La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos. Facilita el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis, blogs y servicios de video. Ha democratizado los medios permitiendo que cualquier persona publique noticias.