El documento describe las características y beneficios de la Web 2.0, la cual permite una mayor interacción y participación entre usuarios al intercambiar videos, fotos y texto en internet. La Web 2.0 ayuda al cambio en la metodología educativa y permite que cualquier persona acceda a la información deseada. También puede ser útil para la industria ya que los consumidores pueden dar sugerencias a las empresas basadas en sus necesidades.