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Presencia en Internet




                                 Chus Blázquez
         Alcalá de Henares, 8 de marzo de 2011
Llegamos hasta finales de los 90
  Hasta aquí fundamentalmente trabajábamos con
  los catálogos de los TT.OO
  O con nuestro producto propio que
  publicitábamos en folletos, medios de
  comunicación…
  Después llega Internet.
  A mediados de los 90 llegan las primeras webs
  hoteleras y los primeros buscadores.
  En el 97 aparece google.
  A partir del 2000 se populariza el
  posicionamiento en google.
Entramos en el siglo XXI




                           Desde el 2005
                           llega la
                           georreferenciación
                           y la blogosfera.
                           Desde el 2007
                           Gadgets, widgets y
                           la web 2.0
Marc Cortés, Interactividad.org
Especializadas
               Bookmarks
                Bookmarks



                                  Redes
                                   Redes
Publicación
 Publicación                     Sociales
                                  Sociales


                 SOCIAL
                  SOCIAL
                 MEDIA
                  MEDIA

Comunidades
 Comunidades
    de
     de                       Microblogging
                               Microblogging
 Contenido
  Contenido

                Lectores
                  Lectores
               Agregadores
                Agregadores
Los medios sociales son aplicaciones online,
plataformas y medios que facilitan la
interacción, la colaboración y la creación y
distribución de información y contenido entre
los usuarios.



Bajo una máxima:
–   “El usuario es el centro, el contenido
    es el rey”.
“Los mercados son
conversaciones”

 Así afirmaba el Manifiesto Cluetrain,
 documento fundamental de la era de internet
 en el año 2000.
Permitir que los clientes colaboren
contigo en la creación, la distribución,
la comercialización y la asistencia de
los productos es lo que crea valor en el
mercado.
Nuevas reglas

 Las nuevas audiencias se forjan mediante la
 conversación.
 El usuario crea su propio contenido y moldea la
 marca.
 El usuario gana su propia audiencia.
 Los usuarios quieren hablar con las marcas.
 La empresa que conversa gana su propio estilo.
 Los medios se han democratizado.
 Las audiencias se han fragmentado.



                                           Marc Cortés, Interactividad.org
Algunas cifras

 El 77,8% una broma… españoles leen
 No es de los internautas
 blogs. De ellos, el 31% lo hace a diario.
 El 41,4% ha escrito alguna vez un blog.
 El 34,1% los utiliza para opinar o hablar sobre
 productos y marcas.
 El 43,2% de los internautas tiene un perfil en
 Redes Sociales.
 El 86,6% de los internautas españoles consume
 video a través de Internet en portales como
 YouTube.
La Bidireccionalidad

  Los sitios web dejan de ser unos espacios
  en los que las empresas envían mensajes a
  sus clientes, y pasan a ser espacios en los
  que      interrelacionarse    con     ellos.

  Además del sitio web, aparecen las redes
  sociales y herramientas (herramientas 2.0)
  que pasan a formar parte de nuestros
  canales de comunicación.
Tras la llegada de internet


   Las posibilidades aumentan, la competencia
   también.
   Se reducen los costes de promoción, se
   amplia el mercado, pero para todas las
   empresas también.
   Se hace más difícil fidelizar por
   desconocimiento, se fideliza por satisfacción.
El servicio al cliente es el nuevo
marketing




        Escuchar a nuestros clientes es, en
         realidad la forma más perfecta de
                                márketing.
Página Web
             Nuestro escaparate
             Contenido útil
             Servicios
             complementarios
             Imágenes
             Venta online
             Recomendaciones
             Noticias y novedades
             Opiniones de clientes
             (un tema a valorar)
Página Web

Criterios de
Usabilidad
Aspectos de
Diseño
Flash o no Flash
Aspectos de
Contenido a
considerar
Para que ha de servir
nuestra página Web


                                 Atracción de Visitas



                          Conversión de Visitas en
                                 Clientes



                    Fidelización de los
                          clientes
¿Cuál es el objetivo de la
presencia en internet?

  Posibles objetivos:
    Atraer visitas a nuestro sitio web.
    Obtener información sobre los hábitos de consumo de nuestro
    público objetivo.
    Descubrir nuevos segmentos de mercado
    Branding y que la gente nos conozca.
    Notoriedad de marca
    Mostrar información sobre nuestra empresa, explicada por los
    propios clientes (es más creíble).
    Interactuar y fidelizar a nuestros clientes.
    Estar a la moda y tener excusas para salir en la prensa.
Pensamos que el trabajo de la página principal
consiste en llevar visitas donde nosotros queremos.

Tenemos que pensar donde quieren ir nuestros
clientes.

En definitiva tenemos que pensar en que podemos
ser útiles a los que visitan nuestra web.

Crear utilidades será la mejor forma de generar
visitas.
             Cada vez será más difícil
             dirigir tráfico a nuestra web
Captación de usuarios

 Posicionamiento en buscadores

 Publicidad en buscadores

 Referrals (otros sitios web)
Marketing en Buscadores (SEM)

 Conjunto de estrategias orientadas a mejorar
 la visibilidad de nuestro sitio web

 Objetivos:
  –   Atraer más visitas y cualificadas.
  –   Mejorar el retorno de nuestra inversión (ROI)
Estrategias de Marketing en
Buscadores:

 Publicidad en Buscadores (PPC)
 Posicionamiento en buscadores (SEO)
 Presencia en redes sociales (SMO)
 Blogging
 Marketing Viral
Posicionamiento vs Publicidad

 Estrategia a largo    Estrategia a corto
 plazo                 plazo
 El público objetivo   El público objetivo
 busca información     está buscando para
 general               comprar
                       Orientación
                       geográfica
Posicionamiento en buscadores




          Todos queremos ser los
          primeros
Posicionamiento en buscadores

 Optimización del sitio web mejorando
 su relevancia de cara a los buscadores
 –   Optimización de contenidos
 –   Estrategias de linking internas y externas
Posicionamiento en buscadores

 Factores que influyen en el posicionamiento
 Web:
 –   Compatibilidad w3c
 –   Títulos, descripciones, keywords, URL
 –   Enlaces Entrantes
 –   …
Posicionamiento en buscadores

El efecto long tail
Cuantas más concreta es la búsqueda, mayor
facilidad para posicionarnos
–   Resultados 1 – 10 de aproximadamente 6.110.000
    de Turismo rural.
–   Resultados 1 – 10 de aproximadamente 688.000 de
    Turismo rural Centroamérica.
–   Resultados 1 – 10 de aproximadamente 84.700 de
    Turismo rural comunitario Centroamérica.
Posicionamiento en buscadores

 Sitemap

 Google Trends

 Google Local Business Center, ahora
 Google Places
Sitemap
   Los sitemaps informan a Google acerca de las páginas de su sitio
   web que no podríamos detectar de otro modo.
   Los sitemaps le resultarán especialmente útiles en los siguientes
   casos:
   Su sitio incluye contenido dinámico.
   Su sitio contiene páginas que Googlebot no puede localizar
   fácilmente durante el proceso de rastreo como, por ejemplo, las
   páginas que incluyen imágenes o contenido AJAX enriquecido.
   Su sitio es nuevo y hay pocos enlaces que dirigen a él (Googlebot
   rastrea la Web siguiendo los enlaces de una página a otra; si los
   enlaces de su sitio no funcionan correctamente, podemos tener
   problemas para localizarlo).
   Su sitio dispone de un importante archivo de páginas de contenido
   que no están bien enlazadas entre ellas o que sencillamente no
   están enlazadas.
                                                                    Fuente:
http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=es&answer=156184
Google Trends

  Con Google Trends se pueden hacer estudios de
  evolución de las búsquedas de palabras en Google
  desde el año 2.004 y además permite comparar varias
  palabras. La herramienta puede hacer una segmentación
  geográfica y temporal. En los resultados además se
  muestran la comparación entre búsquedas por idiomas,
  países y ciudades.
  Teniendo en cuenta que Google copa más del 90% de
  las búsquedas de España es una herramienta muy
  representativa para medir por ejemplo notoriedad de
  marca, acciones publicitarias, presentaciones, noticias,
  estacionalidad…
    http://www.markarina.com/google-trends-la-nueva-herramienta-para-medir-
                                                  tendencias-en-busquedas/
Google Places
  Local Business Center pasó a llamarseGoogle
  Places. ¿Por qué este cambio? Millones de
  personas utilizan Google cada día para
  encontrar sitios y buscar lugares en el mundo
  real, y por ello hemos decidido introducir Google
  Places y convertirlo en la herramienta que
  facilita a los dueños de empresas a gestionar su
  presencia en Google.


 Fuente: http://google-productos-es.blogspot.com/2010/04/local-business-center-
                                                          ahora-es-google.html
Posicionamiento en buscadores
 Rendimiento de nuestra página en buscadores
POSICIONAMIENTO

    RANKING                           RELEVANCIA

    EXTERN          INTER         DENSIDAD           PREMINENCIA



                                En el     En cada
                                                      En los      En las
 PR de    Nombre    Cantida               una de    textos de   diferentes
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 Fácil e Inmediato
 Orientado a
 personas que
 buscan lo que
 ofrecemos
 Sólo se paga por
 click
Publicidad en buscadores

 Principales ventajas
  –   Pago por clic
  –   Control del presupuesto diario
  –   Puja por palabra clave
  –   Actualización en tiempo real
  –   Seguimiento de resultados
  –   Nuestra marca es nuestro principal activo
  –   Creación de ofertas especiales
Diseño de la campaña

 Selección de las palabras clave
 Agrupar en Campañas y Grupos de Anuncios
 Diseñar el anuncio
 Fijar el presupuesto
 Seguimiento y mejora
Selección de las palabras clave

 La selección de las palabras clave es una de
 las partes más importantes en el diseño de
 una campaña SEM
  –   Obtener el mayor número de palabras relevantes
      posible www.google.com/adwords/keywordtool
  –   Filtrar las palabras: Frases de 2 o 3 palabras
      ofrecen mejores resultados
  –   Agrupar por categorías
Campañas y grupos de anuncios

 Campañas            Grupos de anuncios
 – Presupuesto       – Anuncios
 – Orientación       – Palabra clave
   geográfica e
   idioma
 – Preferencias de
   distribución
El Algoritmo de ordenación de
AdWords

 Las Adwords aparecen ordenadas según los
 siguientes factores:
 –   El que más está dispuesto a pagar por una
     palabra, aparece mejor situado.
 –   El que contiene la palabra comprada en la página
     de destino, aparece mejor situado.
 –   Los anuncios más cliqueados aparecen mejor
     situados.
Interconectar todos los perfiles 2.0
Comunicación
   diaria



Comunicación
  semanal




Comunicación
 esporádica
Integración 2.0 en
nuestro sitio web
Integración del 2.0 en nuestra
estrategia de empresa
Realizar Content Marketing

 Esta técnica consiste en publicar contenido
 que sea atractivo por los diversos segmentos
 de nuestro público objetivo.

 –   Hay que saber cuáles son estos segmentos.
 –   Hay que saber qué les interesa.
 –   Hay que generar este contenido.
 –   Hay que dar a conocer el contenido
Content Marketing

     Básicamente, la técnica del Content
     Marketing consiste en crear contenido en
     nuestra página web de manera que llame la
     atención de los diferentes segmentos de
     nuestro público objetivo y consiga atraerlos
     para que podamos convertirlos en clientes.


Fuente: http://www.montsepenarroya.com/%C2%BFque-es-el-content-marketing/
Hay que tratar de convertir la visita en
un cliente.
Estar al corriente de lo que se dice sobre
nosotros
Google alertas: www.google.com/alerts
Los retos de la web 2.0

 Interactuar en web 2.0 no requiere grandes
 inversiones económicas, requiere inversión
 en tiempo y recursos humanos.
 Es necesario unos conocimientos mínimos
 de cómo funcionan las redes y como se
 comporta cada una de ellas.
 Trabajar el Social Media Marketing es una
 carrera de fondo.
 Es muy complejo anticipar los resultados.
Herramientas para todas las fases:
Si el
contenido es
bueno…
…es aceptado
por los
consumidores
La orientación social de Internet es una
oportunidad para nuestras empresas.

Las marcas/las empresas deben utilizar los
social media para crear diálogo con sus
consumidores.

Crear, escuchar, participar y conectar..

Os recomiendo visitar: http://robertocarreras.es
(de donde han salido muchas ideas para esta presentación)
Hoy más que nunca es necesario
participar en la conversación
¿Qué podemos hacer?
… y, sobre todo
como lo hacemos
La mejor estrategia es basarse
en un buen producto…
Primeros pasos

 Tenéis que tener un sitio de referencia, hacia
 el que atraer la conversación ( y claro,
 intentar la conversión de vuestras acciones).
 Ojo, se tienen que poder entablar esas
 conversaciones, si ya tienes una web pero
 en ella no se puede opinar, escribir
 comentarios, etc. No vale para este objetivo.
Podemos crear un blog en wordpress o en blogger,
   aunque es muy recomendable crear una red como las que
   podemos hacer en www.ning.com
   Ya tenemos sitio ahora hay que publicar contenidos:
   textos, imágenes, vídeos.
   Rápidamente empezaran a ser muchas cosas.
   Haceros un listado de los canales que vais a utilizar para
   cada comunicación e ir marcándolo, crearos un sistema.
   Una opción interesante es www.hootsuite.com
   Más información en:
http://www.tecnologiapyme.com/productividad/hootsuite-
   opcion-para-manejar-redes-sociales-de-forma-unificada
Recordar la idea de que tiene que existir
un INTERCAMBIO JUSTO DE VALOR.
Es la base de las redes sociales.




  Después hay que monitorizar:
  –   www.technorati.com
  –   www.howsociable.com
  –   www.blogdigger.com
Mucha suerte si optáis por
                   está vía.




         Aquí surgen nuevas
oportunidades laborales en el
    sector turístico cada día.
GRACIAS
turismodenaturaleza.wordpress.com




                   www.rutaspangea.com
                  chus@rutaspangea.com
                      @chuspangea
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Presencia en internet

  • 1. Presencia en Internet Chus Blázquez Alcalá de Henares, 8 de marzo de 2011
  • 2. Llegamos hasta finales de los 90 Hasta aquí fundamentalmente trabajábamos con los catálogos de los TT.OO O con nuestro producto propio que publicitábamos en folletos, medios de comunicación… Después llega Internet. A mediados de los 90 llegan las primeras webs hoteleras y los primeros buscadores. En el 97 aparece google. A partir del 2000 se populariza el posicionamiento en google.
  • 3. Entramos en el siglo XXI Desde el 2005 llega la georreferenciación y la blogosfera. Desde el 2007 Gadgets, widgets y la web 2.0
  • 4.
  • 6. Especializadas Bookmarks Bookmarks Redes Redes Publicación Publicación Sociales Sociales SOCIAL SOCIAL MEDIA MEDIA Comunidades Comunidades de de Microblogging Microblogging Contenido Contenido Lectores Lectores Agregadores Agregadores
  • 7. Los medios sociales son aplicaciones online, plataformas y medios que facilitan la interacción, la colaboración y la creación y distribución de información y contenido entre los usuarios. Bajo una máxima: – “El usuario es el centro, el contenido es el rey”.
  • 8. “Los mercados son conversaciones” Así afirmaba el Manifiesto Cluetrain, documento fundamental de la era de internet en el año 2000.
  • 9. Permitir que los clientes colaboren contigo en la creación, la distribución, la comercialización y la asistencia de los productos es lo que crea valor en el mercado.
  • 10. Nuevas reglas Las nuevas audiencias se forjan mediante la conversación. El usuario crea su propio contenido y moldea la marca. El usuario gana su propia audiencia. Los usuarios quieren hablar con las marcas. La empresa que conversa gana su propio estilo. Los medios se han democratizado. Las audiencias se han fragmentado. Marc Cortés, Interactividad.org
  • 11. Algunas cifras El 77,8% una broma… españoles leen No es de los internautas blogs. De ellos, el 31% lo hace a diario. El 41,4% ha escrito alguna vez un blog. El 34,1% los utiliza para opinar o hablar sobre productos y marcas. El 43,2% de los internautas tiene un perfil en Redes Sociales. El 86,6% de los internautas españoles consume video a través de Internet en portales como YouTube.
  • 12. La Bidireccionalidad Los sitios web dejan de ser unos espacios en los que las empresas envían mensajes a sus clientes, y pasan a ser espacios en los que interrelacionarse con ellos. Además del sitio web, aparecen las redes sociales y herramientas (herramientas 2.0) que pasan a formar parte de nuestros canales de comunicación.
  • 13. Tras la llegada de internet Las posibilidades aumentan, la competencia también. Se reducen los costes de promoción, se amplia el mercado, pero para todas las empresas también. Se hace más difícil fidelizar por desconocimiento, se fideliza por satisfacción.
  • 14. El servicio al cliente es el nuevo marketing Escuchar a nuestros clientes es, en realidad la forma más perfecta de márketing.
  • 15. Página Web Nuestro escaparate Contenido útil Servicios complementarios Imágenes Venta online Recomendaciones Noticias y novedades Opiniones de clientes (un tema a valorar)
  • 16. Página Web Criterios de Usabilidad Aspectos de Diseño Flash o no Flash Aspectos de Contenido a considerar
  • 17. Para que ha de servir nuestra página Web Atracción de Visitas Conversión de Visitas en Clientes Fidelización de los clientes
  • 18. ¿Cuál es el objetivo de la presencia en internet? Posibles objetivos: Atraer visitas a nuestro sitio web. Obtener información sobre los hábitos de consumo de nuestro público objetivo. Descubrir nuevos segmentos de mercado Branding y que la gente nos conozca. Notoriedad de marca Mostrar información sobre nuestra empresa, explicada por los propios clientes (es más creíble). Interactuar y fidelizar a nuestros clientes. Estar a la moda y tener excusas para salir en la prensa.
  • 19. Pensamos que el trabajo de la página principal consiste en llevar visitas donde nosotros queremos. Tenemos que pensar donde quieren ir nuestros clientes. En definitiva tenemos que pensar en que podemos ser útiles a los que visitan nuestra web. Crear utilidades será la mejor forma de generar visitas. Cada vez será más difícil dirigir tráfico a nuestra web
  • 20. Captación de usuarios Posicionamiento en buscadores Publicidad en buscadores Referrals (otros sitios web)
  • 21. Marketing en Buscadores (SEM) Conjunto de estrategias orientadas a mejorar la visibilidad de nuestro sitio web Objetivos: – Atraer más visitas y cualificadas. – Mejorar el retorno de nuestra inversión (ROI)
  • 22. Estrategias de Marketing en Buscadores: Publicidad en Buscadores (PPC) Posicionamiento en buscadores (SEO) Presencia en redes sociales (SMO) Blogging Marketing Viral
  • 23. Posicionamiento vs Publicidad Estrategia a largo Estrategia a corto plazo plazo El público objetivo El público objetivo busca información está buscando para general comprar Orientación geográfica
  • 24.
  • 25. Posicionamiento en buscadores Todos queremos ser los primeros
  • 26. Posicionamiento en buscadores Optimización del sitio web mejorando su relevancia de cara a los buscadores – Optimización de contenidos – Estrategias de linking internas y externas
  • 27. Posicionamiento en buscadores Factores que influyen en el posicionamiento Web: – Compatibilidad w3c – Títulos, descripciones, keywords, URL – Enlaces Entrantes – …
  • 28. Posicionamiento en buscadores El efecto long tail Cuantas más concreta es la búsqueda, mayor facilidad para posicionarnos – Resultados 1 – 10 de aproximadamente 6.110.000 de Turismo rural. – Resultados 1 – 10 de aproximadamente 688.000 de Turismo rural Centroamérica. – Resultados 1 – 10 de aproximadamente 84.700 de Turismo rural comunitario Centroamérica.
  • 29. Posicionamiento en buscadores Sitemap Google Trends Google Local Business Center, ahora Google Places
  • 30. Sitemap Los sitemaps informan a Google acerca de las páginas de su sitio web que no podríamos detectar de otro modo. Los sitemaps le resultarán especialmente útiles en los siguientes casos: Su sitio incluye contenido dinámico. Su sitio contiene páginas que Googlebot no puede localizar fácilmente durante el proceso de rastreo como, por ejemplo, las páginas que incluyen imágenes o contenido AJAX enriquecido. Su sitio es nuevo y hay pocos enlaces que dirigen a él (Googlebot rastrea la Web siguiendo los enlaces de una página a otra; si los enlaces de su sitio no funcionan correctamente, podemos tener problemas para localizarlo). Su sitio dispone de un importante archivo de páginas de contenido que no están bien enlazadas entre ellas o que sencillamente no están enlazadas. Fuente: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=es&answer=156184
  • 31. Google Trends Con Google Trends se pueden hacer estudios de evolución de las búsquedas de palabras en Google desde el año 2.004 y además permite comparar varias palabras. La herramienta puede hacer una segmentación geográfica y temporal. En los resultados además se muestran la comparación entre búsquedas por idiomas, países y ciudades. Teniendo en cuenta que Google copa más del 90% de las búsquedas de España es una herramienta muy representativa para medir por ejemplo notoriedad de marca, acciones publicitarias, presentaciones, noticias, estacionalidad… http://www.markarina.com/google-trends-la-nueva-herramienta-para-medir- tendencias-en-busquedas/
  • 32. Google Places Local Business Center pasó a llamarseGoogle Places. ¿Por qué este cambio? Millones de personas utilizan Google cada día para encontrar sitios y buscar lugares en el mundo real, y por ello hemos decidido introducir Google Places y convertirlo en la herramienta que facilita a los dueños de empresas a gestionar su presencia en Google. Fuente: http://google-productos-es.blogspot.com/2010/04/local-business-center- ahora-es-google.html
  • 33. Posicionamiento en buscadores Rendimiento de nuestra página en buscadores
  • 34. POSICIONAMIENTO RANKING RELEVANCIA EXTERN INTER DENSIDAD PREMINENCIA En el En cada En los En las PR de Nombre Cantida una de textos de diferentes total de los de los d de las enlaces zonas de las páginas enlaces enlaces páginas de la página páginas terceros ENLACES ESTRUCTURA CONTENIDOS
  • 35. Referrals (otros sitios web) Páginas relacionadas Noticias y notas de prensa Comunidades de viajeros Blogs
  • 36. Sistemas de publicidad contextual de pago por click Fácil e Inmediato Orientado a personas que buscan lo que ofrecemos Sólo se paga por click
  • 37. Publicidad en buscadores Principales ventajas – Pago por clic – Control del presupuesto diario – Puja por palabra clave – Actualización en tiempo real – Seguimiento de resultados – Nuestra marca es nuestro principal activo – Creación de ofertas especiales
  • 38.
  • 39. Diseño de la campaña Selección de las palabras clave Agrupar en Campañas y Grupos de Anuncios Diseñar el anuncio Fijar el presupuesto Seguimiento y mejora
  • 40. Selección de las palabras clave La selección de las palabras clave es una de las partes más importantes en el diseño de una campaña SEM – Obtener el mayor número de palabras relevantes posible www.google.com/adwords/keywordtool – Filtrar las palabras: Frases de 2 o 3 palabras ofrecen mejores resultados – Agrupar por categorías
  • 41. Campañas y grupos de anuncios Campañas Grupos de anuncios – Presupuesto – Anuncios – Orientación – Palabra clave geográfica e idioma – Preferencias de distribución
  • 42. El Algoritmo de ordenación de AdWords Las Adwords aparecen ordenadas según los siguientes factores: – El que más está dispuesto a pagar por una palabra, aparece mejor situado. – El que contiene la palabra comprada en la página de destino, aparece mejor situado. – Los anuncios más cliqueados aparecen mejor situados.
  • 43. Interconectar todos los perfiles 2.0 Comunicación diaria Comunicación semanal Comunicación esporádica
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48. Integración del 2.0 en nuestra estrategia de empresa
  • 49. Realizar Content Marketing Esta técnica consiste en publicar contenido que sea atractivo por los diversos segmentos de nuestro público objetivo. – Hay que saber cuáles son estos segmentos. – Hay que saber qué les interesa. – Hay que generar este contenido. – Hay que dar a conocer el contenido
  • 50. Content Marketing Básicamente, la técnica del Content Marketing consiste en crear contenido en nuestra página web de manera que llame la atención de los diferentes segmentos de nuestro público objetivo y consiga atraerlos para que podamos convertirlos en clientes. Fuente: http://www.montsepenarroya.com/%C2%BFque-es-el-content-marketing/
  • 51. Hay que tratar de convertir la visita en un cliente.
  • 52. Estar al corriente de lo que se dice sobre nosotros Google alertas: www.google.com/alerts
  • 53. Los retos de la web 2.0 Interactuar en web 2.0 no requiere grandes inversiones económicas, requiere inversión en tiempo y recursos humanos. Es necesario unos conocimientos mínimos de cómo funcionan las redes y como se comporta cada una de ellas. Trabajar el Social Media Marketing es una carrera de fondo. Es muy complejo anticipar los resultados.
  • 54.
  • 58. La orientación social de Internet es una oportunidad para nuestras empresas. Las marcas/las empresas deben utilizar los social media para crear diálogo con sus consumidores. Crear, escuchar, participar y conectar.. Os recomiendo visitar: http://robertocarreras.es (de donde han salido muchas ideas para esta presentación)
  • 59. Hoy más que nunca es necesario participar en la conversación
  • 61. … y, sobre todo como lo hacemos
  • 62. La mejor estrategia es basarse en un buen producto…
  • 63. Primeros pasos Tenéis que tener un sitio de referencia, hacia el que atraer la conversación ( y claro, intentar la conversión de vuestras acciones). Ojo, se tienen que poder entablar esas conversaciones, si ya tienes una web pero en ella no se puede opinar, escribir comentarios, etc. No vale para este objetivo.
  • 64. Podemos crear un blog en wordpress o en blogger, aunque es muy recomendable crear una red como las que podemos hacer en www.ning.com Ya tenemos sitio ahora hay que publicar contenidos: textos, imágenes, vídeos. Rápidamente empezaran a ser muchas cosas. Haceros un listado de los canales que vais a utilizar para cada comunicación e ir marcándolo, crearos un sistema. Una opción interesante es www.hootsuite.com Más información en: http://www.tecnologiapyme.com/productividad/hootsuite- opcion-para-manejar-redes-sociales-de-forma-unificada
  • 65. Recordar la idea de que tiene que existir un INTERCAMBIO JUSTO DE VALOR. Es la base de las redes sociales. Después hay que monitorizar: – www.technorati.com – www.howsociable.com – www.blogdigger.com
  • 66. Mucha suerte si optáis por está vía. Aquí surgen nuevas oportunidades laborales en el sector turístico cada día.
  • 68. turismodenaturaleza.wordpress.com www.rutaspangea.com chus@rutaspangea.com @chuspangea Rutas Pangea Facebook