1. No se puede
instalar una
aplicación
Verificar el
almacenamiento
en el disco duro
¿Está
lleno? Liberar espacio
Verificar y
eliminar
aplicaciones
basura
Tratar de instalar de
nuevo la aplicación
¿Se pudo
instalar?Se debe de hacer
mantenimiento
correctivo
Su equipo está listo
para instalaciones
Fin
Fin
No
No
Si
Si
2. Problema de
impresión
No se puede imprimir de una
Pc
¿Se trata de un
problema con
la impresora?
Buscar si el problema
esa en la conexión de
red
Revisar que estén
funcionando las
conexiones y cables
que conecten a la Pc
de la impresora
¿Se debe a un
problema de
conexión de
red?
Buscar el problema
en otro lado
Verificar que se
tengan los
controladores
conectados
Tratar de reparar
la falla en la red
Pasarla a
departamento de
redes
Fin
Fin
No
No
Si
Si
