El documento describe la Web 2.0, la cual facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de aplicaciones como redes sociales, wikis y blogs. Explica que la Web 2.0 evolucionó de la Web 1.0 a través del uso de nuevas tecnologías como Ajax, que permiten una mayor interactividad. Finalmente, señala que la Web 2.0 no es una tecnología en sí misma, sino más bien una actitud de constante renovación e innovación.