La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario final. No es una tecnología en sí, sino una actitud de colaboración y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio. Algunos ejemplos son Flickr reemplazando a Ofoto para comunidades fotográficas, y Wikipedia reemplazando a Britannica Online como enciclopedias. La Web 2.0 beneficia a los usuarios dándoles control total sobre su información.