La Web 2.0 o Web social facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiéndoles interactuar y funcionar como creadores de contenido. Algunos ejemplos de la Web 2.0 son comunidades web, redes sociales, servicios de video, wikis, blogs y folksonomías. La Web 2.0 pasa de ser solo una fuente de información a convertirse en una plataforma de trabajo colaborativo.