El documento describe cómo las empresas pueden utilizar las herramientas de la Web 2.0 como blogs, YouTube, Flickr y redes sociales como Facebook y Tuenti para interactuar con los clientes, promocionar sus servicios y obtener comentarios y valoraciones de los clientes. Estas herramientas permiten una comunicación más colaborativa y participativa con los clientes en comparación con los medios tradicionales.

1. CÓMO UTILIZAR LA WEB 2.0 PARA CAPTAR MÁS CLIENTES Luis Navarrete

2. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: WEB 2.0 Término acuñado por Dale Dougherty de O'Reilly Media en el año 2004 La “Web 1.0” consistía en servir contenido estático a los usuarios Este modelo evoluciona por los CMS (Content Management Systems) a la web “1.5” La Web 2.0 supone la interacción absoluta del usuario, convirtiendo la web en puntos de encuentro, de participación del usuario.

3. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: CONCEPTO DE WEB 2.0

4. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: LA WEB COLABORATIVA

5. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: MEDIOS TRADICIONALES vs MEDIOS SOCIALES

6. ¿DÓNDE ESTÁ EL HOTEL Y QUE HAY CERCA DE ÉL?

7. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: GOOGLE EARTH Y LOS ARCHIVOS KML

8. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: GOOGLE LOCAL BUSINESS CENTER

9. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: PANORAMIO

10. FLICKR

11. ¿QUÉ PODEMOS DECIR Y MOSTRAR A NUESTROS CLIENTES? BLOGS, YOUTUBE, Y OTRAS HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

12. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: ¿QUÉ ES UN BLOG? By Wikipedia Un blog o bitácora es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. y añade… … los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, estableciendo un diálogo. No obstante … ésta es una opción que depende de la decisión que tome el autor.

13. formato diario lenguaje + coloquial personalidad conversación inmediatez individual o colectivo facilidad técnica … CARACTERÍSTICAS DE LOS BLOGS

14. • La participación es buena • El debate también lo es • Los insultos, descalificaciones, salidas de tono… no lo son • Opciones: moderar, no moderar, no aceptar comentarios. • Política de comentarios LOS COMENTARIOS

15. Un canal de comunicación … directo y rápido … tanto internamente como de forma externa ¿QUÉ LE APORTA A MI EMPRESA?

16. OBJETIVOS

17. ¿DÓNDE Y CÓMO CREAR MI BLOG?

18. BUENOS EJEMPLOS – BLOG DEL HOTEL FRUELA

19. USANDO YOUTUBE – APARTHOTEL CAMPUS

20. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: GOOGLE SEARCHWIKI - NUEVOS TIEMPOS PARA EL SEO

21. NUESTRO CLIENTE, NUESTRO MEJOR ANUNCIO

22. EL CLIENTE TAMBIÉN EVOLUCIONA

23. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: GOOGLE MAPS Y SUS IMPLICACIONES

24. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: MEDIOS SOCIALES DE VIAJES Y TURISMO

25. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: LA VALORACIÓN DE LOS PROPIOS USUARIOS

26. Documento: Versión: Fecha: / / Autor: VALORACIONES DE LOS USUARIOS

27. SABER LO QUE DICEN DE NOSOTROS EN INTERNET

28. REDES SOCIALES APLICADAS A LA EMPRESA

29. GOOGLE AD PLANNER

30. CRECIMIENTO DE FACEBOOK

31. FACEBOOK EN ESPAÑA

32. PERFIL DEMOGRÁFICO DE USUARIOS DE FACEBOOK

33. TUENTI

34. EN ESPAÑA QUE LEEMOS EN INTERNET

35. PAGINAS EN FACEBOOK

36. CREAR PAGINAS EN FACEBOOK

37. PROMOCIÓN DE EVENTOS EN FACEBOOK

38. NUEVAS TENDENCIAS EN REDES SOCIALES

39. Contacto Optimización Web [email_address] Teléfono: 902 500 337 WWW.VORAGO.ES WWW.MARKETINGONLINEBLOG.ES