El documento describe un cuadro de descripción narrativa de 7 pasos para realizar una transacción en caja. Estos incluyen recibir la caja chica, iniciar los sistemas, pasar los productos del primer cliente, verificar el precio total, realizar el cobro, revisar los billetes, y despedir al cliente de manera cordial. Para cada paso se especifica la tarea, el tiempo requerido y si hubo observaciones.