El documento habla sobre la Web 2.0 o Web Social, que comprende sitios web que facilitan el compartir información entre usuarios, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración. Los sitios Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, mediante ejemplos como comunidades web, redes sociales, wikis y blogs.