La matriz de factores internos presenta las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa Productos Lácteos Tony S.A. Sus principales fortalezas son su experiencia en el mercado, la efectividad en el servicio y su amplia cartera de clientes. Entre las oportunidades se encuentra la cobertura en nuevos nichos de mercado y la penetración en nuevos mercados. Las principales debilidades son la dificultad para encontrar proveedores fiables y los precios ligeramente altos frente a la competencia. Las amenaz

1. PROUCTOS LACTEOS TONY S.A.
MATRIZ DE FACTORES INTERNOS
Nº FORTLEZAS PESO PONDERACION TOTAL
1 Experiencia en el mercado 0,15 4 0,60
2 Efectividad en el servicio 0,12 4 0,48
3 Cartera de clientes amplia y disponible 0,12 4 0,48 ESCALA= 1-4
4 Satisfaccion a los clientes atendidos 0,09 4 0,36
5 Productos fibles y certificados 0,09 4 0,36
6 Aplicación de seguimiento post-venta 0,04 3 0,12
7 Continua capacitacion de los trabajadres 0,03 3 0,09
8 Alianza estrategica con proveedores extranjeros 0,03 3 0,09
Nº OPORTUNIDADES 67% 2,58
1 Cobertura en otros nichos de mercado 0,05 2 0,10
2 Aumentar la cantidad de trabajadores 0,05 2 0,10
3 Competidores con productos y servicios deficientes 0,04 1 0,04
4 Proveedores dispuestos a mejoras acuerdos 0,05 1 0,05 ESCALA= 1-2
5 Penetrar en nuevos mercado con desarrollo en ek area de su dominio 0,05 2 0,10
6 Lideres en estandares de calidad 0,02 1 0,02
7 Sucursales en sitios turisticos 0,03 2 0,06
8 Nuevos paquetes de consumo 0,04 1 0,04
TOTAL 33% 0,51
100% 3,09
Nº DEBILIDADES PESO PONDERACION TOTAL
1 Dificultad para encontrar un proveedor fiable 0,12 4 0,48
2 Precios ligeramenete altos frente a la competencia 0,10 4 0,4
3 Cobertura solo en el centro 0,10 3 0,3
4 Capacidad de numero de atencion simultanea limitada 0,09 3 0,27 ESCALA= 1-4
5 No contar con ISO de calidad 0,05 4 0,2
6 Numero de trabajadores insuficientes 0,06 4 0,24
7 Las oficinas no cuentan con sistema de seguridad adecuada 0,05 4 0,2
8 Falta de estandarizacion 0,03 3 0,09
Nº AMENAZAS 60% 2,18
1 Una mayor cantidad de empresas competidoras en los ultimos años 0,10 2 0,2
2 Avances constantes de ingenieria de alimentos 0,06 2 0,12
3 El estado empresas con con precios menores 0,05 1 0,05
4 Mayor requerimiento de marketing en el mercado 0,03 2 0,06
5 Algunos competidores estan aliandose y ofreciendo mayor cobertura 0,05 1 0,05 ESCALA= 1-2
6 Algunas licitaciones exigen certificaciones de calidad 0,05 2 0,1
7 Aumento del costo en algunas materias primas 0,04 2 0,08
8 Descuidar la calidad de sus productos 0,02 1 0,02
TOTAL 40% 0,68
100% 2,86