Web 2.0 se refiere a sitios web que promueven el intercambio de información, colaboración y diseño centrado en el usuario, permitiendo a los usuarios interactuar como creadores de contenido en comunidades virtuales. A diferencia de los sitios estáticos, los usuarios participan activamente en la creación y modificación de contenidos. Ejemplos incluyen redes sociales, wikis, blogs y aplicaciones web.