El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo sitios como Google, MySpace, YouTube y Flickr que obtienen valor a través de las acciones de los usuarios. La Web 2.0 facilita la interacción entre usuarios para compartir y crear contenido, en lugar de ser un medio unidireccional. Permite a los usuarios agregar y controlar su propio contenido a través de plataformas abiertas.