Este documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas y programas que administran, transmiten y comparten información a través de medios tecnológicos. Explica que las TIC más comunes son la informática, Internet y las telecomunicaciones y que han adquirido un papel importante en la sociedad al utilizarse en educación, negocios, salud y más. Además, destaca que las TIC permiten la inmaterialidad, instantaneidad e interactividad de la información.