Este documento contiene preguntas de encuesta sobre el uso de productos Apple y la disposición a utilizar un servicio de reparación de teléfonos. Las preguntas incluyen detalles sobre el distrito, nivel socioeconómico, productos Apple poseídos, frecuencia de roturas, disposición a enviar el teléfono para reparación y última empresa de reparación utilizada.

1. Preguntas de control:
 ¿Distrito? (Alternativas)
 ¿En qué colegio estás o estuviste?
 ¿En qué Nivel socioeconómico usted se siente más identificados?
 ¿Cuánto ingreso mensual tiene el jefe de hogar?
 ¿Edad? (Intervalos)
 ¿Sexo?

1. ¿Usted es usuario de algún producto Apple? Si/No
2. ¿Qué productos Apple tiene? Apple watch , mac, iPhone
3. ¿Alguna vez se le ha malogrado o roto alguno de estos productos?
4. ¿Cómo lo solucionó?
5. ¿Mandaría su celular en un servicio de recojo y entrega su producto para que
lo arreglen?
6. ¿Cada cuánto tiempo sería su consumo del producto (especificar)?¿Cada
cuanto se le rompe o malogra su celular? 1 vez cada año/ 2 veces al año / 3 a
más
7. ¿Cuánto sería el precio extra que podría pagar?
Concepto:
(Explicación de Servicio)
8. ¿Usted estaría dispuesto a solicitar nuestro servicio? Muy dispuesto/
dispuesto/ poco dispuesto/ nadadispuesto
9. Mencione usted la última empresa de la cual solicitó un servicio de
reparación de teléfonos. Recuerdo(espacio paraescribir)/ no recuerdo