Este documento ofrece una guía sobre el marketing a través de WhatsApp. Explica que WhatsApp tiene más de 1500 millones de usuarios y es una herramienta vital para la atención al cliente. La guía cubre temas como cómo generar tráfico, enviar mensajes de manera efectiva, clasificar contactos con etiquetas y evitar errores comunes. El objetivo es ayudar a las empresas a conectar mejor con los clientes a través de WhatsApp de forma estratégica.

1. Elaborado por:
GUÍA DE WHATSAPP MARKETING
WhatsApp Business
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2. DATOS
WhatsApp Marketing
+1.500 MILLONES DE USUARIOS
+80% USUARIOS LO OCUPAN A DIARIO
+20 MILLONES DE MSJ A DIARIO
COMPRADO POR FACEBOOK EN 19.000
MILLONES DE DÓLARES
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3. DATOS
WhatsApp Marketing
Sistema Altamente seguro (Nivel
de encriptación de los mensajes)
Tiene los sistemas AntiSpam más
veloces del mundo.
Vital para la atención y servicio al
cliente.
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4. BENEFICIOS
ENVÍO DE:
FOTOS
VÍDEOS
LINKS
GIFS
DOCS
WhatsApp Marketing
UBICACIONES
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5. WhatsApp Business
DÓNDE DESCARGO
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6. EXCLUSIVO EN
WhatsApp Business
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7. IMPORTANTE
AJUSTES PERFIL AUTORESP ETIQUETAS
Nombre de tu
Empresa
Que hace tu empresa?

8. IMPORTANTE
AUTORESPUESTA
Este eje de la aplicación es tremendamente
importante debido a que puedes personalizar
diferentes respuestas, para tus clientes en caso
de que no puedas atenderlos. Configurarlo es
muy sencillo y no te tomará mucho tiempo
CONECTADS

9. IMPORTANTE
ETIQUETAS
Este eje hace que tu proceso de uso diario de
este canal sea más eficiente porque puedes
categorizar a tus usuarios, lo que más adelante
verás que es realmente necesario, si quieres
tener mejores resultados.
CONECTADS

10. WhatsApp Marketing
¿CÓMO GENERAR TRÁFICO?
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11. MAPA DE TRÁFICO
WhatsApp Marketing
FUENTE DE TRÁFICO CONVERSIÓN
A L C A N C E / V I S I T A N T E / C O N V E R S I Ó N / C O N E X I Ó N
Operadora
TÚ
Equipo de Ventas
LANDINGPAGE
GOOGLE
FACEBOOK
WEB
MAILING
SMS
BB.DD

12. DEBES TENER UNA ESTRATEGIA DIGITAL
CLARA PARA GENERAR NUEVOS TUS
CLIENTES
WhatsApp Marketing
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13. SPEECH
WhatsApp Marketing
Debe ser un mensaje claro y breve. No
olvides poner en negrita las partes
más importantes de tu texto para
reforzar el mensaje
Para poner en negrita una palabra debes:
Poner un asterisco * antes y al final de
cada palabra o frase
Ejemplo: *Hola* En whatsapp quedaría Hola
Debe ser un mensaje claro y breve.
No olvides poner en negrita las
partes más importantes de tu texto
para reforzar el mensaje
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14. SPEECH
WhatsApp Marketing
BREVE
SIMPLE
DIRECTO
Horarios
Claves
de
Envío
MATERIAL
Imágenes
Vídeos
PDF
y/o
Link
APERTURA MENSAJE
ACCIÓN AL OBJETIVO
NO AHOGES A TU CLIENTE
NO ENVÍES MENSAJES TODOS LOS DÍAS
CADA EJE DEBE ESTAR ENFOCADO EN TU OBJETIVO
TODO ACORDE AL OBJETIVO
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15. ETIQUETA
WhatsApp Marketing
CONECTADS
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16. ETIQUETA
WhatsApp Marketing
Una etiqueta es para saber cómo vamos a
clasificar a los clientes, nos servirá para poder
encontrarlos de manera simple y efectiva. La
idea de este método es identificar y analizar los
prospectos que tenemos, para nuevas
acciones.
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17. ETIQUETA
WhatsApp Marketing
ERROR
No guardar un contacto con su
nombre y etiqueta.
AGREGAR CONTACTO
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18. IDEAS DE ETIQUETAS
CAMILO PCF
CAMILO CGM
CAMILO COM
Camilo Promoción Celular Febrero
Camilo Campaña Gratuita Marzo
WhatsApp Marketing
Camilo Curso Oferta Marzo
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19. AGREGAR CONTACTO
ETIQUETA
CAMILO OCF
WhatsApp Marketing
CAMILO OCF
IGNACIO OCF
CAMILA ABM
JUAN OCE
RICARDO OCF
ANTONIA PPR
Clasifica así a tus clientes, ya que
después será más simple analizar
y medir.
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20. WhatsApp Marketing
Si tienes que buscar a todos los
clientes que estaban interesados del
mes de febrero por la oferta que
lanzaste y quieres enviarles una
oferta nueva, o quieres revisar las
conversaciones de porqué no
compraron, o analizar quien estuvo a
punto de comprar.
¿CÓMO LO
BUSCARÍAS?
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21. Necesito encontrar a un par de clientes,
los de febrero de la promoción 2x1, el
que dijo que quería que habláramos en
marzo, pero rápido! Me pidió info
mmmm……..
Espérame, que no lo
encuentro, cómo se llamaba,
cuando escribió, estaba
interesado?
ERROR
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22. WhatsApp Marketing
QUE NO TE PASE
“NO PIERDAS VENTAS”
… Sin embargo, ahora ya sabes
que debes crear tus propias
etiquetas, para clasificar a tus
clientes, así que veamos como lo
harías.
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23. CAMILO PCF
PROMOCIÓN CELULAR FEBREROPCF:
PCF
CAMILO PCF
MARÍA PCF
CLAUDIA PCF
JAVIER PCF
INTI PCF
CATALINA PCF
DIEGO PCF
Necesito encontrar a un par de clientes
¡MUY SIMPLE!
En la barra de buscar, solo pongo las
siglas de mi etiqueta y listo
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24. WhatsApp Marketing
¿CÓMO ENVIAR MENSAJE?
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25. Antes de enviar el mensaje debes tener
claridad de lo que quieres que haga tu
potencial cliente. Luego de esto, debes
primero enviar el material gráfico,
audiovisual, documento u otro. Recuerda
que este material debe estar en buena
calidad y no te excedas con bombardear
de imágenes o vídeos, el consejo es que
con una imagen o vídeo es suficiente.
Una vez que hayas enviado la imagen
enseguida y rápidamente debes enviar el
texto con un mensaje claro y directo
que este acorde al objetivo que quieres
lograr.
Insistimos con que debes tener muy
claro el objetivo de tu campaña, ya
que esta se puede transformar en un
arma de doble filo, debido a que si
no respondes en los plazos, tu
producto no es lo que dices, tardas
en responder, y le generas una mala
experiencia a tu cliente, es difícil
que vuelvas a encantarlo.
• MATERIAL DE CALIDAD
• OBJETIVO CLARO
• PROTOCOLO DE RESPUESTA
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26. CÓMO ENVIAR MENSAJE
1- Envío material
2- Envío texto
WhatsApp Marketing
PROMOCIÓN 2X1
2x1
Esto tiene una razón muy importante que verás a
continuación, recuerda este orden siempre.
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27. QUE VE LA PERSONA
BENEFICIO
WhatsApp Marketing
“PROMOCIÓN 2 X 1”
MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
PROMOCIÓN 2X1
Queremos que la persona, vea nuestro beneficio y
lo abra, por eso es importante el orden del envío.
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28. QUE VE LA PERSONA
UNA FOTO
WhatsApp Marketing MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
MARÍA PCF
Imagen
Al ver una foto de un número no le doy tanta
importancia, después se olvidará y no abrirá
inmediatamente el mensaje.
ERROR
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29. ¿QUÉ NO DEBO HACER? XWhatsApp Marketing
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30. NO HACER
LISTA DIFUSIÓN
CREAR GRUPOS
X
X
WhatsApp Marketing
No debes molestar a tus clientes con este
tipo de estrategias nunca
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31. WhatsApp Marketing
¿CÓMO LLEGAR A NUEVOS CLIENTES?
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32. WhatsApp Marketing
Hay muchas maneras y estrategias de conectar con
nuevos clientes, acá te contaremos una, pero si quieres
conocer nuevos métodos, escríbenos a
hola@conectads.com
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33. Envío Correo
Clic al anuncio Landing page (CTA)
WhatsApp Marketing
ESTRATEGIA DE MAILING
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34. WhatsApp Marketing
•https://wa.me/56999999999?text=Hola%20tienes%20alguna%20duda
TU CELULAR TEXTO
Espacio Espacio Espacio
TEXTO TEXTO TEXTO
L I N K C O M P L E T O P A R A T U W E B
ATENCIÓN: Este link lo debes pegar como un hipervínculo a alguna imagen o palabra en tu wordpress.
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35. RECUERDA SIEMPRE
Determina Etiquetas.
WhatsApp Marketing
Preocúpate del material que envias.
Contesta siempre y rápido.
Bloc Notas – Posibles respuestas.
Se siempre honesto con tus clientes.
Debes tener una Estrategia clara.
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36. RECUERDA SIEMPRE
WhatsApp Marketing
Es un canal de comunicación.
NO LO TOMES COMO UN
CANAL DIRECTO DE VENTAS
Es un canal para atención al cliente.
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37. WhatsApp Marketing
Esperamos que esta guía sea de ayuda para que comiences con tu estrategia de
WhatsApp Marketing y conectes de otra manera con tus clientes, o si ya lo hacías, utilices
algunos tips que pudimos ver en esta guiá.
Si tienes dudas o quieres aprender más, escríbenos a hola@conectads.com y
resolveremos todas tus dudas
ATTE.
EQUIPO
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38. Elaborado por:
GUÍA DE WHATSAPP MARKETING
WhatsApp Business
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