El documento define la Web 2.0 como la evolución de la web original que permite a los usuarios interactuar y cambiar contenidos en los sitios web. Luego enumera 23 herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis, YouTube y Google Docs que facilitan la publicación y el intercambio de contenido entre usuarios. Finalmente, ofrece una definición personal de la Web 2.0 como un conjunto de herramientas que permiten editar, guardar y compartir información de manera privada o pública para fortalecer la comunicación e intercambio de información