La web 2.0 permite que las personas usen Internet de forma interactiva y colaborativa, en lugar de solo comunicarse de forma unilateral. Esto ha cambiado la forma en que las personas hacen negocios, estudian, se divierten y enseñan. La web 2.0 ofrece plataformas donde los usuarios controlan el contenido de sitios como redes sociales, wikis y blogs, y pueden colaborar e intercambiar información.