Manual de usuario de propuesta de Smartplace para el Reto 071 CFE

1. smartplace
Reto071 CFE - Manual de Usuario

2. App del Usuario
reporteCFE

3. Manual de usuario: Funciones
1. Mapa de reportes
de usuarios
2. Levantar
reporte de falla o
queja
3. Sección de reportes
Smartplace SAPI de CV, 2014

4. Manual de usuario: Funciones
Puedes escanear tu recibo para
obtener tu número de servicio
4. Selecciona tu tipo
de falla o queja
5. Ingresa los datos
de tu reporte
Pueedes escanear tu medidor para
obtener su código
Smartplace SAPI de CV, 2014

5. Manual de usuario: Funciones
6. Selecciona tu forma
de contacto
7. Recibe tu número de
folio de tu reporte para su
seguimiento
Smartplace SAPI de CV, 2014

6. Manual de usuario: Funciones
8. Verifica el progreso
de tus reportes en la
sección del usuario
9. Revisa tu recibo de luz
desde la app
Smartplace SAPI de CV, 2014

7. Manual de usuario: Funciones
10. Conoce los lugares de
pago y centros de atención
más cercanos a tu ubicación
1 1 . E l s i s t e m a e n v í a
notificaciones push al existir
una actualización en el
estado del reporte del usuario
Smartplace SAPI de CV, 2014

8. App del Trabajador
controlCFE

9. Manual de trabajador: Funciones
1. Inicio de sesión
para trabajador
2. Reportes
asignados al
empleado de CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014

10. Manual de trabajador: Funciones
3. El empleado de CFE
puede ver los detalles
del reporte que le fue
asignado
Smartplace SAPI de CV, 2014

11. Manual de trabajador: Funciones
4. El empleado de CFE puede agregar
comentarios al reporte y actualizar el
estado
Smartplace SAPI de CV, 2014

12. Panel de Control
CFE

13. Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
1. El Panel de Control
propuesto es una
h e r r a m i e n t a p a r a
observar en tiempo real
los reportes levantados
por medio de la app

14. Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
2. El administrador del
s i s t e m a p u e d e
observar los reportes
por diferentes filtros

15. Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
3. Es posible asignar
un r e p o r t e a un
trabajado de CFE

16. Panel de Control CFE
Smartplace SAPI de CV, 2014
4. La herramienta
p e r m i t e a g r e g a r
e m p l e a d o s y
asignarles un reporte