El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios para crear contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan pasivamente. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, servicios web, aplicaciones web, redes sociales, alojamiento de videos, wikis, blogs, mashups y folksonomías.