La Web 2.0 facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios para crear contenido, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, redes sociales, blogs, wikis y servicios de video que permiten a los usuarios interactuar y contribuir contenido. Algunas características clave son el aumento de blogs y redes sociales, sitios creados por usuarios, contenido agregado por usuarios, etiquetado colectivo, aplicaciones web dinámicas.