El documento habla sobre la Web 2.0. Define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios. Menciona que los usuarios pueden interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos donde solo observan. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen blogs, wikis, redes sociales y servicios de video.