World music plan de negocios completo

Proyecto de Emprendimiento

WORLD
MUSIC

INSTITUCIÓN EDUCATIVA CIUDADELA CUBA Informe final


PROYECTO EMPRESARIAL 2011
(PLAN DE NEGOCIOS WORLD MUSIC)

PRESENTADO POR:
Jhon Alexander Zuleta salazar

GRADO:
11°f

INSTITUCION EDUCATIVA CIUDADELA CUBA
EMPRENDIMIENTO
25/09/2011
PEREIRA (RDA)



INDICE

1. INTRODUCCION
2. RESUMEN EJECUTIVO
3. DEFINICION DE LA INDUSTRIA
4. DEFINICION DE LA INDUSTIRA O COMPAÑÍA
5. ANALIZIS DOFA
6. DESCRIPCIONDEL PRODUCTO O DEFINICIONDEL
PRODUCTO
7. ANALISIS ADMINISTRATIVO
8. ANALISI DE MERCADO
9. MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN Y/O PLAN DE
MERCADOS.
10. PLAN DE PRODUCCIÓN O ANÁLISIS TÉCNICO;
INFRAESTRUCTURA Y LOGÍSTICA.
11. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
12. ANÁLISIS FINANCIERO.
13. ANÁLISIS DE RIESGOS
14. ANÁLISIS SOCIAL



1. Introducción:

¿Qué es un plan de negocios?
El plan de negocios es un bloque de información, expresada en un documento,
que tiene que ser comprendidos por propios y extraños y que evidencia un
pensamiento estratégico de la empresa y sus negocios, con obligaciones y
resultados previstos para un periodo de tiempo determinado.

en el mundo actual estamos viviendo una época de evolución supremamente
acelerada, donde los medios de comunicación están tomando gran partido del
mercado actual, tales como el internet, el cual se ha mostrado como el principal
medio de distribución, información, y compra de todos los mercados presentes
y potentes claro esta podemos ver empresas tan grandes como hp, google,
yahoo, facebook han tenido gran éxito gracias al internet ofreciendo servicios
instantáneos y además de eso una comunión con toda la comunidad virtual
que maneja todo este tipo de herramientas, proporcionándoles una vida más
fácil y ligera hecho por el cual En el siguiente trabajo vamos a observar y
atrabajar en el plan de negocios, de una idea que nació en la institución
educativa ciudadela cuba de estudiantes de bachillerato, a través del proyecto
empresarial del año 2011, en el cual se ha trabajado ya cerca de 2 años,
tiempo desde el cual se viene estudiando la idea aquí presentada. El principal
objetivo de este proyecto es tener una empresa competitiva en el mercado que
tenga un base fuerte y compacta hecho por el cual el plan de negocios aquí
realizado se ha estructurado de manera práctica y analítica para mejorar todas
las falencias de dicha idea de negocio, visualizando siempre el buen futuro de
la empresa y el servicio único y exclusivo que le brindara al cliente buscando
siempre que a través de lo estudiado en este plan se pueda cumplir todas las
metas y objetivos, por medio del trabajo arduo y dedicado de todos los
trabajadores de la empresa para así llegar a ser la tienda virtual mas grande e
importante de todo el mundo.

2. resumen ejecutivo:
Concepto de negocio:(antecedentes)



1. Internet Underground Music Archive (IUMA) iniciado por Rob Lord,
Jeff Patterson y Jon LuCruz en 1993.

La Internet Underground Music Archive, mejor conocida por el acrónimo
IUMA. La IUMA fue iniciada en 1993 por tres estudiantes de la Universidad
de California, Santa Cruz: Jeff Patterson, Jon Luini y Rob Lord. Los tres
estudiantes trabajaron juntos para crear una tienda de música en línea que
ayude a los músicos y bandas que no fueron firmados en las grandes
discografías. El sitio permitió estos artistas independientes para subir
archivos y enviarlos a los fans. En el sitio también habilitó a la oportunidad
de que los artistas hablen con sus fans. La IUMA formó parte de los grupos
de noticias USENET.

En 1998, Emusic compró la Internet Underground Music Archive y cambió
la apariencia. Artistas independientes que registrarse con el servicio y
recibe un sitio web y dirección dedicada a su nombre .Emusic también
permitió a los artistas a utilizar tres servicios diferentes de subir su
música.Se podría usarla radio por Internet, una transmisión en vivo de
streaming, o una opción de descarga, donde los aficionados pueden
descargar las canciones directamente a su ordenador. Muchos de los
archivos de principios eran WAVy AIFF, pero luego añade la opción de
pistas MP2y MP3.El sitio web incluye una sección especial donde los
artistas pudieran ver el número de visitantes y las descargas que habían
recibido y algunos artistas más visitados recibieron cheques de regalías de
la empresa.

En la década de 2000 la compañía llevó a cabo una “Batalla de las Bandas"
evento conocido como la música-o-manía, que entró en los libros de
récords como el mayor concurso en línea de este tipo en la historia.
También ayudaron a la exposición bandas de ganar si trabajan con el
anfitrión de Talk Show, JennyJones, que tienen estos artistas
independientes en su programa.

La compañía era conocida por trucos de la publicidad inusual. Se realizó un
concurso en el año 2000paralos futuros padres. Las parejas que legalmente
nombraron su hijo IUMA tenían derecho a recibir un cheque por
$5,000.TravisThornhilly su esposa fueron una de las primeras familias a
llevar a la compañía a su oferta, al nombrar a su hijo Dylan IUMA Lucas.
Thornhill estaba en una banda que se utiliza IUMA para fines comerciales y
la pareja pensó que sería una buena historia. La empresa pagó la misma
cantidad a una serie de otras familias, también.

En el año 2001Emusicdecidióreducir los costos y despidieron a varios
empleados que trabajan exclusivamente en IUMA. Algunos de esos
trabajadores se quedaron porque creyeron en el sitio web que volver y ser
mejor que nunca. Sin embargo, en 2006, Emusic cerró el sitio IUMA y los



trabajadores dejaron a todos. Vitaminic compró el formato IUMA ese mismo
año, pero el sitio nunca regresó.

2. Napster (“Siestero”) creado por Shawn Fanning durante el año
1999.

Napster fue un servicio de distribución de archivos de música (en formato
MP3), pionero de las redes P2P de intercambio creado por [Sean Parker]]. Su
popularidad comenzó durante el año 1998. Su tecnología permitía a los
aficionados a la música compartir sus colecciones de MP3 fácilmente con otros
usuarios, lo que originó las protestas de las instituciones de protección de
derechos de autor.

El servicio fue llamado Napster ("Siestero") por el seudónimo de Fanning (se
dice que solía dormir mucho la siesta).

La primera versión de Napster fue publicada a finales de 1999. Fue el primero
de los sistemas de distribución de archivos entre pares de popularidad masiva,
y era una red centralizada, ya que utilizaba un servidor principal para mantener
la lista de usuarios conectados y archivos compartidos por cada uno de ellos.
Las transferencias de archivos, sin embargo, eran realizadas entre los usuarios
sin intermediarios.

En diciembre de 1999, varias empresas discográficas iniciaron un juicio en
contra de Napster. Esto trajo a Napster una enorme popularidad y varios
millones de nuevos usuarios. Napster alcanzó su pico con 26,4 millones de
usuarios en febrero del año 2001.

Para los seguidores de Napster el juicio fue algo confuso. Para ellos la
habilidad de compartir archivos era una característica propia de Internet, y no
de Napster, el cual actuaba simplemente como un motor de búsqueda. Muchos
argumentaban que de cerrar Napster sólo se conseguiría que sus usuarios
emigraran hacia otros sistemas de intercambio de archivos. Esto último de
hecho ocurrió, con software como Ares Galaxy, Audiogalaxy, Morpheus,
Gnutella, Kazaa, Emule, LimeWire y eDonkey2000.

En julio de 2001 un juez ordenó el cierre de los servidores Napster para
prevenir más violaciones de derechos de autor. Hacia el 24 de septiembre del
2001, había prácticamente llegado a su fin. Napster aceptó pagar a las
empresas discográficas 26 millones de dólares por daños y otros 10 millones
de dólares por futuras licencias.

El batería de Metallica, Lars Ulrich fue el primer famoso en demandar a
Napster por derechos de autor.



El 19 de mayo de 2008 Napster anunció el lanzamiento de la tienda más
grande y más detallada de MP3 del mundo, con 6 millones de canciones, en
free.napster.com. El aviso también indicó que todas las ventas de descargas
en Estados Unidos hechas con Napster ahora estarán en formato MP3.

Orígenes

ShawnFanning en conjunto con dos amigos que conoció en línea; JordanRitter, su
amigo de Boston, y Sean Parker, de Virginia, crearon el primer Napster en junio de
1999. Fanning quería un método más fácil para encontrar música, en lugar de
buscar en IRC o en Lycos. John Fanning, el tío de Shawn en Hull, Massachusetts,
se encargó de todas las operaciones de la compañía durante el período en que
mantuvieron su oficina en Nantasket Beach. El acuerdo final le dio a Shawn el
control sobre el 30% de la compañía, y el resto fue para su tío. Fue el primero de
los sistemas de distribución peer-to-peer masivamente populares, aunque no era
totalmente peer-to-peer debido a que usaba servidores centrales para mantener
una lista de todos los sistemas conectados y los archivos que eran distribuidos,
mientras que las transacciones eran de hecho realizadas entre las máquinas.
Aunque hubo varias redes que facilitaban la distribución de archivos a través del
internet como IRC, Hotline y USENET, Napster se especializaba directamente en
música en la forma de archivos MP3, presentados a través de una interfaz
amigable al usuario. El resultado fue un sistema cuya popularidad generó una
enorme selección de música para descargar.

Aunque la industria discográfica denunció el hecho de "compartir" música como
equivalente a robar, muchos usuarios de Napster se sintieron justificados en usar
el servicio por varias razones. Muchos creían que la calidad de los nuevos
álbumes había disminuido a finales de los 90, bajo la forma del típico álbum éxito
en ventas sólo por una o dos canciones, entre varias canciones "de relleno" de
menor calidad. Al mismo tiempo, el costo del CD virgen había caído
inmensamente, pero el precio de los álbumes en CD se mantenía constante. La
gente elogiaba a Napster porque les permitía obtener gratuitamente canciones
éxito sin tener que comprar todo un álbum. Napster también hizo relativamente
sencillo para los entusiastas de la música la descarga de copias de canciones que
de otra manera serían difíciles de obtener, como canciones antiguas, grabaciones
sin distribuir, y canciones grabadas de contrabando en conciertos. Algunos
usuarios justificaron la descarga de copias digitales de grabaciones que ya habían
comprado en otros formatos, como en LPs y casete, antes de que el CD emergiera
como el formato dominante de distribución de música.

Más allá de estas justificaciones, otros usuarios simplemente disfrutaban el
intercambiar y descargar música gratuitamente. Con los archivos obtenidos a
través de Napster, la gente frecuentemente hacía sus propios álbumes de
recopilación en CD grabables, sin pagar en absoluto a la disquera y/o
distribuidora. Las redes de alta velocidad en los dormitorios de las universidades
se sobresaturaron, generando alrededor del 80% del tráfico externo a
consecuencia de la transferencia de archivos MP3. Algunas universidades



bloquearon su uso en los campus por esta razón, incluso antes de tener
problemas por facilitar la violación de copyright.

El servicio y programa eran inicialmente sólo para Windows, pero en el 2000 Black
Hole Media realizó un cliente llamado Macster. Macster fue posteriormente
comprado por Napster y designado el cliente oficial en Mac; en ese punto el
nombre de "Macster" se dejó de lado.

Desafíos legales

La banda de Heavy metal Metallica descubrió que un demo de su canción 'I
Disappear' había estado circulando a través de la red de Napster, incluso desde
antes de que fuera distribuido. Esto eventualmente dio paso a que la canción
llegara a varias estaciones de radio a través de América, y atrajo la atención de
Metallica sobre el hecho de que su catálogo entero de canciones también
estuviera disponible. La banda respondió en el 2000 con un juicio en contra del
servicio ofrecido por Napster. Un mes después, el rapero Dr. Dre, quien compartía
la situación de Metallica, también realizó un juicio similar después de que Napster
no eliminó sus obras de su servicio, incluso después de haber enviado una
petición por escrito. Por separado, ambos Metallica y Dr. Dre le entregaron miles
de nombres de usuario a Napster, que ellos creían que estaban pirateando sus
canciones. Un año después, Napster disipó a ambos, pero sólo después de ser
cerrado por la corte de NinthCircuit en un juicio por separado, por parte de varias
de las mayores discográficas.

También en el 2000, Madonna, quien había tenido encuentros anteriormente con
los ejecutivos de Napster para discutir sobre una posible alianza, se molestó
cuando su sencillo Music había llegado a la web y a Napster antes de su
lanzamiento comercial, causando amplia recepción multimedia. El uso de Napster
había sido verificado en 26,4 millones de usuarios en todo el mundo, en febrero
del 2001.

En el 2000, A&M Records y varias otras compañías discográficas demandaron a
Napster, por contribución indirecta a la violación de derechos de autor bajo la
Digital Millennium Copyright Act en Estados Unidos. La industria musical haría las
siguientes afirmaciones acerca de Napster:

1. Sus usuarios estaban directamente infringiendo los derechos de autor;
2. Napster era responsable por contribuir a las infracciones de derechos de
autor.
3. Napster era responsable por violación indirecta a los derechos de autor.

La corte encontró a Napster responsable de las tres afirmaciones.

Napster perdió el caso en el DistrictCourt y apeló a la Corte de Apelaciones de los
Estados Unidos para el NinthCircuit. Aunque el NinthCircuit encontró que Napster
era capaz de usos no-infractorios comercialmente importantes, afirmó la decisión



del DistrictCourt. Posteriormente, el DistrictCourt ordenó a Napster monitorear las
actividades de su red, y de impedir el acceso a material infractorio cuando fuera
notificada la existencia del material. Napster fue incapaz de hacer esto, por lo que
cerró su servicio en julio del 2001. Napster finalmente se declaró en bancarrota en
el 2002 y vendió sus activos. Se había declarado fuera de línea desde el año
anterior debido a las reglas de la corte.

Poder de promoción

La banda The Offspring se involucró en manifestaciones en favor de Napster.
Llegó el año 2000 y la banda se vio envuelta en problemas con su discográfica,
Columbia Records. La idea de la banda de DexterHolland era lanzar su nuevo
disco a través de internet, mediante su web oficial. Además, como se ha
mencionado anteriormente, la banda comenzó a abanderar una serie de protestas
en favor de Napster, llegando incluso a distribuir gratuitamente todo tipo de
merchandising con el logo de la compañía y lemas como "salvemos a Napster".Sin
embargo e irónicamente, la propia Napster realizó un comunicado prohibiendo a la
banda californiana el uso de publicidad de la empresa con su logo porque violaban
sus derechos e imágenes de copyright. La contradicción en que incurrió la
empresa enfureció a sus clientes, que consideraban que Napster siempre había
abogado por la libre distribución de contenidos en la red y, además, era
desaprovechar una oportunidad que les brindaban artistas y grupos como los
propios Offspring, SmashingPumpkins, LimpBizkit o CourtneyLove.

Junto con las acusaciones de que Napster estaba afectando las ventas de la
industria discográfica, también estaban aquellos que sentían justo lo contrario, de
que el intercambio de archivos realmente estimulaba, más que afectar, las ventas.
Las pruebas pudieron haber venido en julio del 2000 cuando las pistas del álbum
Kid A de la banda inglesa de rock Radiohead hallaron su camino a Napster tres
meses antes del lanzamiento del CD. Al contrario de Madonna, Dr. Dre o
Metallica, Radiohead nunca había llegado al top 20 en los Estados Unidos.
Además, Kid A era un álbum experimental sin sencillos, y recibió relativamente
poco espacio de radio. Durante el lanzamiento del disco, se había estimado que el
álbum había sido descargado gratuitamente por millones de personas en todo el
mundo, y en Octubre del 2000, Kid A llegó al número uno en el Billboard 200 en su
semana debut. De acuerdo a Richard Menta de MP3 Newswire, el efecto de
Napster en esta instancia fue aislado de otros elementos a los que se les podría
acreditar las ventas, y el éxito inesperado del álbum fue prueba de que Napster
era una buena herramienta promocional para la música.

Una de las bandas más exitosas gracias al éxito que Napster proporcionó fue
Dispatch. Siendo una banda independiente, ellos no tenían ninguna forma de
promoción formal o espacio en radio, y aun así fueron capaces de irse de gira a
ciudades en las que nunca habían tocado ni hecho conciertos, gracias a la
distribución de su trabajo en Napster. En julio del 2007, la banda se convirtió en la
primera banda independiente en titular el Madison Square Garden de Nueva York,
vendiendo por tres noches consecutivas. Los miembros de la banda eran



conocidos defensores de Napster. Shawn Fanning, el fundador de Napster, es un
conocido fan de Dispatch.

Desde el 2000, muchos otros artistas, particularmente aquellos que no
pertenecían a ninguna discográfica, o que no tenían acceso a los medios masivos
de comunicación como la televisión y la radio, han dicho que Napster y las demás
redes de intercambios de archivos han ayudado a que su música sea escuchada,
a aumentar el consentimiento del público y que han mejorado sus ventas a gran
escala. Aunque algunos músicos Underground y las marcas independientes han
expresado su apoyo por Napster y el p2p que popularizaron, otros han criticado la
irregulación y naturaleza extra-legal de estas redes, y algunos buscan implementar
modelos de promoción en Internet en la cual puedan controlar la distribución de su
propia música, como proveer canciones gratuitas en descarga o enlace desde sus
propios sitios web, o cooperando con servicios de pago como Insound, Rhapsody
y ITunes Music Store de Apple.

Cierre

La facilidad de transferencia de material con derechos de autor hizo que la
RecordingIndustryAssociation of America o RIAA (en español Asociación de la
industria musical Norteamericana) tomara cartas en el asunto, quienes
inmediatamente el 7 de diciembre de 1999 se fueron a juicio contra el popular
servicio, lo cual le dio a Napster una enorme publicidad. Pronto millones de
usuarios, en mayoría universitarios, estarían usándolo.

Después de una fallida apelación ante la corte del NinthCircuit de Estados Unidos,
se le ordenó a Napster que previniera el intercambio de música con derechos de
autor en su red. En julio del 2001, Napster cerraría su red completamente para
cumplir con las exigencias.

El 24 de septiembre del 2001, el caso se había disipado parcialmente. Napster
había acordado en pagar a los creadores de música y dueños de los derechos de
autor en una cantidad de cerca de 26 millones por el uso sin autorización de la
música, además de 10 millones en avance contra futuras regalías. Para poder
pagar estas sumas, Napster convirtió su servicio gratuito en un servicio de
subscripción, lo que provocó que el tráfico disminuyera. Una solución prototipo fue
probada en la primavera del 2002: el Napster 3.0 Alpha, usando el formato ".nap"
que tenía implementada seguridad por parte de PlayMediaSystems y una
tecnología de autentificación digital por parte de Relatable. Napster 3.0 estaba, de
acuerdo a varios empleados de Napster, listo para ser distribuido, pero obtuvo
importantes problemas al obtener licencias para distribuir música de las grandes
compañías de música.

El 17 de mayo del 2002, Napster anunció que sus activos serían adquiridos por la
marca alemana de multimedia Bertelsmann por 85 millones. En base a ese
acuerdo, el 3 de junio, Napster aspiraba a seguir el capítulo 11 de protección bajo
las leyes de bancarrota de Estados Unidos. El 3 de septiembre del 2002, fue



bloqueada la venta de Napster por parte de un juez, y forzó a Napster a liquidar
sus deudas de acuerdo al capítulo 7 de la ley.

Estado actual

Después de una oferta de 2.43 millones por parte de Private Media Group, una
compañía de entretenimiento para adultos, la marca y logos de Napster fueron
adquiridos en una subasta por Roxio Inc., quienes lo emplearon en lugar de su
servicio "pressplay" de distribución de música.

En septiembre del 2008, Napster fue comprada por BestBuy por 121 millones.

Napster en la cultura popular

En el remake de la película The Italian Job, se muestra a Shawn Fanning robando
el programa de un experto en computación. Posteriormente en los controles de
tráfico de Los Angeles se muestra la frase "Nunca cerrarán al verdadero Napster".

Un episodio de las series animadas Futurama, se centra en la distribución ilegal de
clones robóticas de celebridades por el internet. La organización responsable se
hacía llamar "Nappster", como referencia a Napster. Más tarde se revela, sin
embargo, que el nombre completo era "Kidnappster" (secuestrador), con "Kid"
siendo cubierto del logo.

En un episodio de South Park, Stan, Kyle y Kenny descargan música ilegalmente
para inspirarse al componer canciones propias de su banda 'Moop'. Son atrapados
por la policía y se les muestran -con ácida ironía- los "horrores" que les provoca a
los artistas que su música sea "pirateada". Después de ver esto, comienzan una
huelga y varios famosos músicos/bandas se les unen, entre ellos están Rancid,
Master P, OzzyOsbourne, MeatLoaf, Blink-182, HornyToad, Metallica,
BritneySpears, MissyElliott, AlanisMorissette y The Lords of theUnderworld (sin
Timmy).

En la pelicula "Gethimtothegreek" (MisionRockstar en Hispanoamérica y Todo
Sobre Mi Desmadre En España) Aldous Snow, interpretado por Rusell Brand, le
grita a Lars Ulrich de Metallica "¡Por Que no te vas a Denunciar a Napster...
(Spoiler)!".

En un episodio de las series animadas La familia Proud de Disney, Penny
adquiere una adicción a un sitio llamado EZ Jackster, una parodia de Napster que
permitía descargar música ilegalmente.

Una canción tributo, "Napster and Gnutella" fue escrita al ritmo de Puff,
theMagicDragon y distribuida mediante los servidores OpenNap, durante el
conflicto.



Johnny Crass, satirizó musicalmente el conflicto de Metallica y Napster, en su
canción "Internet Sandman", una parodia de la canción "Enter Sandman". Crass
se muestra en una fuerte oposición a Metallica en su parodia, mostrando a la
banda y al co-fundador Lars Ulrich en particular como vengativos protectores de la
propiedad privada, cuyas acciones sobre la controversia "alteraban a los fans".

Tom Smith escribió una canción llamada "Quiero mi música en Napster" (I WantMy
Music On Napster).

En la película "The Social Network", Justin Timberlake personifica a Sean Parker
como creador de Napster.

Apple inauguró su primera tienda virtual en América Latina

México acogerá el primer local iTunes de la región.

Las canciones costarán 12 pesos mexicanos, unos 500 pesos chilenos.

Después de mucho tiempo de espera, Apple anunció este martes la apertura de la
primera tienda de música en línea iTunes Store de América Latina, disponible en
la dirección www.itunes.com/mexico.

Con millones de canciones, la tienda virtual incluye artistas mexicanos y del resto
del orbe. La mayoría de las canciones costarán 12 pesos mexicanos (casi 500
pesos chilenos) y los álbumes, 120 pesos mexicanos (casi 5.000 pesos chilenos).

Por los videos musicales, los clientes deberán pagar el doble que por temas por
separado. La tienda iTunes Store ofrece música de los mayores sellos
discográficos globales y otros independientes incluyendo Warner, Sony, EMI y
Universal.

Toda la música de esta existosa tienda global está disponible en formato
AAC de 256 kbps sin el sistema de protección para obtener una calidad
virtualmente igual a las grabaciones originales.

Además, el directorio de Podcasts de iTunes ofrece más de 150.000 de Podcasts
gratuitos, incluyendo los de canales mexicanos como Televisa, MVS Televisión, El
Universal y Grupo Reforma.

ITunes es un reproductor de medios y tienda de contenidos multimedia
desarrollado por Apple con el fin de reproducir, organizar y sincronizar iPods,
iPhones, iPads y comprar música. Es compatible con ordenadores basados en
sistemas operativos Mac OS X, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista y
Windows 7. Algunas versiones tempranas de iTunes también funcionan con Mac



OS 9. Estadísticamente, es el reproductor más usado por los usuarios de
reproductores iPod, iPhone, iPad.

ITunes es un sistema basado en SoundJam MP, una popular aplicación de MP3,
creada por la compañía Casady&Greene. Apple compró los derechos de
SoundJam MP y pronto estrenó la primera versión de iTunes, que era muy similar
a SoundJam MP. Este programa ya venía incluido en las primeras versiones de
Windows 7 reemplazando al reproductor de Windows Media

Características

Los usuarios de iTunes tienen la posibilidad de organizar su música en listas de
reproducción, editar la información de los archivos, grabar CD, convertir archivos a
diferentes formatos, comprar música por Internet a través de la tienda iTunes
Store y activar un visualizador que presenta la música en forma gráfica. Otra de
las novedades de iTunes son las 'listas de reproducción inteligente', que
automáticamente detectan canciones según un criterio de búsqueda elegido por el
usuario, como una base de datos.

ITunes Store no incluye juegos de 'rueda clic' en México.

Listas de reproducción

Además del soportar listas de reproducción estáticas, iTunes soporta «listas de
reproducción inteligentes». Dichas listas son listas que pueden ser configuradas
para que se actualicen automáticamente basadas en una lista personalizada con
criterio de selección. Diferentes criterios pueden ser ingresados para controlar
diferentes aspectos de la lista.1

Las listas de reproducción pueden ser escuchadas al azar o secuencialmente. El
criterio para reproducir canciones al azar puede configurarse para reproducir
varias canciones del mismo álbum o del mismo autor en secuencia (nuevo desde
iTunes 5.0). «ITunes DJ» también puede configurarse, por ejemplo, seleccionando
únicamente canciones con 5 estrellas de calificación.

La lista de reproducción «iTunes DJ» está pensada como un simple DJ.2
Predeterminadamente, selecciona canciones al azar de otras listas de
reproducción o de la biblioteca. Los usuarios pueden evitar la selección automática
borrando canciones (iTunes buscará nuevas para reemplazarlas) o agregando sus
propias canciones a con drag-and-drop o el menú contextual.

Genius

En la versión 8.0, se implementó la característica «Genius», el procedimiento para
acceder a Genius se hace en tres pasos; primeramente iTunes recopila la
información de la biblioteca de música del usuario, seguidamente envía esta



información, de forma anónima a Apple, y por último la compara con la demás
bibliotecas de otros usuarios y la envía al ordenador del usuario. El tiempo que
tarda el programa dependerá del tamaño de la biblioteca y de la conexión a
internet entre otras cosas.

Una vez hecho esto, por un lado, permite abrir una lista de reproducción con
canciones al azar en la sección Genius pinchando en una canción y abriendo el
menú contextual - Iniciar Genius -, en esta lista las canciones son seleccionadas
según el tipo de música, estilo, cantante, etc., y concuerdan con la canción
seleccionada.3 Las listas de reproducción, que solo pueden escucharse en el
programa iTunes, son mejoradas cuanta más información recoja iTunes y envíe a
Apple para comparar con otro usuarios al que les guste el mismo tipo de música.

También permite en la sección biblioteca de iTunes abrir la sección Genius en una
barra vertical a la derecha donde dependiendo de la canción seleccionada - no
tiene que estar necesariamente reproduciéndose - aparecerán una serie de
canciones recomendadas que pueden ser del mismo artista y estilo, o solo del
mismo estilo pero de otros artistas - dependiendo de la información de iTunes -
para comprar en iTunes Store.

ITunes actualiza automáticamente la información cada semana, 4 pero se le da la
posibilidad al usuario de actualizarla manualmente desde el menú Store del
programa.

Por todo esto este sistema requiere una conexión a Internet, pues los resultados
del análisis son enviados anónimamente a Apple para que los analice y compare
con las bibliotecas de otros usuarios.

El algoritmo que realiza el análisis lo desarrolló Apple y fue presentado en junio de
2008.

Biblioteca musical

ITunes lleva registros de las canciones al crear una biblioteca virtual, permitiendo
a los usuarios acceder y editar las propiedades de las canciones. Estas
propiedades, conocidas como metadatos, están guardadas en dos archivos.

El primer archivo es binario y se llama iTunes Library (iTunes x Music Library en
versiones anteriores) y usa su propio formato de biblioteca musical. Dicho archivo
guarda información como el nombre del artista y el género y la obtiene de la
información de los tag de las canciones (como el ID3), y además guarda
información específica de iTunes como el contador de reproducción y la
clasificación. Este es el único archivo de los dos mencionados que lee iTunes.

El segundo archivo, denominado iTunes Music Library.xml es actualizado siempre
que la información en iTunes es cambiada. Usa formato XML, permitiendo a los



desarrolladores programar aplicaciones para acceder de forma fácil a la
información de la biblioteca (incluyendo el contador de reproducción, la última vez
que se reprodujo, y la calificación, los cuales no son campos estándar en el
formato ID3v2.3). Las aplicaciones de Apple iDVD, iMovie y iPhoto son algunos
ejemplos de programas que acceden a la biblioteca a través de este archivo.

Para archivos MP3, iTunes escribe tags ID3v2.2 en Unicode de forma
predeterminada, pero es posible convertirlos de ID3v2.3 a ID3v2.4 a través del
menú «Avanzado» -> «Convertir etiquetas ID3». Si en el archivo hay etiquetas en
formato ID3v2.x e ID3v1.x, iTunes ignora las ID3v1.x.

Impresiones

Para compensar la falta de CD físicos, iTunes puede imprimir carátulas de CD
personalizadas, así como también la lista de canciones y lista de álbumes.
Después de grabar un CD desde la lista de reproducción, el usuario puede
seleccionar esa lista e ir al menú Archivo -> Imprimir y mostrará una ventana con
opciones de impresión. ITunes automáticamente prepara una plantilla con la
carátula del CD de un lado y la lista de canciones en el otro.

IMix

Un IMix es una lista de reproducción creada por un usuario que se encuentra
publicada en la Tienda de iTunes. IMix fue agregado en iTunes 4.5 y cualquiera
puede crear un IMix sin ningún cargo, aunque éstos están limitados a 100
canciones y soporta tanto música descargada de Internet como con música
importada desde un CD. Los iMixes son públicos y navegables por cualquier
usuario de iTunes, los cuales también tienen la posibilidad de calificarlos igual que
en iTunes con el sistema de estrellas. Los iMixes están activos por un año desde
su fecha de publicación.

Gracenote

ITunes utiliza Gracenote la base de datos de CD de audio interactivo para
proporcionar pista nombre de las listas de discos CD de audio. El servicio se
puede configurar para que se active cuando se inserta un CD en el ordenador y
haya una conexión disponible a Internet. Track nombres de álbumes importados a
iTunes mientras no está conectado a Internet el servicio no funciona, y tiene que
hacerse mediante procedimiento manual. Si existen CD de Audio con igual
Comparaciones Gracenote, da a elegir al usuario cual CD es el que necesita para
completar la operación.

Radio de Internet

ITunes 1.0 venía con soporte para el servicio de radio por internet Kerbango,
dando a los usuarios de iTunes la posibilidad de seleccionar algunas de las más



populares radio online.5 Pero en 2001 Kerbango desapareció y Apple creó su
propio servicio de radio web para usar con iTunes 2.0 y con las versiones
siguientes.6 En febrero de 2006 el servicio de radio de iTunes poseía un listado de
más de 300 estaciones de radio diferentes, mayormente de stream de MP3.
ITunes también soporta los archivos de stream.pls y.m3u usados por Winamp,
permitiendo a los usuarios de iTunes acceder a cualquier stream usando esos
formatos.

Apple no promueve más la función de radio por Internet y no hay ninguna mención
tampoco en el sitio de iTunes. Sin embargo, esto continúa en QuickTime 7.0.4 y
en el EULA de iTunes de la versión 6.0.5.20.

Formatos de archivo compatibles

ITunes 7 puede actualmente leer, escribir y convertir entre MP3, AIFF, WAV,
MPEG-4, AAC y Apple Lossless.

La conversión se produce al cambiar el formato de importación yendo a la ventana
de Preferencias -> Avanzado -> Importación -> Importando usando. Una vez que
se cambió el formato deseado, se puede convertir el formato de los archivos en el
menú Avanzado -> Convertir a.

También puede reproducir cualquier formato que QuickTime pueda reproducir
(hasta algunos formatos de vídeos), incluyendo archivos AAC protegidos de la
Tienda de iTunes y los libros de audio de Audible.com. Para poder reproducir otros
formatos de archivos como el Ogg o Speex, iTunes requiere tener instalado de un
componente de QuickTime llamado Xiph. ITunes actualmente no reproduce
stream de audio HE-AAC/aacPlus correctamente. Archivos con formato HE-
ACC/aacPlus se reproducirán como archivos AAC de 22kHz.

La calidad de codificación a MP3 de Apple ha sido criticada diciendo que posee
codificación con bit rate variable. En enero de 2004 se realizó una prueba de
sonido de ensayo doble ciego público de seis codificadores de MP3 codificando a
128 kbit/s, dirigido por Roberto Amorin, en el cual iTunes se ubicó en el último
lugar. El autor declaró luego que hubo serios inconvenientes en la forma en que
iTunes fue probado.7

La versión de Windows de iTunes puede convertir automáticamente archivos
WMA desprotegidos (incluyendo versión 9) a otros formatos, pero no soporta la
reproducción directa o codificación del formato WMA.

Aunque no es capaz de mostrar archivos PDF, iTunes los lista dentro de la
biblioteca, cuando estos se encuentran presentes dentro de alguna carpeta
añadida, permitiendo abrirlos con el programa lector de archivos PDF que tenga el
usuario.



Compartir música

Las canciones de la Biblioteca de iTunes pueden ser compartidas a través de la
red local usando el Protocolo de Acceso de Audio Digital (DAAP en inglés), creado
por Apple para éste propósito. DAAP depende del framework del servicio de
descubrimiento de red, conocido como Bonjour. Bonjour es la implementación de
Apple del estándar de red de cero configuraciones. La especificación de DAAP no
ha sido publicada por Apple, pero el protocolo ha sido roto a través de ingeniería
inversa y ahora es usado por software que no pertenece a Apple.

DAAP permite que las listas de reproducción compartidas en la misma red sean
automáticamente detectadas. Cuando una canción es compartida, iTunes puede
hacer un stream de la canción pero no la guardará en el disco duro local,
impidiendo el copiado sin autorización. Las canciones protegidas con el formato
AAC pueden ser accedidas también, pero se requiere de autenticación. Un
máximo de cinco usuarios pueden conectarse a un usuario cada 24 horas.

Originalmente con iTunes 4.0, los usuarios podían acceder a música compartida
en cualquier lugar de Internet, además de la red local, solamente ingresando el
número ir de la biblioteca remota compartida. Apple rápidamente sacó esta función
en la versión 4.0.1, diciendo que los usuarios violaban el EULA.

Vídeo

El día 9 de mayo de 2005, con la presentación de iTunes 4.8, fue introducido el
soporte para vídeo. Los usuarios pueden arrastrar cualquier archivo de vídeo a la
biblioteca de iTunes para catalogación y organización. Pueden ser vistos en un
pequeño cuadro en la ventana principal de iTunes, en una ventana aparte o en
pantalla completa. Antes de que la versión 7 diera diferentes bibliotecas para
archivos multimedia, los vídeos se distinguían de las canciones en la biblioteca
solamente por un pequeño icono que representaba una pequeña TV y agrupado
con la música en la biblioteca. ITunes depende de QuickTime y por lo tanto hay
algunos formatos incompatibles como el WMV.

El día 12 de octubre de 2005, Apple lanzó iTunes 6.0, el cual agregaba la
funcionalidad de comprar y ver vídeos desde la iTunes Music Store. Inicialmente,
el iTunes Music Store, ofrecía una selección de varios miles de Vídeos Musicales
y cinco programas de TV incluyendo dos de las más notables de la cadena ABC,
Lost y Desperatehousewives, los cuales estaban disponibles 24 horas después de
salir en el aire y se ofrecía también los capítulos anteriores. Desde ese día, la
colección se ha expandido con contenido de numerosas cadenas de televisión.
ITunes Music Store también da la posibilidad de ver la gran colección de colillas
(trailer) de películas de Apple.

Hasta el día 12 de septiembre de 2006, el recién renombrado iTunes Store ofrecía
más de 200 programas de televisión para descargar, incluyendo programas de



DiscoveryChannel, Comedy Central, MTV, y FOX. Además, fue agregado un
catálogo de 75 películas de Disney.

Hasta octubre de 2006, las películas y programas de TV estaban disponibles
solamente para clientes de EE.UU. y nada más que algunos vídeos de música y
cortos de Pixar lo podían descargar clientes que no se encontraban en los EE.UU.

Los contenidos de vídeo que están disponibles en iTunes Store están codificados
como vídeo MPEG-4 Protegido a 540 kbit/s (H.264) y aproximadamente pistas de
audio en AAC a 128 kbit/s. Muchos vídeos y Podcasts de vídeo requieren
actualmente la última versión de QuickTime, QuickTime 7, el cual es incompatible
con versiones anteriores de Mac OS (solamente v10.3.9 o superior es soportado).
Desde el día 12 de septiembre de 2006, la resolución de vídeo de los archivos que
se venden en iTunes Store fue aumentado de 320x240 (QVGA) a 640x480 (VGA).
Éste último está codificado en MPEG-4 Protegido a 1.5 Mbit/s (H.264) y
aproximadamente pistas de audio en AAC a 128 kbit/s.

Plugins

ITunes soporta Plugins de visualización y de dispositivos. Los Plugins de
visualización permiten a los desarrolladores crear efectos visuales a partir de la
música que se encuentra reproduciendo (iTunes incluye un visualizador por
defecto, G-Force8) que tiene la licencia de SoundSpectrum. El kit de desarrollo de
Plugins de visualización puede ser descargado de Apple gratuitamente.9

Los Plugins de dispositivos permiten el soporte de reproductores de música
adicionales.

Podcasts

La versión 4.9 de iTunes, publicada el día 28 de junio de 2005, agregó soporte
interno para hacer Podcasting. Permite a los usuarios suscribirse a Podcasts en la
Tienda de Música de iTunes o ingresando la fuente web. Una vez suscrito, el
Podcasts se descargará automáticamente y el usuario puede elegir en actualizar
el Podcasts semanalmente, diariamente, por hora o manualmente.

Los usuarios pueden elegir Podcasts para escuchar desde el Directorio de
Podcasts, en el cual cualquiera puede subir sus Podcasts. En éste directorio,
Apple mantiene cuatro Podcasts "oficiales": Podridero, Street Official Real Talk
(entrevistas con artistas de hip-hop), iTunes New Music Tuesday y Apple
QuarterlyEarningsCalls. La página de inicio permite a los usuarios ver todos los
Podcasts y ordenarlos por categoría o popularidad.



Podcasting de vídeo

La versión 6 de iTunes, introdujo soporte oficial para Podcasting de vídeo, aunque
el soporte de RSS y vídeo estaban extraoficialmente en la versión 4.9. Los
usuarios pueden suscribirse a las fuentes web a través de la iTunes Store o
ingresando la dirección URL del fuente web. Los Podcasts de vídeo pueden
obtener archivos de vídeos descargables (en formato MOV, MP4, M4V o MPG) y
también pueden hacer streaming y hasta IPTV. Los archivos descargados pueden
ser sincronizados a un iPod con soporte para vídeo y tanto los archivos
descargados como los vídeos descargados a través de vídeo Podcasting, pueden
ser vistos en la aplicación de Media Center de Apple, FrontRow.

Sincronización con iPod

ITunes puede sincronizar automáticamente su música y vídeos de la Biblioteca
con un iPod cada vez que es conectado (La versión de iTunes para Mac OS X
puede también sincronizar con varios reproductores de música digital 10 y la versión
de Windows soporta solamente el iPod 11). Las canciones y listas de reproducción
nuevas se copian automáticamente al iPod y las canciones que se borraron en la
Biblioteca se borran también del iPod. Las calificaciones que se dieron a las
canciones en el iPod se sincronizarán con la Biblioteca de iTunes y los audios
libros recordarán la posición de la reproducción cuando se detuvo.

La sincronización automática puede ser desactivada para copiar manualmente las
canciones o listas de reproducción enteras. Sin embargo, iTunes puede solamente
copiar música al iPod pero no al revés, lo cual ha hecho que se desarrollen
software de terceras partes para realizarlo. Es posible también copiar música del
iPod usando herramientas de línea de comando al estilo Unix, o simplemente
habilitando la opción "Mostrar archivos y carpetas ocultos" en las opciones de
carpeta, y ahí se puede copiar música al disco duro para una copia de seguridad.

Cuando un iPod se conecta y no tiene suficiente espacio para sincronizar toda la
Biblioteca de iTunes, se crea una lista de reproducción con el nombre del iPod
conectado. Esta lista puede entonces ser modificada por el usuario para manejar
las canciones y vídeos del iPod.

ITunes soporta otros reproductores de música portátiles pero con algunas
limitaciones, principalmente la de no poder reproducir la música que fue adquirida
en la iTunes Store. Los reproductores soportados incluyen el NOMAD de la
empresa CreativeLabs, algunos reproductores de la empresa Rio Audio y Archos y
el NakamichiSoundSpace 2. Otros manufacturadores pueden ofrecer integración a
través de Plugins de dispositivos. Un gran número de Plugins han sido creados
para ayudar al usuario de iTunes a sincronizar las canciones con cualquier
reproductor de música que pueda ser montado como un disco duro externo.



Aunque iTunes es el único método oficial de sincronizar música con el iPod,
también existen otros programas disponibles que permiten la sincronización del
iPod con otros reproductores.

Hasta iTunes 7, la música comprada puede ser copiada del iPod a la máquina. La
computadora debe estar autorizada por la cuenta de iTunes. ITunes actualmente
permite hasta 5 computadoras a ser autorizadas por cada cuenta. Esto no significa
que se pueda transferir música importada entre computadoras. Puede ser
necesario para guardar música, transferir las canciones a una nueva máquina o
recuperar música luego de un fallo en el disco usando un iPod como fuente de la
copia de seguridad. Existen un número de aplicaciones shareware y freeware que
complementan iTunes.

Con el lanzamiento del Palm Pre, se da a conocer que este dispositivo engaña a
iTunes para que sincronice, la respuesta de Apple es una actualización de
seguridad que anula esta función del Palm Pre.

Activación del iPhone

Tras la compra de un iPhone, los usuarios deben utilizar iTunes para seleccionar y
comprar un contrato de la tarifa antes de las funciones del teléfono se puede
utilizar. ITunes también sincroniza los datos a los medios de comunicación y el
iPhone, como música, vídeos, Podcasts, contactos, calendarios y e-mail de
manera similar a un iPod.

ITunesStore o Appstore

La versión 4 de iTunes introdujo el iTunes Music Store desde donde los usuarios
de iTunes pueden comprar y descargar canciones para un uso limitado de
computadoras y un número ilimitado de iPods. ITunesStore está completamente
integrado con iTunes y las canciones compradas están protegidas por sistema de
DRM FairPlay digital rightsmanagement de Apple. El día 22 de febrero de 2006
más de 1 billón de canciones fueran descargadas desde que el servicio fue
lanzado un 28 de abril de 200312

Aquellos que usen otro sistema operativo aparte de Mac OS X y Microsoft
Windows, como puede ser Linux, no pueden usar la música comprada de la
iTunes Store, ya que no encuentra disponible la versión de iTunes para Linux.
Esto ha resultado en el desarrollo de un número de reproductores alternativos así
como también han sido publicados diferentes formas que permiten a los usuarios
de la iTunes Store usar su propio software de audio o sistema operativo. El más
notable es PyMusique, el cual Apple ha intentado varias veces de bloquear pero
no lo ha conseguido. Programas como Hymn o Tunebite también ha sido
desarrollado para descifrar la música comprada para poder ser reproducida o
compartida con otros programas. Sin embargo, éste software es ilegal en algunos
países.



Los dueños de iPods en el mercado de los EE.UU. son llevados por única vez, en
la iTunes Store cuando conectan por primera vez al servicio, a una página la cual
actualmente ofrece gratuitamente álbumes de muestra de Lava y de Atlantic
Records y de los cuales pueden descargarse el álbum completo o las canciones
individuales. Un álbum de muestra de Universal Records estaba disponible y aún
puede ser accedido a través de un link especial en la página.

Con la versión 7.0 (12 de septiembre de 2006), se cambió el nombre a iTunes
Store, ya que se ofrecen, además de contenido sonoro: juegos para los iPod de 5ª
generación, películas (actualmente sólo Disney y Pixar) y programas televisivos
(ahora en más países). La tienda opera actualmente en 22 países alrededor del
mundo. Entre ellos: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca,
España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Japón,
Luxemburgo, Noruega, los Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza y
recientemente México.

La función de MiniStore fue agregada en la versión 6.0.2 de iTunes. Agrega una
pequeña ventana en la parte de abajo de la ventana principal, la cual puede ser
activada o desactivada. Cuando un usuario selecciona un ítem en la Biblioteca,
información acerca de ese particular ítem es enviada a iTunes Store y la MiniStore
muestra vídeos y canciones relativas. En un principio, la MiniStore causó
controversia porque la gente creía que era un spyware.13 Apple dejó en claro que
la MiniStore no recolectaba ningún tipo de información de los usuarios y luego la
hizo opcional.14 El miércoles 30 de Mayo del 2007 se lanza la versión de Itunes 7.2
en donde por primera vez se puede bajar música sin DRM de la compañía
discográfica EMI y se lanza el servicio iTunes Plus con canciones de mayor
calidad de codificación a 256kbps a $0.99 dólar la canción. El 15 de enero del
2008 se introduce la versión de iTunes 7.6 que incluye la función alquiler de
películas de diferentes estudios (Warner Bros., Walt Disney y 20th Century Fox)
con la opción de alquiler en alta definición (HD).

El 5 de agosto de 2009 se lanzó el primer iTunes StoreLationamericano en
México, que cuenta con 4 millones de canciones, a diferencia de los 6 millones
disponibles en la tienda estadounidense, actualmente aún no cuenta con la
compra de películas ni programas de TV. La forma de pago puede ser con tarjeta
de crédito o débito, o con las iTunes GiftCards disponibles en tiendas
departamentales y distribuidores Apple con un costo de $200, $300 y $600 MXN.
Los precios varían desde los $12 MXN por canción y $24 MXN por vídeo musical,
asimismo el costo del álbum es de $120 MXN en promedio, aunque se pueden
encontrar álbumes desde $80, $90 y $110 MXN.

Críticas

El día 6 de junio de 2006 la Defensa del Consumidor en Noruega, Suiza y
Dinamarca publicó una carta pública a Apple por el EULA de iTunes a través de
Bjørn Erik Thon15 de Defensa del Consumidor de Noruega. El caso de iTunes está



basado en una queja oficial hecha por el Consejo de Consumidores de Noruega el
día 25 de enero de 2006.

Los principales puntos de críticas fueron:

 El EULA no está a favor del consumidor. Las leyes escandinavas exigen
que cualquier acuerdo escrito esté en favor de ambas partes. Según las
leyes del consumidor en Noruega, la parte débil también goza de protección
por explotación.
 iTunes limita el derecho del usuario de usar legal y libremente productos
comprados a través de DRM.
 El contrato de iTunes estipula que la compañía puede cambiar cualquier
punto del contrato sin previo aviso, incluyendo la selección de
reproductores y software que son usados por los archivos de iTunes y la
cantidad de veces que un cliente puede cambiar o copiar archivos ya
comprados.
 El EULA es muy difícil de entender por los clientes.
 El EULA declara que la relación legal entre la compañía y el cliente está
regulada por las leyes de contrato inglesas. El Consejo de Consumidores
de Noruega opina que es ilógico esperar que los consumidores noruegos
tengan conocimientos de estas leyes. Los productos que se comercializan a
consumidores noruegos están sujetos a las leyes noruegas, un derecho que
no puede ser sobrepasado por una cláusula en un contrato de cliente de
una compañía.
 El EULA libera a iTunes la responsabilidad de cualquier daño producido en
la máquina del consumidor debido a errores del software aunque esta
responsabilidad no puede ser sobrepasada en las leyes escandinavas.
Apple respondió el día 31 de julio de 2006.16
 Solo se puede sincronizar el Walkman Touch y no las versiones anteriores

Requisitos del Sistema

Macintosh
Hardware

 Ordenador Mac con procesador Intel, PowerPC G5 o procesador G4
 Intel, PowerPC G5 o PowerPC G4 a 1,0 GHz o más rápido es necesario
para reproducir vídeo de definición estándar en el iTunes Store
 2.0 GHz Intel Core 2 Duo o un procesador más rápido es necesario para
reproducir vídeo de alta definición, un iTunes LP o Extras de iTunes desde
la tienda iTunes Store
 512MB de RAM, 1 GB necesario para reproducir vídeo de alta definición, un
iTunes LP, o iTunes Extras
 Resolución de pantalla de 1024x768 o mayor; 1280x800 o mayor debe
desempeñar un LP de iTunes o iTunes Extras



 Reproducción de vídeos también se requiere al menos 16 MB de RAM de
vídeo
 Conexión de banda ancha a Internet para utilizar la tienda iTunes Store
 Unidad Combo o SuperDrive de Apple para crear CD de audio, MP3, o una
copia de seguridad-y algunos no son de Apple grabadoras de CD-RW
también pueden trabajar.
 Apple SuperDrive de copia de seguridad de la colección en DVD, y algunos
no son de Apple unidades de DVD-RW también pueden trabajar.

Software

 Mac OS X versión 10.5 o posterior
 QuickTime 7.6 o posterior
 Soporte para HE-AAC requiere QuickTime 7.6.4 y Mac OS X versión 10.5 o
posterior
 Safari 4.0.3 o posterior
 200 MB de espacio disponible en disco

Windows
Hardware

 Un PC con un procesador Intel a 1 GHz o procesador AMD
 Intel Pentium D o un procesador más rápido es necesario para reproducir
vídeo de definición estándar en el iTunes Store
 2.0 GHz Intel Core 2 Duo o un procesador más rápido es necesario para
reproducir vídeo de alta definición, un iTunes LP o Extras de iTunes desde
la tienda iTunes Store
 512MB de RAM, 1 GB necesario para reproducir vídeo de alta definición, un
iTunes LP, o iTunes Extras
 Resolución de pantalla de 1024x768 o mayor; 1280x800 o mayor debe
desempeñar un LP de iTunes o iTunes Extras
 DirectX de vídeo 9.0 compatible con tarjeta con 32 MB de RAM de vídeo, se
recomiendan 64 MB
 QuickTime de audio compatible con tarjetas
 Conexión de banda ancha a Internet para utilizar la tienda iTunes Store
 ITunes compatible con grabador de CD o DVD para crear CD de audio, CD
MP3 o CD de copia de seguridad o DVD

Software

 Windows XP Service Pack 2 o posterior, las ediciones de 32 bits de
Windows Vista, o ediciones de 32 bits de Windows 7
 Las ediciones de 64 bits de Windows Vista o Windows 7 requiere el
instalador de iTunes de 64 bits
 QuickTime 7.6.9 o posterior (incluido)
 200 MB de espacio disponible en disco



 Soporte de lector de pantalla requiere Window-Eyes 7.1.1 o posterior.

 Conclusiones Financieras y Evaluación de Viabilidad
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes

Recurso gerentes 500000 50000 50000 50000 50000 50000
500000 0 0 0 0 0
humano Administrador 350000 50000 50000 50000 50000 50000
Investigación 200000 0 0 0 0 0
Técnico 200000 35000 35000 35000 35000 35000
Diseñador 500000 0 0 0 0 0
800000 20000 20000 20000 20000 20000
publicista 350000 0 0 0 0 0
20000 20000 20000 20000 20000
Contador 0 0 0 0 0
50000 50000 50000 50000 50000
0 0 0 0 0
secretaria 80000 80000 80000 80000 80000
0 0 0 0 0
35000 35000 35000 35000 35000
0 0 0 0 0
equipos 2 200000
computadore 0
s

logística local 240000 240000 240000 240000 240000 240000

Locativa Internet 38554 38554 38554 38554 38554 38554
y
servicios Teléfono 56000 56000 56000 56000 56000 56000

Energía 23000 23000 23000 23000 23000 23000

agua

proveedo Sayco 1164000,
20000
r canciones
Acodem

egeda

promedio usuario 13950 13950 15500 15500 15500 15500
canciones canciones canciones canciones
Canciones Canciones 3100000 3100000 3100000 3100000
2790000 2790000



total 6921554 3757554 3757554 3757554 3757554 3757554

3. Definición de industria: World music, hace parte del sector terciario
de la economía ya que, que es una empresa que no produce ningún bien, pero
ofrece un servicio a toda la comunidad.

El sector terciario de la economía, más conocido como sector servicios, forma
parte de los tres sectores económicos, que son sector primario (agropecuario),
sector secundario (trasformación de alimentos y materias primas) y el sector
terciario (sector servicios).

El sector servicios aumenta progresivamente con el desarrollo de la sociedad
capitalista. Durante el Antiguo Régimen era muy escaso, reduciéndose a las ferias
locales, la Administración del Estado y poco más. Comienza a aumentar con los
inicios de la revolución industrial, y con la concentración de la población en las
ciudades, que hace aparecer en ellas las tiendas permanentes, los servicios
bancarios, etc. Además, la Administración del Estado se vuelve más compleja. Se
tiende a mejorar la gestión y distribución de los bienes, pero el aumento
espectacular se da tras la segunda guerra mundial y el desarrollo del Estado del
bienestar. Actualmente es el sector que más contribuye al PIB y el que más
población activa ocupa, llegando hasta el 90% en países pequeños y ricos,
como Luxemburgo o Bélgica.

El sector servicios presenta unas grandes fortalezas en la economía, no solo es
accesible para países desarrollados, los países tercermundistas están haciendo
gran parte de esta inflación, por lo cual adquirido tanta consistencia en la
economía actual, el sector servicios presenta además una breve participación, ya
que esta dirige las otros dos sectores y su función principal es la distribución y el
consumo. Rodeado también todo el ámbito tecnológico. Se podría considerar una
debilidad la alta competitividad que se hay en el mercado, podemos apreciar que
este sector los componen el transporte, la educación y el turismo, ahí donde hay
gran competitividad, pues muchas empresas del mercado actual se desempeñan
en estas actividades.

Una ventaja principal de este sector es que puede crecer en corto plazo, por el
exceso de capitales, fuerza de trabajo y mercancías producidas, no se puede transferir a



otros sectores, lo que implica un aumento del paro espectacular, y estructural, y una
inflación de los servicios.

4. Definición del negocio o compañía:
World music pretende:

Objetivos

 Brindar un servicio de entretenimiento masivo. Se lograra través de la
consolidación paso a paso y la publicidad que ganara el sitio web.
 Innovar en el mercado de la música. Ofreciendo las nuevas tendencias que
vienen de otros países en cuanto a materia musical se trata
 Apoyar el talento de la región. Ser patrocinadores de esos buenos talentos
que hay. ya que por cuestiones de la vida no han podido triunfar siendo así
WORLD MUSIC un filtro para todos ellos.
 Tener un sitio web compacto, fuerte, y consolidado. Se trabajara con los
mejores técnicos y personas expertas en cuestiones virtuales para ser el
mejor sitio de la región.
 Satisfacer al cliente en todos los aspectos.

 Un servicio rápido y excelente
 Un producto único y de fácil acceso
 Total atención para el cliente
 Innovación y nuevas tendencias

Estar siempre presente en lo que el cliente necesita sus quejas, sus criticas,
sus aportes, dándole la razón en todo haciendo lo ver como nuestro principal
objetivo.

Metas

 Consolidar la empresa a nivel nacional e internacional. Todo esto se lograra
a medida que se vayan cumpliendo cada uno de los objetivos propuestos.
 Conseguir buenos inversionistas. A medida que WORLD MUSIC se
consolide y muestre un rostro bastante factible atraerá la atención de los
inversionistas.
 Alcanzar todos los objetivos. Con el trabajo arduo del personal de la
empresa y el apoyo que se vaya adquiriendo por cada uno de los tan
 Posesionar el producto como el mejor en el mercado de la música y las
tiendas virtuales



Como en toda empresa su principal objetivo es satisfacer las necesidades del
cliente, y World music tiene como principal objetivo estar siempre al tanto de lo
que el cliente necesita en materia de música, videos, magazines, y radio

Población:

Este producto es diseñado para todas las edades—preferencias o inclinaciones
musicales

No solo es para una población determinada, si no que el servicio es para todas las
edades y todos los gustos, evitando así que alguien no pueda disfrutar del
servicio, motivándolos a seguir disfrutando del servicio, gracias a la exclusividad,
la rapidez y el acompañamiento de todas las ultimas noticas de sus artistas
además del apoyo al talento de la región.

Podría presentarse como algún problema, la música o no encontrar el artista
deseado, pues esto tiene solución pues cada usuario podrá, solicitar un artista, lo
más seguro es que lo tendremos ahí para su disposición y deleite, otro factor que
podría obstruir el funcionamiento seria la rapidez del sitio web, esto dependería del
servicio de internet que posea el usuario, puesto que el funcionamiento del sitio
web será perfecto, podría presentarse que quieran piratear la música o
malinterpretar el servicio por lo cual World music será legal, donde el costo por el
uso o las descargas de la música será mínimo tanto que el usuario no se
molestara en adquirirlo, cambiando así la cultura de que todo es gratis y
fomentando el uso legal y seguro de los sitios web, disminuyendo también la
piratería.

La razón por la cual se creó World music, es ofrecer un medio de entretenimiento
masivo, satisfaciendo las necesidades del usuario. brindar una actividad nueva, ya
que la tiendas de música virtuales no están muy consolidadas en la ciudad,
prestando así un servicio con algo que le fascine a la gente y es la música,
muchos dirán hay sitios web donde la música es puede descargar gratis, pero
World music está acorde a la política de la región en cuanto a la cultura de la
legalidad por lo cual no permitirá que los aquí mencionados infrinjan la ley, que
dice que descargar música por sitios ilegales es piratería, lo que realmente se
quiere es brindar un buen servicio, darle al cliente productos de calidad que sean
originales en música a través de descargas haciéndolos ver como personas que
verdaderamente apoyan el trabajo de los músicos y claro World music también
apoyara a todos los talentos nuevos de la región, dándoles motivación para que
con su arte cambien la visón de la sociedad.



World music aun no es una empresa consolidada, aun es una idea de negocio
en la cual se está trabajando y realizando dicho plan, para fortalecer la idea y
llevarla a un mercado de gran competencia.

World music aquí presenta su misión y su visión:

Visión: la compañía se ve proyectada, que en tres años pueda establecerse a
nivel nacional , de manera que pueda ubicarse en los primeros lugares , en cuanto
al servicio de la música.

Misión: World music es una compañía promotora de música que utiliza la
internet - sitio web --para difundir, promover e incentivar los artistas en la
población. Que a través de optimizar del trabajo arduo y compromiso
social estará siempre al tanto del mundo de la música, y de esta manera
ofrecerá satisfacción al cliente en todas sus necesidades, ofreciéndoles
productos de la mejor calidad.

5. ANALISIS FADO– DOFA

DEBILIDADES
 la llegada del producto a un precio favorable, compitiendo con la cultura
del todo gratis
 desconocimiento de los procesos de la música
 poco conocimiento del tema jurídico de la música
 subir información errónea
 no tener una buena planta física, con el suficiente espacio.
 Los clientes de un estrato medio bajo

OPORTUNIDADES:

 Crecer en un corto plazo
 Es accesible a muchas personas



 El gran porcentaje de personas que utilizan medios como WORLD MUSIC
 El patrocinio a los nuevos talentos
 Promoción turística de la ciudad
FORTALEZAS:
 Se moverá en un mercado bastante consolidado
 Cuerpo de trabajadores
 Buen medio o vía de trabajo
 Sistema administrativo y objetos de trabajo
 Explotación de un arte que hoy en día cada vez tiene más interpretes
 El buen servicio al cliente

AMENAZAS:
 Alta competitividad
 Bajos precios de servicio en el exterior
 La piratería
 Las nuevas tendencias que llegan al país
 Las gestiones de descargas a causa de hackers

6. DESCRIPCION DEL PRODUCTO O DEFINICIÓN DEL
PRODUCTO
Características básicas: el producto que ofrece world music, es un paquete de
música de todos los tiempos, gustos, edades y artistas. El cual el cliente obtendrá
a través de las descargas por el sitio.

Beneficio básico y complementario: el beneficio que trae el adquirir este
producto es disfrutar de toda la música original que alguna vez soñó y no la ha
podido encontrar complementando así los vacios que hay en cuanto a decir “ no
tenemos ese álbum” pues world music lo conseguirá para el querido cliente.

Nivel de calidad: el producto que ofrece WORLD MUSIC, presentara en alta
calidad, original y nuevo dependiendo claro del recurso por el cual se haya
conseguido el producto, pero aun así el producto será único y excelente.



Investigación y desarrollo: la música hace parte de nuestra vida, es un
componente cultural, las generaciones de hoy la emplean a la par con las
actividades cotidianas se ha mostrado grandes índices de que la juventud de
hoy es melómana, la afición por la música lo identifica si importara su género igual
con las demás personas de diferentes edades, por lo que WORL MUSIC se ha
interesado en ofrecerles los que tanto disfrutan la música que equivale a nuestro
producto. El reating indica el porcentaje de hogares o televidentes con la tv
encendida en un canal, tv, o programa día y hora específicos, en relación al total
de tv hogares o televidentes considerados. En un día se estima que de 100
hogares 34 ven tv hombres y mujeres ven 4 horas de tv hecho por el cual este
producto trabajara en este medio de comunicación , hay un grupo de personas
dedicado a la investigación y desarrollo, pues no WORLD MUSIC, surgió como
esa necesidad de estar siempre rodeado de música, una razón muy simple
equivale a que hoy más jóvenes escuchan música a que ver programas de tv,
cualquier persona está en la calle, digamos en la estación de transporte y casi un
75 % de las personas tienen sus audífonos en sus oídos escuchando música, he
aquí la pregunta¿ toda esa música fue descargada legalmente y si lo hizo
legalmente cuanto fue el costo por adquirir este producto?

Cultura de la legalidad y su importancia

Muchas de las personas que hoy escuchan música es gracias al internet con
programas como ares, lo que no saben es que descargar música en ares es ilegal,
otros sitios si legales como iTunes que presentan un formato legal no están al
alcance de todas las personas pues no todos utilizan iPod, iPhone, y todos estos
nuevos artículos lo cual lo hace como algo exclusivo solo para personas de estrato
alto. WORLD MUSIC es exclusivo si claro pero es para todo el mundo para todos
los estratos, para todas las personas, para todas las edades, para todos los
gustos, para personas que en verdad disfrutan de la música y que reconocen el
trabajo del artista.



Presentación: el producto se mostrara al cliente de manera única e innovadora,
pues no será como todo lo que ya hay, ya que el artista que ut desea estará
acompañándolo y disfrutando con usted de este producto, que impacte en lo visual
pero también en lo musical atrayendo su oído y dándoles el deleite musical que se
merecen.

Estado de propiedad: el producto se ofrecerá de manera legal reconociendo los
derechos de autor o estados de propiedad de cada artista tanto como el que está
consolidado como el que está iniciando con su carrera, valorando el trabajo de
cada uno de ellos.

Valor agregado:

Un defecto que tiene muchos sitios es que no valoran el trabajo del artista, y ahora
con la piratería se ha visto más afectado la industria musical. WORLD MUSIC
siempre ha pensado en eso pues no quiere verse como un sitio ilegal, quiere ser el
patrocinador para los artistas y para los mismos usuarios, por lo cual todo será de
manera legal, con las negociaciones necesarias para conseguir el producto de
manera legal y distribuirlo como es debido, trabajando así de la mano con los
artistas para satisfacer l cliente

Ventajas competitivas: la principal ventaja corresponde a la ausencia de tiendas
de música virtual en la región, postulándonos como los principales proveedores en
potencia en este mercado de la ciudad, por otra parte la originalidad y excelencia
del producto que se ofrece complementando todos los vacios que tiene el mundo
de la música.

Ya que lo que se ofrece no es un producto si no un beneficio para todas aquellas
personas que disfrutan de la música, con ese amor y con esa pasión, es ahí
donde WORLD MUSIC acompañaría a sus usuarios dándoles todo esos
beneficios para su deleite convirtiéndose así en el amigo fiel para todos estas
personas.

 Brindamos productos de altísima calidad
 Es legal en todos los sentidos
 Velocidad de descargas
 Variedad de artistas de todos los tiempos
 Patrocinio para los nuevos artistas
 Precios de maravilla compiten con el mercado.
 Música para toda una vida
 El usurario es el principal objetivo. El tesoro que conforma WORLD MUSIC
su persona.



Información: toda la información acerca de los beneficios y productos que ofrece
la empresa, se encontrara plasmada en el sitio web y a través de la líneas de
atención al cliente donde se le atenderá, explicándole de que se trata WORLD
MUSIC, y ofreciéndoles el beneficio que pueden obtener de manera rápida gracias
a que el cliente es la mayor prioridad.

Plazos de entrega: WORLD MUSIC, moverá un solo método en la obtención del
producto. Uno de ellos es por medio de las descargas por el sitio web, de manera
que sea instantánea la obtención del producto bajo un costo muy favorable.

Asistencia técnica: si el usuario realiza una descarga y esta sale defectuosa,
necesita volver a intentarlo, si sigue ocurriendo el problema podrá informarlo al
sitio web de manera que en menos de 2 horas podrá adquirir su disco que
requiere para su deleite. Por otra parte Las velocidades de descarga no
dependerán del sitio web sino del servicio de internet que posea cada usuario de
manera que en este aspecto todo depende del usuario, pero de todas formas
WORLD MUSIC estará ahí con su música para que disfrute de ella.

Garantía:
 Alta fidelidad
 Rápido servicio
 Legalidad del producto
 Seguridad en sus equipos respecto al manejo del programa.

Los servicios de garantía que ofrece WORLD MUSIC, se enfocan principalmente
en darle al cliente la razón y el deleite con el producto que adquirió, de manera
que si el cliente realiza una descarga y sale defectuosa como se describió
anteriormente en un determinado tiempo el problema se corregirá para que el
usuario goce del buen servicio y del beneficio principal como lo es la música. De
casualidad si el producto se daña después de un tiempo si es por razones del sitio
su producto será cambiado al instante justo para su deleite total.

Servicio post-venta: el servicio post venta de WORLD MUSIC, será algo
innovador pues por compras de paquetes especiales será cliente preferencial y
toda su música tendrá descuentos que le harán querer mas y mas el producto,
uniéndose a la comunidad WORLD MUSIC. Siendo el principal usuario en adquirir
las grandes promociones y ultimas noticias que ocurren en el mundo de la música.

Mantenimiento: la música del sitio web será actualizada cada semana de manera
que compruebe el buen funcionamiento a la hora de la reproducción y en el
momento de la descarga brindando así la calidad que el usuario se merece,



evitando así problemas con los mismos recibiendo a cambio la gracias, y
reconociéndoles como los principales personajes que permiten el buen
funcionamiento de WORLD MUSIC.

DEFINICION CONCRETA DEL PRODUCTO:
La música se ha caracterizado por ser un arte muy bello y especial que en
ocasiones renueva los pensamientos o renueva vidas por lo cual se elegido no
como un producto si no como un beneficio ya que cambiara su vida para
deleitarse, pensar razonar , oír y cambiar aquello que le motiva la misma música.

WORLD MUSIC ofrece música a todos los melómanos que como cosa
fundamental de sus vidas es escuchar música, WORLD MUSIC un sitio web
completamente colmado de música para personas de todas las edades, gustos,
épocas, etc. Donde no solo habrá música como la mayoría de sitos web si no que
también cada usuario podrá seguir las ultimas noticias de su artistas favorito, o
banda, a través de videos inéditos, mensajes tipo tweets entre otros, pues lo que
se quiere brindar es un beneficio completamente seguro y confiable que satisface
al usuario en todas sus necesidades. El sitio web de WORLD MUSIC no será
monótono como todos los sitios web de música donde solamente buscas el disco y
lo descargas, pues WORLD MUSIC ofrecerá un otro componente: servicio de
interacción en el mismo sitio pues cada usuario podrá crear su cuenta de manera
que al momento de estar en el sitio web, dependiendo de la categoría o genero en
el que este pueda hablar vía mensajes instantáneos con otros usuarios y puedan
hacer por así decirlo foros en el mismo sitio de manera que todos los usuarios
puedan compartir gustos y experiencias con la música y también con el sitio web.
Como ya lo saben WORLD MUSIC es un sitio web fácil de manejar que ofrece
muchas actividades al usuario pero lo principal es la MUSIC como tal, la cual estar
en el sitio web organizada por categorías, dependiendo del género, época, de
manera que cada persona que haga función en el sitio podrá crear una cuenta y
ya que el sitio estará organizado por géneros musicales cada usuario con su
cuenta podrá ingresar al sitio ,así por el estilo de manera que cada usuario de
identifique con su gusto entre a la modalidad y empieza a disfrutar de la música,
la cual no será solo música en formato mp3, sino que también se ofrecerán
paquetes de conciertos de las ultimas épocas de cada artistas, álbumes únicos



con temas inéditos, singles, ep´s, entrevistas, historiales, todo tipo de cosas que
acompañen la satisfacción del usuario pues no solo basta

Tipos de clientes:

con escuchar lo visual es bastante influyente, no solo el ver y oír si no también el
saber la historia de cada artista o banda, para adquirir cualquiera de los beneficios
en el sitio ofrecidos , será por medio de descargas en tiempo record , claro está
depende de la cantidad de música que descargue al instante , de manera que su
música estará ahí , en ese momento donde sus oídos necesitan la voz del artista
entrando por los tímpanos provocando ese deleite y goce en cada persona, el
usuario Premium tendrá más beneficios que el usuario normal ya que tendrá
descuentos por cada descarga, de manera que si descarga 5 canciones de un
mismo álbum, se llevara todas las otras a la mitad del precio requerido, aunque
también puede adquirir el álbum, concierto, entrevista, documental del el artista
que el prefiera, de manera directa por una sola descarga también a un precio muy
favorable, gozara también de los paquetes con entrevistas, documentales,
conciertos los cuales por ser Premium serán más baratos, pero tranquilos el
cliente normal es igual de importante para nosotros pues este podrá participar de
las súper ofertas musicales paquetes de artistas que están en su auge musical
para que ut disfrute completamente de la música que trastorna el mundo . WORLD
MUSIC piensa en usted escucha para usted, por lo cual se le quiere brindar tan
excelente servicio el cual usted no podrá dejar escapar. A este producto también
le acompañar una emisora radial con estaciones nacionales e internacionales de
todos los géneros que usted desee para disfrutar no solo de la música grabada si
no de la interacción en vivo con la música de manera más abierta y tranquila.

PRODUCTOS QUE SE VAN A OFRECER:

 MUSICA FORMATO MP3
 CONCIERTOS DE CUALQUIER EPOCA
 DOCUMENTALES MUSICALES
 DVD´S
 ALBUMES
 EP’S
 FOTOS DE LOS ARTISTAS
 RADIO NACIONAL E INTERNACIONAL



7. ANALISIS ADMINISTRATIVO
GERENTE GENERAL: JHON ALEXANDERZULETA SALAZAR (DUEÑO)

GERENTE ADMINISTRATIVO Y COORDINADOR: BRIAN MIRANDA (DUEÑO)

COORDINADOR INFORMATIVO: (DUEÑOS)

COORDINADOR CONTABLE (DUEÑOS)

EQUIPO DE TRABAJO:
SOMOS UN GRUPO DE JOVENES,
EMPRENDEDORES CON HABILIDADES EN EL ARTE COMO EL DIBUJAR Y LA
MISMA MUSICA, TENEMOS BUEN CONOCIMIENTO ACERCA D ELA MUSICA,
SU TRASCEDENCIA EN LA SOCIEDAD, EL TRATO QUE SE LE DA Y COMO ES
SU DISTRIBUCION EN EL MERCADO.OTRO FACTOR IMPORTANTE ES EL
BUEN MANEJO DE TODO LO QUE SE REFIERE A CREACION DE GS WEB Y
USO DEL INTERNET.

¿DE QUE EXPERIENCIAS CARECEMOS?

Nos falta orientación sobre todo lo que es mercadeo y contabilidad de una
empresa para poder hacer un análisis de productividad de la compañía, la
orientación la recibiremos por parte de personas especializadas en el tema los
cuales nos colaboraran con todo este proceso.

¿Su empresa es Comercializadora, Productora o de Servicios?
WORLD MUSIC es una empresa que presta u servicio a toda la comunidad, por lo
cual se encuentra en tercer sector de la economía, ofreciendo siempre la mejor
calidad en todos nuestros servicios para satisfacer completamente al cliente.

¿Indique qué ventajas competitivas tiene su empresa. Posee el
talento humano necesario para realizar desarrollos?, ¿alianzas
con empresas que aportan su experiencia?, ¿excelentes políticas
empresariales?, ¿óptima planificación del trabajo?, ¿motivación
del personal?, ¿capacitación continua?
Primero que todo los pioneros de la idea son personas con un interés muy grande
en el mundo de la música y en el mundo de los negocios de manera que se
sienten bastantes seguros de lo que hacen y lo que piensan hacer con el cliente
ofreciendo servicios únicos y especiales. WORLD MUSIC quiere brindar un
servicio que cumpla con todos los requisitos de la ley y del mundo de la música,



trabajando de la mano con empresas nacionales promotora de la musca como
sayco acimpro, egeda entre otras lo que acredita a la empresa como una
compañía legal y segura. WORLD MUSIC como toda empresa tiene sus políticas
es servir al cliente en todos los sentidos y gozar el trabajo que se hace con los
mismos donde no será cualquier persona la que esté a cargo de las actividades de
la empresa, pues se contara con personal profesional y calificado para realizar
dichas actividades, donde siempre se les estará motivando y capacitando para sr
cada vez mejor en nuestro servicio de manera que además de ser reconocidos por
lo que se brinda también se valore el carácter humano de las personas que
trabajan en las compañías.

¿Qué tipo de conformación legal tiene su empresa?
WORLD MUSIC, como bien se ha explicado en este plan de negocios es una
empresa virtual de música lo cual lo hace un tato complicado, pero como buenos
empresarios siempre se busca la forma de hacer todo conforme a la ley, por lo
cual WORLD MUSIC en su plan de desarrollo e investigación se puso en la tarea
de cómo es la actividad por este medio, de manera que para poder trabajar con el
producto principal que es la música, tiene que realizarse un contrato legal con la
promotora de los derechos de autor de los artistas SAYCO , la cual permite a
compañías como WORLD MUSIC , la obtención del producto aprecios muy
factibles y con soporte legal el cual asegura que la empresa puede hacer uso del
producto sin infringir la ley, de manera pues que ofrece no solo música original,
sino que también funciona conforme a los procesos legales.

Equipo de trabajo
Indique en forma breve cada uno de los puntos más importantes que debe
tener el personal de su empresa

 Interés por el trabajo
 Conocimiento sobre el tema
 Profesionalismo al realizar las actividades
 Sentido de pertenencia
 Presentación personal
 Requisitos académicos: bachillerato, técnico en sistemas, ingeniero
musical.

Mencione el proceso de incorporación y contratación del personal

1. Primero tener en posición la hoja de vida



2. Entrevista
3. Inducción
4. contratación

Describa el proceso de selección

Se escogerá personal calificado que cumpla con los requisitos
propuestos y que presente gran interés por realizar las actividades de la
empresa y por formar parte de la misma.

Defina la forma de contratación utilizada

Como en toda empresa el proceso común es con la hoja de vida, entrevista
inducción y contratación, de manera que no se exigirá mucho solamente en el
aspecto académico el cual tiende a ser más importante para contar con un
personal especializado que siempre brinde el mejor servicio.

Qué clase de remuneración se va a trabajar en su empresa
La remuneración a los trabajadores se tratara dependiendo de la actividad que se
realice en la empresa, digamos el diseñador, el contador, el publicista son trabajos
que tienen cierto valor lo cual puede acercarse a dos mínimos, y ya el personal de
la empresa seria un mínimo o un poco más del mínimo dependiendo de la
actividad que realice.
Especifique las razones por las cuales los empleados de su empresa
prefieren hacer parte de ella, qué factores son motivantes para ellos

Primero que todo los empleados que han de trabajar en la empresa es porque les
gusta lo que hacen y tienen pasión amor por el trabajo, WORLD MUSIC, no busca
los supertrabjadores busca apoyar una comunidad prestando un servicio, de
manera que los mismos trabajadores se sientan a gusto, no solo eso sino el
conocimiento que se adquiere en un nuevo mundo como lo es la tecnología, y
quizás lo que les importa a muchos la paga, pues se le reconocerá todo al
empleado su trabajo sus ganas y su esfuerzo.

Mencione las actividades que se llevarán a cabo para capacitar al
talento humano de la empresa
Primero que todo ese trabajo se realizara a través del personal encargado del
talento humano, donde no se busca un trabajo mediocre o por partes se busca
una actividad integral y con buenos resultados de manera que todos los
empleados serán capacitados con:



 conferencias de las nuevas tendencias del mercado mundial
 conferencias acerca del auge de la tecnología en los últimos años
 conferencias acerca de superación personal
 grupos de socialización con otros empleados
 recreaciones centradas en mejorar las actividades y la vida de la persona.

Mencione los factores que se tienen en cuenta para medir la
gestión de desempeño, cuál es su nivel de importancia? ¿Qué se
logra medir?
El trabajo, el esfuerzo y el interés que muestre la persona por realizar dichas
actividades. Otro factor y no menos importante es la calidad del trabajo que realiza
un ejemplo el diseñador , tiene que innovar y mostrar cosas nuevas de esa
manera es que se mide el desempeño, el interés y el cómo hacen las cosas tanto
al momento de estar en la empresa como afuera y con lo mas primordial el cliente.

8. ANALISIS DE MERCADO
Escriba el número de competidores directos

 iTunes Store
 i mesh
 Vodafone music
 Wal-Mart music
 Zune marketplace

Escriba un rango aproximado del precio que maneja la competencia

El siguiente precio es de la tienda virtual más activa del momento que es iTunes
Store que maneja un rango donde Los precios por cada canción son variables
pero en general están alrededor de los 1.29 dólares en Estados Unidos, 99
céntimos de Euro en España y 12 pesos en México.
Debilidades y Fortalezas de nuestros competidores

Debilidades:

 ITunes Store solo es accesible para personas que tengan en posesión
Smartphone, iPad, iPhone y todos estos elementos electrónicos de última



generación que aunque son excelentes no todas las personas tienen
acceso a este tipo de aparatos lo que lo hace u tanto costoso

 Esta dirigido solo a una parte de la población, que se acerca más un estrato
alto.

 no es aplicable para ordenadores de mesa o portátiles con sistemas
Windows 98, vista o 7, lo cual no lo hace tan accesible para muchas
personas.

Fortalezas

 está constituida por una empresa internacional bastante fuerte en el
mercado
 ofrece gran variedad en todos sus productos
 trabaja al margen de la ley de música e internet
 ofrece seguridad a todos su usuarios en cuanto artículos para menores de
edad
 su popularidad esta en todo el mundo.

¿Qué factores han producido fluctuaciones en la empresa?

Hay muchos factores que hacen reaccionar de manera preocupante las cuestiones
futuras de la empresa, pues hay que reconocer que la competencia aparte de que
está conformada por una compañía bastante consolidada, y que cada vez crece
mas y mas su popularidad en todo el mundo son factores como estos, los que
hacen preguntar ¿tendrá resultado? ¿Si es factible en un país subdesarrollado?
Todo esto es posible resolverlo con un buen estudio y mejorar cada vez más en
objetivos y metas.

¿Qué tipo de objetivo tiene frente a la investigación de mercados?

Mejorar en un 100% todas las actividades de la empresa, el producto la mano de
obra toda, sin olvidar que el principal objetivo de WORLD MUSIC es ofrecer un
excelente un servicio al cliente, y siempre buscar un nuevo horizonte expandirse
por todo el país todo el continente todo el mundo de manera que no sea solo para
una parte de una población si no que desde el más pobre hasta el más rico tenga
acceso al sitio y pueda disfrutar de los excelentes servicios de WORLD MUSIC.
¿Cuál fue el método empleado para conseguir información?
El método empleado fue primero gracias al trabajo del grupo de investigación y
desarrollo que indago en todos los lugares de internet que fueran confiables y
seguros para obtener una información aproximada y certera de lo que sucede en
este mercado. Para también conseguir una visión más realista de lo que puede



ser a futuro la empresa y las competencias y como será su actividad a medida que
vaya funcionando.

9. MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN Y/O PLAN DE
MERCADOS

Estrategia de lanzamiento e introducción al mercado:

Es aquí donde se juega un papel muy importante la inauguración del sitio web, lo
cual lo hace un factor muy importante pues es aquí donde empieza todo por lo
cual el medio de propagación y de lanzamiento será por el medio de
comunicación más activo que hay en el momento la internet, por todas las redes
sociales y publicidad claro está en toros medios como la radio y la tv.
Estrategia de ventas

En el cual se estudiar primero:

 competencia directa
 precios de la competencia
 publicidad de la competencia
 promociones de la misma
 estudio total de su atención con el cliente y el modo en que trabajan

Con esto se pretende estudiar todas las falencias de la competencia para el
momento de salir al mercado ofrecer un servicio innovador potente y con una
calidad que supere los estándares de la competencia de manera que el producto
que se ofrece sea:

 innovador
 impactante
 atrayente
 original
 favorecedor
 que esté disponible para toda la población
 fácil de pagar
 fácil de utilizar
 mostrar una cara que agrade a los clientes.

Estrategia de precios



 con base a la demanda entre mas se adquiera el producto más factible van
hacer sus precios dependiendo de la importancia del producto de manera
que las ganancias sean bastante buenas para la empresa y para el cliente
un servicio único y cada vez mejor.
 los precios se manejaran dependiendo de la importancia del producto, o del
artista si es un artista que se encuentra en un buen estándar de popularidad
los precios serán diferentes a los de un artista que ha perdido popularidad o
si por ejemplo es un artista difícil de conseguir serian precios especiales
bastante económicos para el cliente .
 se manejaran canales de distribución exclusivo intensivos y selectivos
dependiendo del precio de producto la manera quien que se adquiere o la
cantidad que se compra, donde también juega el servicio post venta y
preventa, juegan promociones y paquetes especiales.
 La promoción y la publicidad será un factor bastante importante pues si es
bastante impactante y acogedor atraerá clientes y se muestra un servicio e
alta calidad se pueden manejar precios que den buenas ganancias para la
empresa.

Servicio al cliente:

El servicio al cliente es quizás el factor más importante de todo el marketing pues
es a partir de ellos que la empresa obtiene ganancias popularidad inversionistas
entre otras. Por lo que el servicio al cliente comienza desde el mismo instante en
que el sitio web se lanza al mercado porque es allí donde la primera impresión del
sitio web queda en la mente de todos los clientes por lo cual se busca hacerlo de
la manera más impactante posible. Que motive a todos los clientes a visitar e
interactuar en el sitio mostrando una cara agradable que llene todas las
expectativas desde el mismo instante en que se ingresa al sitio hasta el momento
en que sale, desde cuando se publica una nueva primicia hasta el momento en
que el cliente realiza una descarga siempre se ofrecerá al cliente la mejor calidad
en atención siempre se le atenderá y escuchar sus opiniones quejas y
propuestas, sus deseos lo que quieren ver el sitio los precios siempre favorecerán
al cliente para que el pueda disfrutar de su artista de manera tranquila, siempre
trabajando con un personal capacitado que instruya el cliente a tomar buenas
decisiones a explicarle cualquier duda a estar atento de su participación el sitio.
Aun la privacidad de las cuentas a las cuales solo tiene acceso el cliente de
manera que siempre el cliente es el consentido de WORLD MUSIC es su familia
es su principal motivación.



10. PLAN DE PRODUCCIÓN O ANÁLISIS TÉCNICO;
INFRAESTRUCTURA Y LOGÍSTICA.
1. sector al que pertenece: al tercer sector de la economía, por lo cual no se
transforma y ni se crea ningún producto sino que se distribuye en este caso la
música la cual se adquiere por empresas promotoras y distribuidoras de música en
el país como sayco acimpro o egeda las cuales serian nuestro distribuidor directo.

distribuidor

World MUSIC

cliente

2. Distribución de planta: la planta de trabajo de world music se conforma de
espacio pequeño ya que no se necesita maquinaria o este tipo de elementos, la
conformación se basa en una recepción donde los clientes e inversionistas puedan
esperar, tres oficinas y una sala de conferencias para capacitaciones de personal
y charlas acerca de publicidad, negociaciones entre otras cosas. Las oficinas
serian para los gerentes y una para el diseñador y publicista de la empresa. Ya el
contador y el técnico no serian estáticos o estriaran implantados en la misma
planta sino que al momento de necesitarlos se les acudiría para realizar cualquier
actividad.



3. Inventarios:
Logística
objetos precios
papelería 20000
escritorios 1000000
computadores 2000000
sillas 350000
impresoras 350000
Materia prima 1000000
total 4’900.000
Recursos humanos: por seis meses
Personal de trabajo salarios
gerentes 500000
Administrador 500000
Investigación 350000
Técnico 200000
Diseñador 200000
publicista 500000
Contador 800000
secretaria 350000
total 3’400.000

4. Mejoramiento continúo: el mejoramiento continuo dependerá de la actividad y
el desarrollo que se vaya realizando con WORLD MUSIC, pues a medida que
esta crezca se verán algunas falencias u oportunidades es ahí donde el grupo de
investigación y desarrollo hace un papel muy importante y es informar y capacitar
toda la planta y a toda la empresa la problemática, la nuevas tendencias todo lo
que sucede en el mundo de las tiendas virtuales y en el mundo de los artistas.



11. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.

dueño

gerentes administrador

investigacion tecnico diseñador publicista secretaria contador

Dueño: creador y fundador de la empresa su función estar al tanto de todo lo que
ocurre en la empresa

Gerentes: coordinaran toda la actividad de la empresa e informaran al dueño
cualquier eventualidad. También estar atento a las actividades del diseñador
técnico, publicista etc.

Administrador: este se encargara de manera toda la actividad de la empresa y a
que la misma lleve un orden establecido y perfecto.

Investigación: se encargara de todas las cosas nuevas que pasen en el mercado
y entorno a la empresa.

Técnico: estará al tanto de los equipos de trabajo los computadores y equipos del
plantel.

Diseñador: se encargara de toda la parte de innovación del sitio web.

Publicista: se encargara de toda la parte de publicidad en medio de
comunicación, en redes sociales y en la calle.

Secretaria: se encargara de atender al cliente y al resto de personal.



Contador: estará al tanto de todos los números de la empresa.

12. ANÁLISIS FINANCIERO.
1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes

Recurso gerentes 500000 50000 50000 50000 50000 50000
500000 0 0 0 0 0
humano Administrador 350000 50000 50000 50000 50000 50000
Investigación 200000 0 0 0 0 0
Técnico 200000 35000 35000 35000 35000 35000
500000 0 0 0 0 0
Diseñador
800000 20000 20000 20000 20000 20000
publicista 350000 0 0 0 0 0
20000 20000 20000 20000 20000
Contador 0 0 0 0 0
50000 50000 50000 50000 50000
0 0 0 0 0
secretaria 80000 80000 80000 80000 80000
0 0 0 0 0
35000 35000 35000 35000 35000
0 0 0 0 0
equipos 2 200000
computadore 0
s

logística local 240000 240000 240000 240000 240000 240000

Locativa Internet 38554 38554 38554 38554 38554 38554
y
servicios Teléfono 56000 56000 56000 56000 56000 56000

Energía 23000 23000 23000 23000 23000 23000

agua

proveedo Sayco 1164000,
20000
r canciones
Acodem

egeda

promedio usuario 13950 13950 15500 15500 15500 15500
canciones canciones canciones canciones
Canciones Canciones 3100000 3100000 3100000 3100000
2790000 2790000

total 6921554 3757554 3757554 3757554 3757554 3757554



13. ANÁLISIS DE RIESGOS:
El análisis de riesgos juega un papel demasiado importante para saber
cómo actuar justo en el momento de una eventualidad algunos de los
riesgos más probables de la empresa está enumerado de la manera
siguiente:

1. Alta competitividad
2. Bajos precios de servicio en el exterior
3. La piratería
4. Las nuevas tendencias que llegan al país
5. Las gestiones de descargas a causa de hackers
6. Empresas que cuentan con mayor capacidad de gestión como ITunes.
7. No contar con buen conocimiento acerca de la actividad en el mercado
8. No tener los fondos suficientes para llevar a cabo las actividades
9. No contar con un buen patrocinio
10. No llamar la atención de los inversionistas

14. ANÁLISIS SOCIAL: como en todo negocio o idea de negocio su
principal causa o fundamento es brindar u ofrecer un servicio que
cambie la manera de vivir de las personas, tanto en su trabajo o colegio,
sus actividades, o simplemente al estar en casa y por eso se ha lanzado
WORLD MUSIC al mercado, primero porque es una actividad que le va
a fascinar mucho ya que no solo se divertirán de manera ajena si no que



también pueden gozar de su música legalmente y seguramente.
WORLD MUSIC llega al mercado como una empresa competitiva en el
mundo virtual de la música pues la única que ofrece un servicio tan
especial a los clientes, porque siempre satisface todas sus necesidades
y todos sus gustos de manera rápida, segura y sencilla. WORLD
MUSIC no es un sitio solo para cierto tipo de personas si no para todas
las personas de todos los estratos por qué piensa solo en una muestra
si no que ´piensa en las necesidades musicales de todas las personas,
ya que la música a parte de arte une naciones, acalla guerras, enamora
personas, impacta y hace la diferencia y eso lo que quiere WORLD
MUSIC IMPACTAR HACER UNA GRAN DIFERENCIA EN TODO EL
PLANETA.


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