La web 2.0 fue introducida hace aproximadamente 9 años y permite a los usuarios acceder a información desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de dispositivos móviles. Ofrece ventajas como la facilidad de uso y mejora en la comunicación, pero también tiene desventajas como la falta de confiabilidad en la información y la dificultad de seleccionar entre la gran cantidad disponible. Existe una variedad de herramientas como blogs, wikis y redes sociales que ayudan a mejorar la calidad de la información.