Este documento proporciona tres enlaces de video que muestran ejemplos de servicio al cliente, incluyendo un video de mal servicio, uno de buen servicio, y uno que muestra atención al cliente cara a cara. Los videos son presentados por Lidizet Trillos e incluyen información sobre el Centro de Desarrollo Agroempresarial SENA en Chia y la aprendiz Claudia Esperanza Pérez Fernández.