¿Qué servicios debería tener eCorreos? ¿Qué están haciendo otros operadores postales en el ámbito digital? Ultimas tendencias en servicios digitales para el ámbito postal

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Junio 2013
Comparativa Servicios eCorreos

2. 2
Que están haciendo otros

3. 3
Ejemplo de Servicios Digitales: US Postal
U.S. Postal Service Office of Inspector General e-Government and the Postal Service. Enero 2013

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eCorreos
Gestión
- Gestión de Envíos
- Gestión de Reenvíos
- Gestión de devoluciones
- App. Móvil
- En 2 pasos
- Niveles información
- Acceso a terceros
c.ID
Gestión
Identida
d
Firma
Autentic
ación
- Sin Certificado
- Con certificado
c.Pagos
- Vincular tarjetas
- Monedero
- Pagos terceros
Apps
+ c.ID + C.pagos = c.Parking
- Postales con Foto
+ c.ID = Fotografía fehaciente
+ c.ID + Gestión = Gestión eCorreos
c.Buzón
Mis
Avisos
Docs
- Digitalización de correspondencia postal
- Almacén de documentos seguros
+ c.ID = Recepción de doc.certificados
+ c.Pagos = pagos a organismos y empresas
- App Móvil
- Avisos Móvil de Correos y 3os.
+ c.ID = Recepción de doc.certificados
+ c.Buzón = acceso a Documentos vía móvil
+ c.Pagos = pagos de facturas o recibos de
empresas/organismos vía móvil
Oferta de servicios eCorreos

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1.1 Mis Avisos
1.2 Docs
1. c.Buzón
Análisis Comparativo
1.1.1 App. Móvil – Mis Avisos
1.1.2 + c.ID = Aviso Docs. Certificados
1.1.3 + c.Pagos = pagos facturas
1.2.2 Digitalización correspondencia
1.2.1 Almacén Seguro
Australia Italia Noruega Francia Alemania
1.2.3 + c.ID = Recepción Docs. 3os.
1.2.4 + c.Pagos = pagos facturas
1.2.5 App. Móvil - Docs

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2.1 Autenticación
2.2 Firma
2.3 Gestión de Identidad
2. c.ID
Análisis Comparativo
2.1.1 En 2 pasos
2.1.2 Varios niveles de Información
1.1.3 Acceso a terceros
2.2.1 SIMPLE: sin certificado
2.2.2 Con certificado
2.3.1 Vía web
2.3.2 En
oficinas
Australia Italia Noruega Francia Alemania
2.2.3 Móvil

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3.1 Vincular medios de pagos
3.2 Pagos
4. Apps Móviles
3. c.Pagos
Análisis Comparativo
3.1.1 Vincular Tarjetas
3.1.2 Vincular Banco
3.1.3 Monedero
3.2.1 Pago Web
3.2.2 Pago Móvil
4.1 Apps Gestión Móvil
Australia Italia Noruega Francia Alemania

8. 8
Australia Post Australia
- Tres funciones básicas: 1.
Recibe, 2. Paga, 3. Almacena.
- Permite a Australia Post migrar
su negocio convencional con
grande emisores del
convencional al electrónico.
- Aportando valor, mediante una
experiencia muy cuidada y
sencilla desde el móvil, tablet y la
web.
- Permite a empresas y
organismos públicos disponer de
un nuevo canal electrónico,
seguro, unificado y validado por
correos donde trasladar sus
canales convencionales.
- Además permite recibir avisos
en el móvil y en su cuenta actual
de correos.
c.Buzon ≈ Digital MailBox
Se caracteriza por ser un operador postal que ha apostado claramente por la sencillez de sus productos,
simplificando su cartera al máximo y apostando por la facilidad de uso y diseño centrado en el cliente.

9. 9
Australia Post Australia
- Mediante VIP Online Security, se facilita a aquellas
empresas que lo deseen un servicio de autenticación en 2
pasos basado en un un token de tiempo.
- La consulta del token se puede realizar mediante llavero
de tiempo que facilita correos o mediante App.
- Compite con los servicios de tiempo basado en estándares
abiertos de generación de códigos "One-time”
desarrollados por The Initiative for Open Authentication
(OATH) y utilizados actualmente por: Google,
Outlook.com, Facebook, Dropbox, Evernote entre otros.
VIP Online Security
c.ID ≈ KeyPost
- Australia Post es una de las organizaciones de registro homologadas por la Administración Australiana
para la emisión de certificados digitales.
- Además realiza en las oficinas las gestiones del proceso de acreditación EOI (Evidence of Identity)
necesaria para la acreditación del certificado.

10. 10
- Completa pasarela de pago electrónica para la realización de pagos electrónicos.
- Facilitan distintas herramientas para el comercio electrónico como la gestión de carritos y esta integrado
con distintas soluciones de mercado para la gestión de web, comercios, ERP, y sistemas de gestión.
- Permite los pagos puntuales, por suscripción periódica, vía tarjeta o cuenta corriente.
- Medio de pago gestionado por Correos SecurePay, y
mediante el cual únicamente se realiza el pago de la
mercancía por el cliente en el momento de la firma del
paquete.
Postpay
c.Pagos ≈ SecurePay
Australia Post Australia
- Forma de pago web, por la cual una vez realizado el
pedido online se imprime la factura y se realiza la
finalización del pago en una oficina de correos mediante
efectivo o tarjeta.
Pay it @ Post

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Posteitaliane
- Ofrece 3 servicios: Virtualización, digitalización, colaboración.
1. Virtualización: ofrece servicios de virtualización de CPD y como sistema de respaldo de infraestructuras existentes.
Tiene como clientes a distintos organismos públicos.
2. Digitalización: captura de docs. en oficinas, almacenamiento seguro y acceso empresarial basado en roles y perfiles vía
web y móvil.
3. Colaboración y Firma: comercializa el servicio Microsoft 365 de correo + Office para PYMES y Empresa, además
permite disponer de un certificado para la firma y encriptado de documentos.
Cuenta con una fuerte posición previa en banca y como operador móvil.
- Ofrece un servicio de pago de emisión y gestión de firma digital para la firma de documentación electrónica, envío de
correo y firma de operaciones electrónicas.
- Suministra un completo software para facilitar su uso (autoinstalable mediante una llave USB – PosteKey) además de unas
guías, web de ayuda y documentación física que se envía en el momento de compra del certificado.
- Ofrece una tarjeta virtual Mastercard, e-Postpay,
de prepago vinculada a su entidad bancaria.
- Permite la recarga de saldo en sus oficinas,
bancos adheridos, cajeros, etc.
- Mediante la App móvil añaden servicio de
postpago permitiendo además vincular otras
tarjetas Postepay de debito o crédito ya existentes
del cliente.
c.Buzon ≈
c.ID ≈
c.Pagos ≈
Italia
- Ofrece un medio de pago electrónico vinculado a
la cuenta de usuario de Posteitaliane.
- Permite realizar operaciones de comercio
electrónico en los establecimiento adheridos.
- Exige la utilización de tarjetas Postepay para
realizar los pagos.

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Noruega
- Ofrece 3 servicios: Virtualización, digitalización, colaboración.
1. Virtualización: ofrece servicios de virtualización de CPD y como sistema de respaldo de
infraestructuras existentes. Tiene como clientes a distintos organismos públicos.
2. Digitalización: captura de docs. en oficinas, almacenamiento seguro y acceso empresarial basado
en roles y perfiles vía web y móvil.
3. Colaboración y Firma: comercializa el servicio Microsoft 365 de correo + Office para PYMES y
Empresa, además permite disponer de un certificado para la firma y encriptado de documentos.
Acaba de lanzar el servicio de buzón electrónico, además de lanzar distintas hackatones con estudiantes de
informatica ha dotado a sus clientes de herramientas con las que opinar y mejorar el servicio (tipo UserVoice)
c.Buzon ≈
Digipost
*c.ID ≈
- Actualmente es el estándar de identificación creado e impulsado por los bancos. Mas de 3 millones de firmas emitidas y
mas de 900.000 operaciones de firma al dia.
- Es un sistema de autenticación en 2 pasos, donde se solicita, usuario, contraseña y contraseña de validación.
- La contraseña de validación esta generada por un dispositivo externo, ya sea un generador de tokens, claves
preimpresas, lector de tarjeta o móvil con SIM adaptada.
- Una vez validado se accede al servidor de BankID donde se toma el certificado digital y se realiza la firma de la
operación.
- Pagos en línea utilizando la cuenta bancaria como medio (mas de 300 comercios y organismos públicos)
*c.Pagos ≈ bank axess
Posten Norge
* No gestiona Posten

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La Poste
c.Buzon ≈
Digipost
c.ID ≈ IDentite Numerique
- Sistema de identificación basado en la validación de un correo electrónico (envío de un e-
mail), un numero móvil (mediante SMS) y una dirección postal (envío de PIN)
- Permite la compra en comercio electrónico y la autorización y firma de operaciones de
compra o contratación de servicios.
- Permite en el sitio de correo enviar correos certificados.
- Digishoot, complementan el servicio con fotografías certificadas en tiempo/hora/persona
valido para la declaración de siniestros.
Francia
- Permite la recepción escaneada (digital) del correo convencional
papel.
- Permite compartir (10 accesos máximos) a la documentación
digital
- También permite recibir la documentación electrónica
directamente desde los remitentes digitales suscritos en el
servicio y con la misma validez legal que el papel.
- Permite el almacenamiento de documentación personal de forma
segura.
- Adicionalmente se puede disponer de un servicio de correo
electrónico tipo Gmail en laposte.net
- Ofrece soluciones de pago para e-commerce basado en pasarelas de pago web y telefónica
de la Banque Postale.
c.Pagos ≈ Scellius Transaction, Scellius Net

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Deutsche Post
c.Buzon ≈ ePOSTBRIEF
1. Envío de cartas offline
- Permite disponer de una cuenta de correo electrónico suministrada por Deutsche Post.
- Permite el envío de cartas/comunicaciones electrónicas por carta.
- Notificación por SMS del envío postal recibido
- Seguimiento de envíos realizados
- Dispone de App móvil para seguimiento
2. Pagos de facturas
- Permite la recepción y el pago de facturas de los emisores asociados al servicio.
Alemania
c.Buzon ≈ ePOSTSAFE
- Almacenamiento online seguro, cifrado y garantizado hasta 5Gb con un máximo por archivo de 20
Mb

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Deutsche Post Alemania
- Escaneado de correspondencia y envío al buzón ePOST durante un tiempo determinado (por Ej.
vacaciones) o de manera indefinida.
- A la finalización del periodo, se recibe el correos físico recibido.
c.Buzon ≈ ePOSTSCAN
- Permite la verificación de identidad mediante email y contraseña
- Se debe presentar previamente documentación en oficina para realizar la acreditación
- Se exige un numero móvil con el que realizar la verificación en 2 pasos a traves de movil
- Permite la verificación de identidad y de edad, necesaria para cumplir la normativa alemana de
acceso a lugares de internet restringidos para adultos.
- Gestiona la información a varios niveles: edad, nombre y apellidos, direccion postal, lugar de
nacimiento, email, etc.
c.Buzon ≈ ePOSTIDENT

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Deutsche Post Alemania
- Ofrece un medio de pago oficial
de correos.
- Permite vincular varios medios
de pago, cuenta corriente,
tarjeta bancaria y PayPal
- Permite gestionar el envío,
fecha y hora de llegada deseada
para la compra.
- Se puede utilizar como medio de
acceso/cuenta de usuario para
validarse en los comercios
online.
- Dispone de App móvil para
realizar pagos en los
establecimientos asociados
(código de compra + PIN)
c.Pagos ≈

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Otras iniciativas en marcha
U.S. Postal Service Office of Inspector General e-Government and the Postal Service. Enero 2013