las cuentas oficiales de la marca.
El sentido común y los principios éticos del periodismo tradicional deben guiar la
elaboración de las guías o manuales de redes sociales.
Las normas para el manejo de redes sociales a nivel interno y externo debe ser el fruto
de un acuerdo entre directivos y periodistas. Se debe buscar el análisis y reflexión.

10. Manual de redes sociales
La guía de usos de redes sociales debe ser actualizadas de forma permanente,
pues su entorno natural es de cambio constante.
Lo que establece la Ley de cada país debe tomarse en cuenta a la hora establecer
los acuerdos de usos de redes
Se debe conocer otras experiencias en la estructuración de manuales de redes, para
rescatar los aciertos y mejorar los errores.
Texto que sirvió de fuente base: http://bit.ly/11wAHtr