El documento discute estrategias de marketing digital durante una crisis. Explica que las empresas deben continuar promocionándose en las redes sociales de manera empática y útil. También deben modificar sus mensajes para transmitir calma y soluciones a los problemas de la audiencia, así como modificar su estrategia en redes sociales para brindar más contenido relevante y servicios en línea.