El documento describe las estrategias de marketing y comercialización que una empresa debe desarrollar. Debe incluir una estrategia para introducir el producto en el mercado, una estrategia de ventas, canales de distribución, y estrategias de publicidad y promoción. También debe enfocarse en brindar un excelente servicio al cliente para generar lealtad y confianza.

1. MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN Y/O PLAN DE MERCADOS
Plan de mercadeo: todo lo relacionado con estrategias, publicidad, ventas, canales de distribución,
promoción y relaciones públicas se tocan en este punto.
De manera General Deberá responder a:
 ¿Describa su estrategia de introducción al mercado.?
 ¿Cuál será la estrategia de venta que hará su negocio ganador?
 ¿Cuál será la estrategia de ventas que utilizará para penetrar el mercado?
 ¿Cuáles serán los canales de distribución de su producto? Explíquelos y determine qué %
representará cada uno de ellos para las ventas de su negocio.
 ¿Cuáles serán las estrategias de publicidad y promoción?
Comprende las siguientes estrategias:
 Estrategia de lanzamiento e introducción al mercado: este es el periodo de lanzamiento
del producto el servicio al mercado.
o Estrategias utilizadas para introducir el producto
o Razones para escoger estas estrategias
o Precios de lanzamiento
 Estrategia de ventas
o Investigue posibles prospectos de ventas o clientes potenciales
o Evaluar forma de seleccionar el personal de ventas
o Selección del personal de ventas y su perfil
o Selección del medio de ventas y ventanas del mercado
o Factores que inciden en la selección de medio
 Estrategia de precios
o Objetivos del precio, forma de fijación del precio, selección del precio y la
estrategia del precio. ¿cómo se ha fijado el precio? Tener en cuenta el Valor real
en la producción de cada producto, incluyendo servicios y productos los aspectos
que involucran al mismo.
 Canales de distribución (Intensiva, exclusiva, selectiva)
o Tipo y número de intermediarios seleccionados
 Publicidad y promoción
o Estrategias y objetivos de publicidad y promoción
 Selección del mensaje publicitario
 Descripción del mercado al cual va dirigida la publicidad
 ¿Qué medios publicitarios utilizará, con qué frecuencia?
Servicio al cliente, que incluye:
 Causar una primera impresión positiva.
 Asegurarse de que el cliente quede satisfecho
 Escuchar las necesidades del cliente
 Preguntar lo que desean los clientes
 Ofrecer un producto o servicio de calidad
 Conocer sus propios productos o servicios
 Asegurarse de que sus empleados tengan una buena preparación

2.  Conseguir la confianza del cliente
 Mostrar interés personal en el cliente
 Hacer el trabajo con calidad desde la primera vez.
Leer y tener presenta la lectura complementaria.