La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final. Se trata de una actitud más que una tecnología, enfocada en la colaboración y servicios en línea que reemplazan las aplicaciones de escritorio. Algunas herramientas comunes de la Web 2.0 incluyen blogs para artículos y comentarios de usuarios, y wikis como espacios colaborativos hipertextuales.