El documento define la Web 2.0 como aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Algunos ejemplos son las comunidades web, redes sociales, blogs y wikis. A diferencia de sitios web estáticos, la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido. El término surgió en 2004 tras una conferencia pero no se refiere a una actualización técnica, sino