Este documento presenta un glosario de términos empresariales. Define términos como costos fijos, costos variables, costos totales, depreciación, distribución, eficiencia, flujo de caja, impuestos, ingresos, inventario, marketing, materia prima, mercado, misión, oferta, plan de negocio, precios, producto, proveedor y ventas. El glosario provee definiciones concisas de estos importantes conceptos de negocios para ayudar a entender mejor los fundamentos empresariales.

1. GLOSARIO DE TERMINOS EMPRESARIALES
María Dufay Samuel Córdoba
INSTRUCTOR
María Angélica Jurado Penagos
Claudia Esperanza Pérez Fernández
Julieth Marisella Vargas Mora
APRENDICES
Centro de desarrollo agro empresarial
SENA Chía
Julio 2013

2. COSTOS FIJOS: Se denominan así aquellos costos que per-
manecen constantes o casi fijos y que no van el varían con
el volumen de producción o niveles de ventas.
COSTOS VARIABLES: Tienden a variar conforme cambia el
volumen total de la producción, o la venta de productos o
servicios.
COSTOS TOTALES: Se calculan sumando los costos fijos a
los costos variables.
COSTOS PROMEDIO: Se calcula dividiendo el costo total de
la producción entre el numero de unidades producidas e
indica el costo promedio de cada unidad producida.
COSTO VARIABLE UNITARIO: Se calcula dividiendo el total
del costo variable de un determinado periodo, entre la pro-
ducción de dicho periodo.
CUALITATIVO: Esta referido a todos aquellos aspectos in-
tangibles y subjetivos que están relacionados con una per-
sona, ambiente, producto o servicio.
CUANTITATIVO: Aspectos tangibles que pueden ser conta-
dos, pesados o movidos y dada su naturaleza pueden des-
cribirse numéricamente.
CURVA DE APRENDIZAJE: Tiempo que toda empresa re-
quiere para que sus operaciones se desarrollen de manera
eficiente.
DÉFICID: Resultado negativo que se produce al comparar
los egresos con los ingresos de una empresa.
DEMANDA: Cantidad de productos o servicios que los con-
sumidores desean y están dispuestos a adquirir para satis-
facer sus necesidades.
DEPRECIACIÓN: Perdida o disminución en el valor material
o funcional de un activo fijo tangible.
DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS: Estrategia de marketing
que se basa en la creación de un producto o servicio que
sea percibido por los consumidores como algo único o dife-
rente.
DISTRIBUCIÓN: Bienes o servicios al alcance de los clientes
o consumidores finales.
DISTRIBUIDOR: Persona natural o jurídica que tiene la res-
ponsabilidad de almacenar, comercializar o distribuir pro-
ductos a fin de que puedan ser adquiridos por los consumi-
dores.
INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS (EDI): Intercambio
de documentos y datos comerciales, como ordenes de
pedido por vía telemática.
EFICACIA: Capacidad de alcanzar las metas establecidas.
EFICIENCIA: Capacidad para lograr los objetivos optimizan-
do los recursos disponibles (Mínimo de recursos).
EGRESO: Es la salida de recursos financieros.
ENCUESTA: Cuestionario elaborado en función a los objeti-
vos de la investigación de mercado.
ESTADOS FINANCIEROS: Son documentos que muestran la
situación contable y financiera de una empresa en un pe-
riodo determinado.
ESTANDARIZAR: Ayudan a obtener medios uniformes y
especificaciones detalladas para la fabricación de los pro-
ductos y el manejo de materiales, minimizando las fallas o
errores en la producción y controlando la perdida.
FINANCIAMIENTO: Conjunto de recursos monetarios re-
queridos para llevar a cabo una actividad económica.
FLUJO DE CAJA: Herramienta que sirve para conocer la can-
tidad de dinero que ingresa o sale de la empresa en un pe-
riodo determinado.
FLUJO DE CAJA ECONOMICO: Ejercicio que refleja las posi-
bilidades de un negocio o proyecto en función de la inver-
sión que requiere para su puesta en marcha, sin importar la
forma como se financie.
FLUJO DE CAJA FINANCIERO: Considera algunas alternati-
vas de financiamiento, como podría ser un préstamo ban-
cario.
FOCUS GROUP: Método de recolección de información a
través de entrevistas.
GARANTIA: Es el valor que protege o asegura a una perso-
na natural o jurídica cuando asume alguna obligación o
deuda.
GLOBALIZACIÓN: Proceso de internacionalización e inter-
dependencia de factores económicos, culturales y sociales
a nivel mundial.
IMPUESTOS: Impuestos sobre los productos, servicios, ope-
raciones comerciales, acciones sociales o civiles, exigidas
por el estado o entidades publicas.

3. ACTIVO: Se considera un bien material, ya sea dinero, una
propiedad, maquinaria, etc. O inmaterial como pueden ser
los derechos de propiedad e intelectual, las marcas, etc.
AHORRO: Es la diferencia entre el ingreso disponible y el
consumo o gasto efectuado por una persona o empresa.
ALIANZA ESTRATEGICA: Consiste en establecer una rela-
ción o vinculo entre dos o mas personas o empresas, que
comparten sus recursos a fin de trabajar juntas para conse-
guir un beneficio mutuo.
ANALISI FODA: Es una herramienta que sirve para analizar
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de
una empresa y así determinar su situación competitiva.
ASOCIACIÓN: Grupo de personas, instituciones o empre-
sas que voluntariamente se organizan y actúan conjunta-
mente para alcanzar un fin común.
BALANCE GENERAL: Estado financiero que, a una fecha
determinada, brinda información sobre el total de los acti-
vos, el total de los pasivos y la conformación del patrimo-
nio neto.
BENCHMARKING: Es el proceso de aprendizaje y evalua-
ción continuos.
BIENES SUSTITUTOS: Son aquellos que, aunque diferentes
entre si, pueden satisfacer la misma necesidad del consu-
midor.
BUENAS PRACTICAS DE MANIPULACIÓN (BPM): Asegura
que se proteja a los alimentos de contacto con los peligros
y la proliferación en ellos de agentes patógenos.
CAPITAL: Total de recursos materiales, financieros y huma-
nos.
CAPITAL DE TRABAJO: Es la cantidad de dinero que requie-
re una empresa para poner en marcha sus operaciones,
para producir el bien o servicio que debe vender.
CAPITAL INTANGIBLE: Es la suma del capital que posee una
empresa y que por lo general incluye el humano o intelec-
tual.
CAPITAL SOCIAL: Aporte en dinero o bienes que los socios
de una empresa proporcionan para dar origen a la misma o
para aumentar el patrimonio de la empresa.
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO: Es el proceso que
sufre un producto en la evolución de sus ventas, Intro-
ducción, crecimiento, madurez y declive.
CLIENTE POTENCIAL: Se refiere al cliente que conocien-
do o no el producto o servicio probablemente consu-
miría el producto o servicio si lo conociera.
CLUSTER: Agrupaciones de empresas que tiene alianzas
entre ellas o que están relacionadas entre si y que
generalmente se complementan unas con otras.
COMERCIO ELECTRONICO: Venta de productos y servi-
cios a través de la internet.
COMMODITY: Todo bien producido a granel, que exis-
te en grandes cantidades en la naturaleza y que tienen
un bajo nivel de diferenciación. Por lo general su precio
se establece a nivel mundial en las principales bolsas
del mundo.
COMPETENCIA. Conjunto de empresas que producen o
elaboran productos o servicios similares o sustitutos.
COMPETITIVIDAD: Capacidad de una empresa para
lograr altos niveles de productividad que permitan ala
empresa generar ventajas frente a la competencia.
CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA (GERENCIAL): Siste-
ma que brinda información a dueños, gerentes, direc-
tores y trabajadores sobre el estado económico de una
empresa.
CONTABILIDAD FINANCIERA (TRIBUTARIA): Sistema
que brinda información a personas internas y externas
a la organización, es obligatoria pues presenta los da-
tos requeridos por la superintendencia nacional de
administración tributaria (SUNAT).
CORPORACIÓN: Se refiere a la suma de dos o mas em-
presas que de manera conjunta conforman una perso-
na jurídica.
COSTO: Es el monto en el que se incurre para la elabo-
ración de un bien o prestación de servicio.
COSTO DE EXPORTACIÓN: Se refiere a los costos incu-
rridos en la exportación de mercancías .

4. IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS Y SERVICIOS (IGV):
Tributo u obligación que graba la venta de productos y la
prestación de servicios.
IMPUESTO A LA RENTA: Tributo u obligación que se aplica
sobre la ganancia obtenida ya sea por actividades persona-
les o cualquier actividad económica percibida durante un
año.
INGRESO: Aquellos recursos monetarios que obtienen las
personas, empresa, instituciones o gobiernos por el ejerci-
cio de alguna actividad.
INOCUIDAD: Condición de los alimentos que garantiza que
no causaran daño a su consumidor.
INNOVACIÓN: Cambio o transformación positivo en un pro-
ducto o servicio y que son validados por el mercado.
INTEMEDIARO: Persona que hace llegar los productos o
servicios del productor a los consumidores finales a cambio
de un beneficio.
INVENTARIO: Relación detallada de los productos o mate-
rias primas que posee una organización y que forman parte
de su activo.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Búsqueda, recopilación y
análisis de la información que se obtiene de una situación
especifica de mercado.
KNOW-HOW: Habilidad, experiencia, conocimiento, técnica
o pericia para hacer algo.
LINEA DE CREDITO: Monto máximo de préstamo o limite
de crédito que concede una entidad financiera a una perso-
na natural o jurídica.
LIQUIDEZ: Disposición inmediata de dinero para cualquier
compromiso.
LOGISTICA: Conjunto de acciones destinadas a planear,
organizar y controlar los recursos destinados a la fabrica-
ción de un producto o servicio.
LOGO: Sirve de símbolo o representación a una empresa.
MARGEN UNIITARIO: Diferencia entre el precio unitario de
venta y el costo variable unitario.
MARKETING: Agregar valor a un producto o servicio para su
comercialización, alcanzar los objetivos y satisfacer las ne-
cesidades de los consumidores.
MATERIA PRIMA: Bienes o insumos que son procesados y
transformados para dar origen a un producto o servicio.
MERCADO: Conjunto de compradores que tienen una deter-
minada necesidad, dinero para satisfacerla y vendedores
que ofrecen productos y servicios que pueden satisfacer las
necesidades.
MERCHANDISING: Material para publicitar y difundir un
producto o servicio en diferentes puntos de venta.
MISIÓN: Es la razón de ser de una empresa.
MUESTRA: Porción o parte representativa de una población
determinada.
MYPE: Unidad económica constituida por una persona na-
tural o jurídica, produce bienes o servicios destinados al
mercado.
NICHO DE MERCADO: Pequeño grupo de personas u organi-
zaciones que poseen características muy singulares o com-
plejas.
OFERTA: Conjunto de productos y servicios disponibles para
la venta.
OPTIMIZAR: Acciones encaminadas para aprovechar al má-
ximo los recursos en el menor tiempo .
PASIVO: Son las obligaciones o deudas contraídas por una
persona o una empresa.
PATOGENO: Entidad biológica capaza de producir enferme-
dad o daño.
PLAN DE NEGOCIO: Herramienta a través de la cual se desa-
rrollan estrategias y planes de acción para alcanzar los obje-
tivos de un negocio.
PLANIFICACIÓN: Establecer objetivos implica la determina-
ción de visión, misión, objetivos, estrategias, políticas, tácti-
cas, procedimientos, programas y presupuestos.
POSICIÓN FINANCIERA: Liquidez, solvencia, situación patri-
monial y eficiencia financiera.
PRECIO: Valor monetario que se aplica a u producto o servi-
cio.
PRESUPÚESTO: Estimación detallada de los ingresos y egre-
sos en los que incurrirá una persona o empresa en un tiem-
po determinado.

5. PRODUCTO: Bien o servicio que posee un conjunto de
atributos tangibles.
PRODUCTO AMPLIADO: Características que se añaden a
un producto o servicio y le dan un valor adicional.
PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB): Se refiere al valor total
de la producción de bienes o servicios dentro el territorio
nacional.
PRODUCTO COMPLEMENTARIO: Productos cuya demanda
aumenta o disminuye en función a la demanda de otro
producto.
PRODUCTO SUSTITUTO: Es aquel que siendo diferente
cubre la misma necesidad que otro producto o servicio.
PROVEEDOR: Persona que vende o proporciona productos
o servicios que luego serán transformados en nuevos pro-
ductos o servicios.
PUNTO DE EQUILIBRIO: Nivel mínimo de producción y de
ventas de la Empresa para poder generar utilidad contable
PYME: Se refiere a las pequeñas y medianas Empresas
RATIOS FINANCIEROS: Nivel de liquidez , solvencia, renta-
bilidad y Gestión financiera de una determinada Empresa.
RAZON SOCIAL: Nombre legal de una sociedad con la que
se inscribió en registros públicos y con la cual contrae sus
obligaciones.
RECURSOS: Es un conjunto de medios personas, tecnológi-
cos etc.
REDES EMPRESARIALES. Alianza estratégica, entre perso-
nas Empresas u organizaciones que se articula para poten-
ciar sus capacidades y lograr un mejor desarrollo en el
mercado.
REGISTRO SANITARIO :Producto declarado apto para el
consumo humano.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Rol que debe
cumplir una Empresa en la sociedad con el fin de satisfa-
cer necesidades.
RIESGO: Factor negativo que se puede encontrar en el
entorno de la Empresa.
ROTULADO: Titulo o imagen descriptiva, contiene infor-
mación exigida por la ley
SINERGIA: Suma o integración de esfuerzos con el fin de
alcanzar un objetivo superior.
SOCIOS/AS: Grupo de personas que conforman una Em-
presa.
SISTEMA CONTABLE: Transacciones financieras de una
Empresa.
SONDEO DE MERCADO: Información que se usa para co-
nocer el perfil ,forma parte del mercado que queremos
conquistar.
TAZA DE INTERES: Porcentaje sobre el dinero tomado en
préstamo o por rendimiento del capital en el tiempo.
UNIDAD DE NEGOCIO: Negocio o grupos de negocios inde-
pendientes.
VENTAJA COMPETITIVA: Características y atributos de una
Empresa que la diferencia de su competencia y es difícil
de imitar.
VENTAJA COMPARATIVA: Características relacionadas con
la especialización de la producción que proporcionan una
ventaja sobre la competencia.
VISIÓN: Propósito a largo plazo que desea alcanzar la Em-
presa u Organización .

6. ENUNCIADOS DE SOPA DE LETRAS
1. ACTIVO: Todos los recursos económicos que posee una empresa.
2. AHORRO: Ingreso que no se destina al gasto.
3. ALIANZA ESTRATEGICA: Vinculo entre dos personas o empresas
4. ANALISI FODA: Analiza fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
5. ASOCIACIÓN: Grupo que voluntariamente se organiza conjuntamente para alcanzar un fin.
6. AUTOGESTIÓN: Gestión directa de los recursos de una organización.
7. BALANCE GENERAL: Información del total de los activos y pasivos de una empresa.
8. BENCHMARKING: Proceso de una empresa para compararse con otra.
9. BIENES SUSTITUTOS: Aquellos que aunque diferentes entre si pueden satisfacer la misma necesidad.
10. BPM: Buenas practicas de manipulación
11. CAPITAL: Total de recursos materiales, financieros y humanos.
12. CAPITAL DE TRABAJO: Cantidad de dinero que requiere una empresa para poner en marcha sus operaciones.
13. CAPITAL INTANGIBLE: Suma de capital que posee una empresa( Humano– intelectual).
14. CAPITAL SOCIAL: Aporte en dinero o bienes de los socios.
15. CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO: Evolución del producto en sus ventas.
16. CLIENTE POTENCIAL: Aquel que conoce o no el producto y aun así lo compra.
17. CLUSTER: Alianzas entre empresas que se complementan unas con otras.
18. COMERCIO ELECTRONICO: Comercio por internet.
19. COMMODITY: Todo bien producido a granel
20. COMPETENCIA: Empresas que elaboran productos similares.
21. COMPETITIVIDAD: Talento de una empresa para generar ventajas frente a la competencia.
22. CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA GERENCIAL: Información a dueños, gerentes y trabajadores en general.
23. CONTABILIDAD FINANCIERA: Información a personas tanto internas como externas de la organización.
24. CORPORACIÓN: Suma de empresas que pueden conformar una persona jurídica.
25. COSTO: Incurre en la elaboración de un bien o prestación de un servicio.
26. COSTO DE EXPORTACIÓN: Costos incurridos en exportación de mercancías.
27. COSTOS FIJOS: Los que permanecen constantes.
28. COSTOS VARIABLES: Los que cambian o varían.
29. COSTOS TOTALES: Suma de costos fijos y variables.
30. COSTOS PROMEDIO: Divide el costo total entre el numero de unidades producidas.
31. COSTO VARIABLE UNITARIO. División del costo variable de un periodo entre dicha producción del periodo.
32. CUALITATIVA: Aspectos intangibles relacionados con una persona.
33. CUANTITATIVA: Aspectos tangibles, pesados, contados o medidos.

7. 34. CURVA DE APRENDIZAJE: Tiempo de la empresa para el eficiente desarrollo de sus operaciones.
35. DEFICIT: Resultado negativo
36. DEMANDA: Cantidad de productos y servicios
37. DEPRECIACIÓN: Perdida de valor material.
38. DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS: Renovación de un producto ya existente.
39. DISTRIBUCIÓN: Bienes y servicio al consumidor final.
40. DIVIDENDOS: Utilidades generadas por la empresa que se pueden reinvertir.
41. EDI: Intercambio electrónico de datos.
42. EFICACIA: Capacidad de alcanzar metas establecidas.
43. EFICIENCIA: Capacidad de lograr objetivos con mínimo de recursos.
44. EGRESO: Salida de recursos financieros.
45. ENCUESTA: Cuestionario elaborado con objetivo de investigación
46. ESTADOS FINANCIEROS: Muestran situación contable y financiera de la empresa.
47. ESTANDARIZAR: Medida uniformes que minimizan las fallas en la producción.
48. FINANCIAMIENTO: Recursos monetarios.
49. FLUJO DE CAJA: Cantidad de dinero que ingresa o sale en un periodo determinado.
50. FLUJO DE CAJA ECONOMICA: Posibilidad de negocio en función de inversión.
51. FLUJO DE CAJA FINANCIERO: Considera algunas alternativas de financiamiento.
52. FOCUS GROUP: Método de recolección de información.
53. GARANTIA: Valor que asegura a una persona cuando asume una obligación.
54. GLOBALIZACIÓN: Internacionalización de factores.
55. IMPUESTO: Son exigidos por el estado.
56. IGV: Impuesto general de ventas y servicios.
57. IMPUESTO A LA RENTA: Tributo sobre la ganancia obtenida.
DEFINICIONES DEL CRUCUGRAMA
HORIZONTALES
1. INGRESO: Recursos obtenidos por el ejercicio de laguna actividad.
2. INOCUIDAD: Condición que garantiza los alimentos.
3. INNOVACIÓN: Nuevas técnicas o procesos.
4. INTERMEDIARIO: Persona entre la empresa y consumidor final.
5. INVENTARIO. Bienes materiales que hacen parte de un activo.
6. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Recopilación y análisis de información.
7. KNOW-HOW: Habilidad para hacer lago.
8. LINEA DE CREDITO: Máximo préstamo de un crédito.

8. 10. LOGISTICA: Planear, organizar y controlar.
11. LOGO: Símbolo de una empresa.
12. MARGEN UNITARIO: Diferencia entre precio unitario y costo variable de venta.
13. MARKETING: Actividad de agrega valor a un producto o servicio.
14. MATERIA PRIMA: Bines e insumos procesados.
15. MERCADO: Compradores con dinero que satisface necesidades.
16. MERCHANDISING: Material para difundir un producto o servicio.
17. MISIÓN: Razón de ser de la empresa.
18. MUESTRA: Parte representativa de una población.
19. MYPE: Unidad económica (Persona natural o jurídica) .
20. NICHO DE MERCADO: Pequeño grupo de personas que poseen características singulares.
21. OFERTA: Productos y servicios disponibles para la venta.
22. OPTIMIZAR: Aprovechar al máximo los recursos.
23. PASIVO: Obligaciones.
24. PATOGENO: Entidad biológica que puede producir daño.
25. PLAN DE NEGOCIO: Documento con características enfocadas al futuro de una empresa.
26. PLANIFICACIÓN: Proceso de establecer objetivos.
27. POSICIÓN FINANCIERA: Situación de la empresa en liquidez.
28. PRECIO: Valor monetario que se aplica a un producto o servicio.
29. PRESUPUESTO: Estimación detallada de ingresos y egresos. (VERTICALES)
30. PRODUCTO: Bien o servicio
31. PRODUCTO AMPLIADO: Características añadidas a un producto o servicio.
32. PIB: producto interno bruto.
33. PRODUCTO COMPLEMENTARIO: Valor total de producción dentro del territorio nacional.
34. PRODUCTO SUSTITUTO: Cubre la misma necesidad que otro producto.
35. PROMOCIÓN: Estrategia de persuasión para que se adquiera un producto.
36. PROVEEDOR: Perona natural que provee mercancías.
37. PUNTO DE EQUILIBRIO: Utilidad que genera una empresa.
38. PYME: Pequeñas y medianas empresas
39. RATIOS FINANCIERO: Nivel de liquidez, solvencia, etc.
40. RAZÓN SOCIAL: Nombre legal de una sociedad.
41. RECURSOS: Conjunto de medios.
42. REDES EMPRESARIALES: Alianza estratégica entre personas y empresas.
43. REGISTRO SANITARIO: Producto declarado apto para el consumo humano.

9. 44. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Rol que debe cumplir una empresa en la sociedad.
45. RIESGO: Amenaza
46. ROTULADO: Titulo o imagen
47. SINERGIA: Suma de esfuerzos.
48. SOCIOS/AS: Grupo de personas que conforman una empresa.
49. SISTEMA CONTABLE: Transacciones financieras de una empresa.
50. SONDEO DE MERCADO: Información para conocer el perfil del cliente.
51. TAZA DE INTERES: Porcentaje sobre el dinero tomado en préstamo o rendimiento de capital en el tiempo.
52. UNIDAD DE NEGOCIO: Negocios independientes
53. VENTAJA COMPETITIVA: Característica que diferencia a una empresa de las otras ( Sobresale).
54. VENTAJA COMPARATIVA: Atributos relacionados con la especialización de la producción y dan ventaja.
55. VISIÓN: Propósito a largo plazo que se desea alcanzar.

10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Serie de manuales para el castañero de la asociación para la conservación de la cuenca Amazónica. ACCA
http://soda.ustadistancia.edu.co/enlinea/MARTHA%20PACHON-Comercio%20Internacional-Ccio.%20Internacional%
20M2/marketing_internacional.html